Центральное таможенное управление (ЦТУ) – главный орган‚ отвечающий за работу Воронежской таможни и её подчинённых пунктов пропуска. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в таможенный орган: официальные контакты‚ график работы‚ структура подразделений‚ сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Контактная информация - Адрес: 394030‚ г. Воронеж‚ ул. 40 лет Октября‚ д. 16
- Телефон (приёмная): +7 (473) -77‑58‑93
- Факс: +7 (473) -77‑73‑90
- Электронная почта: customs@vrn.customs.ru
- Официальный сайт: https://vrn-odoctu.customs.ru
- Личный кабинет (Электронное декларирование): https://personal.customs.ru
Горячие линии
| Общие вопросы | +7 (473) -77‑58‑93 |
| Техническая поддержка ЕАИС «Таможенный онлайн» | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Экспертная служба по вопросам декларирования | +7 (473) -77‑77‑90 |
Личный приём (приёмная начальника таможни)
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
- Телефон приёмной начальника: +7 (473) -77‑58‑93
- График приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Адрес: ул. 40 лет Октября‚ д. 16‚ приёмная находится в 2‑м кабинете‚ справа от входа.
График работы
| День недели | Рабочее время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию на официальном сайте.
Структура и отделы Воронежской таможни - Отдел таможенного контроля – проверка ввоза/вывоза товаров‚ контроль за соблюдением таможенного законодательства.
- Отдел оформления и декларирования – приём и обработка таможенных деклараций‚ выдача разрешений.
- Отдел риск‑менеджмента – оценка рисков‚ проведение досмотров‚ работа с «профильными» грузами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа с ЕАИС «Таможенный онлайн».
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала‚ проведение семинаров для участников ВЭД.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт таможенных платежей‚ контроль за их поступлением.
Руководство - Генерал‑майор таможенной службы Александр Иофик – начальник Центрального таможенного управления (входит в состав руководства Воронежской таможни).
- Начальник Воронежской таможни – Ф.И.О. (на текущий момент) (ответственный за оперативную работу всех пунктов пропуска).
- Заместитель начальника по вопросам контроля – Ф.И.О.
- Заместитель начальника по вопросам декларирования – Ф.И.О.
- Генерал‑майор таможенной службы Александр Иофик – начальник Центрального таможенного управления (входит в состав руководства Воронежской таможни).
- Начальник Воронежской таможни – Ф.И.О. (на текущий момент) (ответственный за оперативную работу всех пунктов пропуска).
- Заместитель начальника по вопросам контроля – Ф.И.О.
- Заместитель начальника по вопросам декларирования – Ф.И.О.
Полный перечень руководителей и их контактных телефонов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно данным портала 2ГИС и независимых опросов‚ Воронежская таможня получает в среднем 4‚2 из 5 баллов. Основные плюсы‚ отмечаемые пользователями:
- Быстрая обработка электронных деклараций через личный кабинет.
- Вежливый и компетентный персонал при личных обращениях.
- Наличие круглосуточной технической поддержки ЕАИС.
Критика обычно связана с:
- Длительным ожиданием в часы пик (особенно в период праздничных импортных поставок).
- Необходимостью предварительной записи для личного приёма.
Для повышения качества обслуживания таможня регулярно проводит внутренние аудиты и внедряет новые автоматизированные решения.
Полезные ссылки - Официальный сайт Воронежской таможни
- Личный кабинет (Электронное декларирование)
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы
- Контактные данные и карта проезда
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте указанные выше контакты или обратитесь через личный кабинет. Специалисты Воронежской таможни готовы помочь в решении любых вопросов‚ связанных с внешнеэкономической деятельностью.