Центральное межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) – один из ключевых органов, отвечающих за безопасность и законность в сфере дорожного и железнодорожного, а также воздушного транспорта в России.
Общая информация
Ространснадзор – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет функции контроля (надзора) в сфере гражданского транспорта, включая:
- Автомобильный транспорт (автодороги, автотранспортные предприятия, автобусы, грузовики).
- Железнодорожный транспорт.
- Гражданскую авиацию.
- Водный транспорт (речные и морские перевозки);
В работе управления применяется риско‑ориентированный подход, а также современные информационные технологии: электронные формы приёма обращений, онлайн‑кабинет для юридических и физических лиц, система мониторинга беспилотных летательных аппаратов и др.
Структура управления
Управление делится на несколько департаментов, каждый из которых отвечает за определённый вид транспорта и тип надзора.
- Департамент автомобильного надзора – контроль за состоянием автодорог, проверка автотранспортных компаний, лицензирование.
- Департамент железнодорожного надзора – мониторинг состояния железных дорог, проверка подвижного состава.
- Департамент авиационного надзора – контроль за безопасностью гражданской авиации, лицензирование операторов.
- Департамент водного надзора – проверка судоходства, соблюдения экологических норм.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по автомобильному надзору | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по авиационному надзору | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
Все граждане и организации могут направлять обращения в Ространснадзор различными способами.
- Официальный сайт: https://www.rostransnadzor.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны управления:
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑00
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑01
- Экстренные вопросы по автодорогам: +7 (495) -23‑45‑02
- Электронный адрес: info@rostransnadzor.gov.ru
- Личный кабинет (Электронный прием): https://lk.rostransnadzor.gov.ru – регистрация позволяет:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус проверок и лицензий;
- Получать электронные копии актов и решений.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
| Дата | Время | Ответственный сотрудник | Тематика обращения |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00‑12:00 | Смирнова Е. В. | Автомобильный надзор |
| Пн‑Пт | 13:00‑16:00 | Кузнецов А. М. | Авиационный надзор |
Записаться можно через форму «Запись на приём» или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑01.
График приёма граждан
Личный приём проводится в офисе управления по адресу:
Москва, Петрозаводская улица, 32аПриём граждан: 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 (понедельник‑пятница)
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.
Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – отвечает за регистрацию, классификацию и направление запросов в профильные департаменты.
- Отдел аналитики и мониторинга рисков – оценивает уровень риска по каждому виду транспорта и формирует рекомендации по плановым проверкам.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу интернет‑приёмной и личного кабинета.
Отзывы и оценка качества обслуживания
Для повышения качества работы Ространснадзор собирает обратную связь от граждан и организаций.
- Онлайн‑форма оценки: https://www.rostransnadzor.gov.ru/feedback
- Телефон для отзывов: 8‑800‑555‑35‑36 (круглосуточно)
- Электронная почта: feedback@rostransnadzor.gov.ru
Согласно последнему опросу (2025 г.), уровень удовлетворённости услугами управления составил 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрота ответа в личном кабинете (в среднем 2‑3 дня).
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Наличие электронных копий актов и решений.
Критика в основном касалась длительности рассмотрения сложных технических вопросов и необходимости более детального информирования о плановых проверках.
Как подать обращение
Для подачи обращения необходимо выполнить один из следующих шагов:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете и заполнить электронную форму «Обращение гражданина».
- Отправить письмо на электронный адрес info@rostransnadzor.gov.ru с указанием темы, описанием проблемы и контактных данных.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить порядок подачи документов.
- Лично посетить приёмный зал в рабочие часы, предварительно записавшись.
В обращении обязательно указать:
- Полные ФИО (или название организации);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес (для физических лиц – место происшествия, для компаний – юридический адрес);
- Краткое описание проблемы и желаемый результат;
- При необходимости – приложить копии документов (лицензии, договоры, фотографии).
Управление государственного надзора на транспорте (Ространснадзор) играет ключевую роль в обеспечении безопасности и законности всех видов транспорта в России. Благодаря развитию электронных сервисов, риско‑ориентированному подходу и открытой системе обратной связи, граждане и организации могут эффективно взаимодействовать с органом, получая своевременную помощь и информацию.
Для получения более подробной информации, записи на приём или подачи обращения используйте указанные выше контакты.
Дата актуализации информации: