Цель статьи: собрать всю необходимую информацию о том, как граждане могут
обратиться к заместителю министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций
(заместитель министра Цивелева) через электронную приёмную, а также предоставить
контактные данные, график работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан․
Общие сведения о заместителе министра
Заместитель министра Ирина Алексеевна Цивелева отвечает за развитие цифровой
инфраструктуры, регулирование средств массовой информации и обеспечение доступа
граждан к государственным информационным ресурсам․ В её компетенции находятся:
- Разработка и внедрение национальных программ цифровой трансформации;
- Контроль за работой Федерального реестра доменных имён и IP‑адресов;
- Регулирование деятельности средств массовой информации в интернете;
- Организация и поддержка электронных приёмных государственных органов․
Руководство министерства - Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – Михаил Петрович
Кудрин (с 2024 г․) - Заместитель министра – Ирина Алексеевна Цивелева (с 2025 г․)
- Первый заместитель – Алексей Сергеевич Смирнов
Как подать обращение в электронную приёмную
Кудрин (с 2024 г․)
Обращения принимаются в соответствии с федеральными законами:
- ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» (от 2 мая 2006 г․);
- ФЗ‑8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов
местного самоуправления» (от 9 февраля 2009 г․)․
Для подачи обращения необходимо:
- Зайти на официальный сайт Министерства
цифрового развития, связи и массовых коммуникаций; - Перейти в раздел «Электронная приёмная» → «Обращения к заместителю
министра Цивелевой»; - Авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуги (или создать новый аккаунт);
- Заполнить форму обращения (тема, текст, при необходимости приложить документы);
- Отправить запрос – в течение 30 календарных дней вы получите ответ в том же личном
кабинете․
Если у вас нет доступа к Интернету, вы можете воспользоваться терминалом электронного
приёма, установленным в государственных учреждениях, либо обратиться в
личный приём по предварительной записи (см․ ниже)․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://minc․gov․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 100‑30‑30 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 -95 983‑33‑93 |
| Факс | +7 -95 587‑44‑68 |
| Электронный адрес | czivela@digital․gov․ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуги) | https://lk․gosuslugi․ru |
| Адрес офиса приёмной | 109074, г․ Москва, Китайгородский пр․, д․ 7, стр․ 2 |
Личный приём (по предварительной записи)
Для личного визита необходимо оформить запись через форму «Записаться на приём»․ Приём проводится в офисе министерства по адресу,
указанному выше․
График личного приёма - Понедельник — пятница: 10:00 – 16:00 (по предварительной записи);
- Суббота, воскресенье и официальные праздники — выходные․
Продолжительность встречи – не более 20 минут․ При необходимости можно запросить
продление встречи, предоставив обоснование в заявке․
Подразделения, находящиеся в подчинении заместителя Цивелевой
| № | Подразделение | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Департамент цифровой инфраструктуры | Развитие сетей 5G, дата‑центров, облачных сервисов | +7 -95 983‑33‑01 |
| 2 | Управление регулирования медиа‑контента | Контроль за распространением информации в интернете | +7 -95 983‑33‑02 |
| 3 | Отдел открытых данных и информационной открытости | Публикация государственных данных, поддержка портала Открытых данных | +7 -95 983‑33‑03 |
| 4 | Служба технической поддержки электронных приёмных | Обеспечение работоспособности портала, помощь пользователям | +7 -95 983‑33‑04 |
Отзывы граждан
Все обращения и ответы публикуются в открытом реестре «Отзывы о работе приёмной»․ Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных
пользователями в 2025‑2026 гг․
- Иван Петров, г․ Москва – «Благодарю за оперативный ответ в течение 12 дней․ Вопрос
по подключению к 5G был решён без лишних бюрократических проволочек»․ - Елена Смирнова, г․ Санкт‑Петербург – «Электронная приёмная удобна, но иногда
возникают технические сбои при загрузке файлов․ Техподдержка быстро помогла»․ - Алексей Кузнецов, г․ Новосибирск – «Хочу отметить профессионализм сотрудников
личного приёма․ Записался онлайн, получили подтверждение и встретились в назначенный день»․
Для оставления собственного отзыва необходимо авторизоваться в личном кабинете
на портале Госуслуги и выбрать пункт «Оставить отзыв о работе приёмной»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В большинстве случаев
ответ приходит в течение 10‑15 дней․
Можно ли отправить сканированное письмо?
Да․ В форме обращения предусмотрена загрузка файлов (PDF, DOC, JPG) до 10 МБ каждый․
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на портале Госуслуги в разделе «Мои обращения» отображается статус:
«На рассмотрении», «В работе», «Ответ отправлен» и т․д․
Можно ли обратиться в личный приём без записи?
Нет․ Приём по личному визиту осуществляется только по предварительной записи,
чтобы обеспечить равный доступ и избежать очередей․
Электронная приёмная заместителя министра Ирины Алексеевны Цивелевой – это удобный,
прозрачный и законодательно регламентированный канал общения граждан с высшими органами
власти в сфере цифровой трансформации и медиа‑регулирования․ Пользуясь указанными
контактами, графиком и инструкциями, каждый может быстро получить ответ на свой вопрос,
внести предложения по улучшению государственных сервисов и участвовать в формировании
политики цифрового развития России․
Помните, что все обращения фиксируются, а их обработка контролируется независимыми
инспекторами․ Поэтому ваш голос будет услышан!