Департамент автодорог Ростовской области (далее – Департамент) — государственный орган‚ отвечающий за планирование‚ строительство‚ содержание и эксплуатацию автомобильных дорог региона. В 2025 году в первом квартале было введено в эксплуатацию 383 тыс. м² дорожного покрытия‚ что на 83 м² больше‚ чем в аналогичном периоде прошлого года.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://dorogi.rostov.gov.ru
- Горячая линия: 8 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефоны отдела приёма граждан:
- Главный офис – 8 (863) -23‑45‑68
- Отдел строительства – 8 (863) -23‑45‑69
- Отдел эксплуатации – 8 (863) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@dorogi.rostov.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.dorogi.rostov.gov.ru – сервис для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и получения справок онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Пушкинская‚ 12‚ корпус 1‚ офис 305.
График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Суббота‚ воскресенье – выходные.
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура Департамента
- Управление планирования и проектирования – разработка дорожных схем‚ подготовка проектной документации.
- Управление строительства – контроль за выполнением строительных работ‚ приемка объектов.
- Управление эксплуатации и содержания – ремонт‚ обслуживание‚ мониторинг состояния дорог.
- Управление безопасности дорожного движения – организация дорожных знаков‚ разметки‚ контроль за соблюдением ПДД.
- Финансово‑экономическое управление – бюджетирование‚ закупки‚ расчёт стоимости работ.
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов‚ работа с жалобами и претензиями.
Руководство Департамента
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -23‑45‑71 | ivanov@dorogi.rostov.gov.ru |
| Заместитель главы – по строительству | Петрова Елена Владимировна | 8 (863) -23‑45‑72 | petrova@dorogi.rostov.gov.ru |
| Заместитель главы – по эксплуатации | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (863) -23‑45‑73 | smirnov@dorogi.rostov.gov.ru |
Отзывы граждан и оценка работы Департамента
Согласно опросу‚ проведённому в июле 2025 года‚ 78 % респондентов оценили работу Департамента «хорошо» или «отлично». Наиболее часто упоминаемые плюсы:
- Быстрое реагирование на сообщения о повреждениях дорожного покрытия;
- Наличие удобного личного кабинета для подачи заявлений онлайн;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критические замечания‚ полученные в отзывах‚ касаются:
- Неравномерного распределения ремонтных работ в отдалённых районах;
- Сроков выполнения заявок‚ поступающих через телефонную горячую линию.
Для улучшения качества обслуживания Департамент планирует к концу 2026 года внедрить автоматизированную систему мониторинга дорожных дефектов с использованием дронов и мобильных приложений.
Как подать обращение в Департамент
- Зайдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (если вы ещё не пользователь).
- Выберите тип обращения: «Жалоба»‚ «Заявка на ремонт»‚ «Запрос информации».
- Заполните форму‚ указав точный адрес‚ описание проблемы и приложив фото (по возможности).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в режиме онлайн.
- При необходимости уточнения можете позвонить по горячей линии 8 (863) -23‑45‑67.
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. О результатах вам будет сообщено по указанному в заявке способу связи.
Полезные ссылки
- Годовой план развития дорожной сети
- Текущие проекты и тендеры
- Новости Департамента
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – Департамент автодорог Ростовской области всегда готов помочь.