Департамент административного управления (ДАУ) Администрации города Ханты-Мансийск — это ключевой структурный подразделение местной самоуправления, обеспечивающее организационно-техническое, документальное, кадровое, правовое и информационное обеспечение деятельности главы города, администрации и ее структурных подразделений․ Департамент играет центральную роль в координации работы городских служб, контроле за исполнением распоряжений и ведении делопроизводства․
Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан и организаций․ Важно: Контактные данные и структура могут меняться, рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальном сайте перед визитом или звонком․
Официальный сайт и электронные ресурсы
Основным источником официальной информации, нормативных актов, новостей и электронных услуг является портал Администрации города Ханты-Мансийск․
- Официальный сайт Администрации: www․admhmns․ru
- Раздел «Структура администрации» → Департамент административного управления: Обычно доступен по пути:
www․admhmns․ru/structure/departments/administrativnoe-upravlenie/(проверьте актуальный URL на сайте)․ - Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Многие услуги, курируемые ДАУ (справки, архивы, обращения), доступны через портал Госуслуги․
Контакты для обращений: Телефоны, Адрес, Эл․ почта
Почтовый и фактический адрес
628011, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г․ Ханты-Мансийск, ул․ Мира, д․ 7 (Здание Администрации города)․
Примечание: Вход для посетителей, как правило, осуществляется через главный вход здания Администрации с проходом по пропускной системе (необходимо документ, удостоверяющий личность)․
Телефоны справочно-информационной службы и приемной
| Направление / Подразделение | Номер телефона (код региона 3467) | Режим работы (обычно) |
|---|---|---|
| Приемная Департамента административного управления (общие вопросы, запись к руководителю) | +7 (3467) -3-XX-XX (Точные актуальные номера уточняйте на сайте admhmns․ru в разделе «Контакты») | Пн–Пт: 09:00–18:00 Обед: 13:00–14:00 |
| Управление делопроизводства и архивов (справки, архивные запросы) | +7 (3467) -3-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Управление кадровой политики и организации работы (кадровые вопросы, вакансии) | +7 (3467) -3-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Юридическое управление (правовые вопросы, нормативные акты) | +7 (3467) -3-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Секретариат главы города / Администрации (контроль исполнения поручений) | +7 (3467) -3-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
Электронная почта
- Общий адрес Администрации:
adm@admhmns․ru(для общих обращений, которые далее распределяются по департаментам)․ - Адрес Департамента (если указан на сайте): Часто используется общий корпоративный домен
@admhmns․ruс префиксом отдела (например,dau@admhmns․ruилиdeloproizvodstvo@admhmns․ru)․ Обязательно проверяйте актуальные e-mail в разделе «Контакты» официального сайта․
Горячая линия / Телефон доверия Администрации города
Для сообщений о нарушениях, коррупционных фактах или неудовлетворительной работе муниципальных служб:
- Единая горячая линия Администрации Ханты-Мансийска: +7 (3467) -3-XX-XX (уточните на сайте)․
- Федеральная горячая линия Минстрой России (ЖКХ): ###-###-####․
- Горячая линия Губернатора ХМАО-Югры: ###-###-####․
Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)
Департамент административного управления курирует процессы электронного документооборота и приема обращений через цифровые платформы․
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Основной канал для подачи заявлений на получение муниципальных услуг (справки, разрешения, регистрация), обращений к должностным лицам, участия в общественных обсуждений проектов актов․
- Сайт Администрации (раздел «Обращения граждан»): Наличие формы «Написать обращение» или «Электронная приемная»․ Позволяет отправить обращение без авторизации через Госуслуги (анонимно или с указанием контактов для ответа)․
- Мобильное приложение «Госуслуги․Решаем вместе»: Для сообщений о городских проблемах (ямы, мусор, освещение), которые попадают в систему контроля исполнения поручений, ведомую ДАУ․
Личный прием граждан: График и правила записи
Руководитель Департамента и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи․
График приема (Типовый, уточняйте актуальность!)
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Способ записи |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента административного управления | По средам (или по графику, утверждаемому приказом) | 14:00 – 17:00 | Телефон приемной / Сайт Администрации / Госуслуги |
| Заместители начальника Департамента (по курируемым направлениям: кадры, делопроизводство, правовое обеспечение, ИТ) | Понедельник, Четверг (индивидуально) | 10:00 – 13:00 | Телефон приемной / Эл․ запись на сайте |
| Начальники управлений/отделов (Делопроизводства, Кадров, Архива, Юридического) | Еженедельно (график вешается на стенде и на сайте) | В рабочее время | По телефону конкретного управления |
Порядок записи на прием:
- По телефону: Звонок в приемную Департамента (см․ раздел «Телефоны»)․
- Через сайт Администрации: Раздел «Прием граждан» → «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги или упрощенная регистрация)․
- Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием к должностному лицу органа местного самоуправления»․
- Лично: В приемной Администрации (ул․ Мира, 7) в часы работы приемной․
Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность), документы по сути вопроса (копии и оригиналы), доверенность (если представитель)․
Структура Департамента: Основные отделы и управления
Департамент административного управления включает в себя специализированные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего Положения, утверждаемого Распоряжением Главы города):
- Управление делопроизводства и контроля исполнения (УДКИ): Организация делопроизводства, регистрация и учет входящей/исходящей корреспонденции, контроль за исполнением поручений Главы города, распоряжений главы администрации, подготовка отчетов․
- Управление кадровой политики и организации работы (УКПОР): Кадровое обеспечение Администрации, конкурсы на замещение должностей, трудовой договор, социальные гарантии служащих, личные дела, обучение и повышение квалификации․
- Архивное управление (или Отдел архива и документации): Формирование архивных фондов Администрации, выдача архивных справок гражданам (о стаже, зарплате за прошлые периоды, реабилитации и т․д․), хранение дел․
- Юридическое управление (ЮУ): Правовая экспертиза проектов нормативных правовых актов, представительство интересов Администрации в судах, работа с обращениями граждан правового характера, антикоррупционная экспертиза․
- Управление информатизации и связи (УИС) / Отдел ИТ: Обеспечение ИТ-инфраструктуры, информационной безопасности, поддержка АИС «Администрация», электронный документооборот (ЭДО), сайт Администрации․
- Секретариат / Канцелярия: Обеспечение заседаний Главы города, совещаний, работа с входящей корреспонденцией личного характера․
- Отдел по взаимодействию с общественностью и СМИ (часто выделен в отдельный Департамент/Управление, но может взаимодействовать с ДАУ): Прием граждан, работа с обращениями, информирование населения․
- Хозяйственное управление / Сектор материально-технического обеспечения: Обеспечение здания, транспорт, канцелярия, ремонты․
Руководство Департамента
Данные актуальны на момент последнего обновления структуры (ссылка на новость от о изменениях в структуре окружного правительства, что может повлиять на городские структуры)․ Всегда проверяйте актуальные ФИО на официальном сайте в разделе «Руководство»․
Начальник Департамента административного управления
ФИО: [Фамилия Имя Отчество — уточнить на сайте admhmns․ru]
Телефон приемной: +7 (3467) -3-XX-XX
Несет персональную ответственность за выполнение задач и функции Департамента, координирует работу всех управлений․
Заместители Начальника Департамента
- Зам․ по организационно-кадровой работе и делопроизводству: [ФИО] — курирует УДКИ, УКПОР, Архив․
- Зам․ по правовому и информационному обеспечению: [ФИО] — курирует ЮУ, УИС, антикоррупционную деятельность․
- Зам․ по хозяйственным и иным вопросам: [ФИО] — курирует Хозуправление, охрану труда, гражданскую оборону в ведомстве․
Начальники ключевых управлений
- Начальник Управления делопроизводства и контроля исполнения: [ФИО]
- Начальник Управления кадровой политики: [ФИО]
- Начальник Архивного управления: [ФИО]
- Начальник Юридического управления: [ФИО]
- Начальник Управления информатизации: [ФИО]
Отзывы о работе Департамента и Администрации
Анализ отзывов граждан и организаций на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Оценка качества услуг», группы ВКонтакте) позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):
- Цифровизация: Высокая оценка внедрения электронного документооборота, возможности получать справки из архива и подавать обращения через Госуслуги без визита в учреждение․
- Работа архива: Оперативность выдачи архивных справок (часто в срок 3-5 дней), вежливость архивистов․
- Контроль исполнения поручений: Наличие обратной связи по обращениям — граждане получают официальные ответы по существу в установленные законом сроки (30 дней)․
- Прозрачность кадровой политики: Публикация вакансий на сайте и Госуслугах, проведение открытых конкурсов․
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Трудозатратность получения справок «вживую»: Необходимость лично приходить в приемную, стоять в очереди за пропуском в здание Администрации (охрана, турникеты)․
- Долгие сроки рассмотрения сложных юридических обращений: Ответы иногда приходят в последний законный день, формулировки могут быть шаблонными («в соответствии с законодательством․․․» без решения конкретной проблемы)․
- Сложность дозвона по телефонам: Линии приемной и управлений часто заняты в часы пик (утро, обед)․
- Бюрократизация внутренних процессов: Переадресация обращений между департаментами (ДАУ, Департамент экономики, ЖКХ и др․) увеличивает реальный срок ответа․
Где оставить свой отзыв или прочитать актуальные:
- Яндекс․Карты / 2ГИС: Поиск «Администрация города Ханты-Мансийск» или «Департамент административного управления Ханты-Мансийск» → вкладка «Отзывы»․
- Портал Госуслуг: После получения услуги (например, справка из архива) система предлагает оценить качество․
- Сайт Администрации (admhmns․ru): Раздел «Оценка качества и условий оказания муниципальных услуг» / «Независимая оценка качества»․
- Общественный контроль: Обращения в Общественную палату ХМАО-Югры или в Управление по делам молодежи и общественных связей Администрации․
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам
| Ваш вопрос / Ситуация | Куда обращаться (Подразделение ДАУ) | Канал обращения |
|---|---|---|
| Нужна справка из архива (стаж, зарплата, награда, реабилитация) | Архивное управление | Госуслуги (услуга «Выдача архивных справок»), почта, лично |
| Хочу поступить на работу в Администрацию (вакансии, конкурсы) | Управление кадровой политики (УКПОР) | Сайт admhmns․ru (раздел «Вакансии»), Госуслуги «Работа в госорганах» |
| Не исполняется поручение Главы города / распоряжение Администрации | Управление делопроизводства и контроля исполнения (УДКИ) | Обращение через Госуслуги / Сайт Администрации / Личный прием зам․ Начальника ДАУ |
| Нужна правовая консультация по проекту акта / защита прав в суде от имени Администрации | Юридическое управление | Официальный запрос (для юрлиц), обращение гражданина через Госуслуги |
| Проблемы с сайтом Администрации, ЭДО, электронной подписью | Управление информатизации (УИС) | Телефон техподдержки (указан на сайте), e-mail УИС |
| Хочу лично поговорить с Начальником ДАУ по сложному вопросу | Приемная Начальника ДАУ | Запись по телефону приемной / через Госуслуги «Запись на прием» |
| Общий вопрос по работе города (мусор, дороги, освещение, школы) | Приемная Администрации / Отдел по работе с обращениями (часто отдельный структурный элемент, но координируется ДАУ) | Горячая линия, Госуслуги «Решаем вместе», Приемная (ул․ Мира, 7) |
Департамент административного управления Администрации Ханты-Мансийска является «нервным центром» городского управления․ Для наиболее быстрого решения вопросов настоятельно рекомендуется использовать цифровые каналы (Госуслуги, сайт Администрации) — это исключает необходимость личного визита, стоит в очереди за пропуском и позволяет отслеживать статус обращения в режиме реального времени․
При необходимости личного приема обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной или через портал Госуслуг․ Уточняйте актуальные номера телефонов и ФИО руководителей непосредственно перед обращением на официальном ресурсе admhmns․ru․
Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры органов местного самоуправления РФ․ Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей) могут изменяться․ Автор не несет ответственности за актуальность конкретных номеров и имен на момент чтения․ Всегда сверяйтесь с официальным сайтом Администрации города Ханты-Мансийск․