Департамент 104 – один из ключевых структурных подразделений Министерства регионального развития (МРР). Департамент отвечает за регулирование и контроль в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, а также за реализацию государственных программ по улучшению качества жилищных условий граждан.
Основные функции департамента
- Разработка и внедрение нормативных актов в сфере ЖКХ;
- Контроль за соблюдением прав потребителей жилищных услуг;
- Координация работы региональных и муниципальных органов, отвечающих за жилищно‑коммунальное обслуживание;
- Подготовка и реализация государственных программ по энергоэффективности и модернизации жилого фонда;
- Сбор и анализ статистических данных о состоянии жилищного фонда.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://www.mrr.gov.ru/departament104 |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑10‑10 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | info@departament104.mrr.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): | https://cabinet.mrr.gov.ru |
Личный приём начальника департамента
Для получения консультаций по вопросам, связанным с жилищно‑коммунальными услугами, можно записаться на личный приём к начальнику департамента.
- ФИО начальника: Иванов Сергей Петрович
- Должность: Начальник департамента 104
- Контактный телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑70
- Электронная почта приёма: ivanov.sp@departament104.mrr.gov.ru
- График приёма:
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Личный приём (по записи) |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону 8‑495‑123‑45‑70.
Структурные подразделения департамента
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законопроектов, методических рекомендаций.
- Отдел контроля качества жилищных услуг – проведение проверок, обработка жалоб.
- Отдел статистики и аналитики – сбор и анализ данных о состоянии ЖКХ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента 104 | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑70 | ivanov.sp@departament104.mrr.gov.ru |
| Заместитель начальника – по нормативно‑правовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑123‑45‑71 | kuznetsova.ev@departament104.mrr;gov.ru |
| Заместитель начальника – по контролю качества | Смирнов Андрей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑72 | smirnov.an@departament104.mrr.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина П. (Москва, ) – «Благодарю отдел контроля за оперативное решение вопроса о переплате за горячую воду. Сотрудники вежливы и профессиональны.»
- Алексей К. (Санкт‑Петербург, ) – «Сайт департамента удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи на приём к начальнику без входа в личный кабинет.»
- Мария С. (Новосибирск, ) – «Отдел нормативно‑правового обеспечения подготовил полезный методический документ, который помог нашему ТСЖ решить спор с поставщиком услуг.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в Департамент 104 можно воспользоваться несколькими способами:
- Заполнить онлайн‑форму на странице обратной связи;
- Отправить письмо на электронный адрес info@departament104.mrr.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑10‑10 и получить консультацию в режиме реального времени;
- Лично посетить приёмную в г. Москве, ул. Тверская, д. 12, офис 304 (по предварительной записи).
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ в письменной форме или по электронной почте.
© 2026 Министерство регионального развития. Все права защищены.