Центральное управление защиты населения (ЦУЗН) города Москвы – это структурное подразделение
Главного управления МЧС России по г. Москве, отвечающее за подготовку, координацию и
реализацию мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территорий от чрезвычайных
ситуаций, а также за социальную поддержку уязвимых групп населения.

Основные задачи и функции

• Разработка и согласование планов гражданской обороны и защиты населения;
• Организация и проведение учений, тренировок и тренировочных мероприятий;
• Контроль за выполнением нормативных актов в сфере защиты населения;
• Оказание экстренной помощи в случае стихийных бедствий, техногенных аварий и иных ЧС;
• Взаимодействие с муниципальными и региональными органами власти, а также с общественными
  организациями в сфере гражданской обороны;
• Оказание социальной поддержки (временное жильё, продовольственная помощь,
  медицинская помощь) пострадавшим от ЧС.

Структура управления

1. Отдел гражданской обороны – разработка и актуализация планов обороны.
2. Отдел реагирования на чрезвычайные ситуации – оперативное управление спасательными
   и спасательными службами.
3. Отдел социальной защиты населения – организация помощи пострадавшим и уязвимым
   группам.
4. Отдел информационных технологий и связи – поддержка систем оповещения и
   электронных сервисов.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.

Руководство

Контактная информация

Официальный сайт: https://mchs.gov.ru/moscow

Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -77‑77‑77

Телефоны отдела гражданской обороны: 8 (495) -23‑45‑67

Телефоны отдела социальной защиты: 8 (495) -65‑43‑21

Электронный адрес: info@mchs.moscow.ru

Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.moscow.ru

Личный приём (приём граждан)

• Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон для записи: 8 (495) -55‑55‑55 (запись через онлайн‑форму или по телефону)

Отделы и их функции

Отдел гражданской обороны

Разрабатывает планы защиты населения, проводит учения, следит за выполнением нормативных
требований.

Отдел реагирования на чрезвычайные ситуации

Координирует действия спасательных служб, обеспечивает оперативный мониторинг
чрезвычайных ситуаций, управляет пунктами временного размещения.

Отдел социальной защиты населения

Организует социальную поддержку пострадавших, распределяет гуманитарную помощь,
обеспечивает временное жильё и медицинскую помощь.

Отдел информационных технологий и связи

Поддерживает работу системы оповещения «Гражданин», электронные сервисы
и базу данных пострадавших.

Отдел правового обеспечения

Подготавливает нормативные акты, консультирует граждан и организации по правовым
вопросам в сфере гражданской обороны.

Отзывы граждан

Отзывы о работе Центрального управления защиты населения собираются на официальных
порталах и в сервисах «2ГИС», «Яндекс.Карты», а также в разделе «Отзывы» на сайте
https://mchs.gov.ru/moscow/otzyvy.

• «Быстрая реакция в случае наводнения, сотрудники помогли эвакуировать семью и

  предоставили временное жильё» – 5/5, 12 март 2025.

• «Удобный личный кабинет, все документы можно оформить онлайн без очередей» – 4.8/5,
  20 июнь 2025.
• «Нужна более гибкая система записи на приём, но в целом работа профессиональная» –
  4/5, 02 апрель 2025.

Как обратиться за помощью

1. Позвонить по горячей линии 8 (495) -77‑77‑77 – оператор направит ваш запрос в нужный отдел.
2. Оформить заявку через личный кабинет (раздел «Обращения»).
3. Лично посетить приёмный пункт по адресу: ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
4. Отправить электронное письмо на info@mchs.moscow.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.