Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
Основным источником информации о работе департамента является https://depzap.gov.ua. На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень услуг, а также интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://depzap.gov.ua |
| Горячая линия (круглосуточно) | 0‑800‑555‑123 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +380 (61) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@zapdep.gov.ua |
| Факс | +380 (61) -23‑45‑68 |
| Почтовый адрес | Украина, Запорожская область, г. Запорожье, ул. Советская, 12 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом:
- Регистрация – https://depzap.gov.ua/cabinet/registration
- Вход – https://depzap.gov.ua/cabinet/login
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и заявок онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата государственных услуг через банковскую карту;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приём граждан)
Департамент осуществляет личный приём граждан в специально отведённом кабинете. Приём проводится по предварительной записи.
4.1 Как записаться
- Через онлайн‑форму https://depzap.gov.ua/appointment;
- По телефону +380 (61) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00);
- По электронной почте appointments@zapdep.gov;ua с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
4.2 Адрес приёма
Запорожский городской совет, Департамент предоставления административных услуг и развития предпринимательства, ул. Советская, 12, г. Запорожье, 69000.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Управление регистрации и учёта – выдача справок, регистрация юридических лиц.
- Отдел предпринимательской поддержки – консультации, гранты, субсидии.
- Управление информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, публикация правовых документов.
- Служба контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Сергей Иванович Гуляев | +380 (61) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора по предпринимательской поддержке | Ольга Петровна Кузнецова | +380 (61) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела правовой информации | Андрей Сергеевич Мельник | +380 (61) -23‑45‑72 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Ирина Викторовна Сидорова | +380 (61) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://depzap.gov.ua/feedback;
- Горячая линия (0‑800‑555‑123) – оператор принимает голосовые и текстовые сообщения;
- Электронная почта feedback@zapdep.gov.ua;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оставить оценку.
Примеры отзывов (по состоянию на )
- Иван Петров, предприниматель: «Благодарю отдел предпринимательской поддержки за быструю консультацию по получению субсидии. Оценка – 5/5».
- Мария Сидорова, жительница: «Служба контроля качества оперативно ответила на моё обращение о проблеме с получением справки. Рекомендую улучшить работу телефонной линии в вечернее время».
- Алексей Коваленко, юрист: «Информационный раздел сайта нуждается в более частом обновлении, но в целом доступ к нормативным актам удобен».
Как оставить отзыв или пожаловаться
Если у вас есть предложения, замечания или жалобы, используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь»;
- Позвоните по горячей линии 0‑800‑555‑123 и укажите номер обращения (если он уже есть);
- Отправьте письмо на feedback@zapdep.gov.ua с темой «Отзыв/Жалоба»;
- В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения» → «Создать новое».
Сайт запорожского департамента – это современный портал, объединяющий в себе информационную, сервисную и коммуникационную функции. Благодаря наличию горячей линии, личного кабинета, личного приёма и чётко прописанного графика работы, жители и бизнес‑сообщества могут быстро получать необходимые услуги и своевременно получать ответы на свои вопросы. Регулярный мониторинг отзывов позволяет департаменту повышать качество обслуживания и адаптировать свою работу под реальные потребности граждан Запорожской области.