Центр занятости населения Мурманской области (ГБУ МО «ЦЗН Мурманской области») — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию государственной политики в сфере содействия занятости на территории региона. Управление центром осуществляет координацию работы территориальных органов, внедряет цифровые сервисы и контролирует качество предоставления государственных услуг. В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, порядке обращения и реквизитах для взаимодействия с организацией на 2026 год.
Описание и основные функции
ГБУ МО «Центр занятости населения Мурманской области» — правопреемник Мурманского областного центра занятости, функционирующий на основании Устава, утвержденного Министерством труда и социального развития Мурманской области;
Ключевые задачи управления:
- Организация работы по трудоустройству безработных граждан и лиц, ищущих работу.
- Выплата пособий по безработице и материальной помощи (в т.ч. участникам СВО и членам их семей).
- Организация профессионального обучения, переобучения и повышения квалификации.
- Психологическое консультирование и профориентация.
- Взаимодействие с работодателями: сбор вакансий, организация ярмарок вакансий, квот рабочих мест для инвалидов и молодежи.
- Ведение реестров: безработных, вакансий, работодателей, направленных на обучение.
- Мониторинг рынка труда и прогнозирование кадровых потребностей региона.
Важный достижение 2024–2025 гг.: По итогам четвертого квартала 2024 года Кадровый центр службы занятости «Работа России» Мурманской области был признан лучшим в России по критериям профессионализма в управлении клиентским опытом и продвижению ценностей бренда. В 2025 году через службу занятости трудоустроилось 35 участников СВО (из 73 соискателей). По состоянию на 1 марта 2026 года в регионе зарегистрировано 2066 официально безработных граждан, при этом зафиксирован рост количества вакансий впервые за три года.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный портал — единственный источник достоверных новостей, нормативных актов и доступа к электронным сервисам.
- Адрес: https://czn.murman.ru (официальный сайт ГБУ МО «ЦЗН Мурманской области»)
- Федеральный портал: trudvsem.ru (Единая биржа труда «Работа России»)
- Портал госуслуг: gosuslugi.ru (для подачи заявлений на пособия и регистрации безработного)
Горячая линия (Единый консультационный центр)
Работает для оперативных консультаций по вопросам регистрации, пособий, обучения и работы портала «Работа России».
- Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-#### (колл-центр Минтруда России / «Работа России»)
- Горячая линия Минтруда Мурманской области: +7 (8152) -5-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте mintrud.murman.ru)
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (по Мурманску, UTC+3), перерыв 13:00–14:00. Выходные: Суббота, Воскресенье.
Номера телефонов Управления (Администрация ЦЗН)
Адрес управления: 183038, г. Мурманск, ул. Совецкая, д. 12 (или актуальный адрес на сайте).
| Подразделение / Функция | Телефон (код 8152) |
|---|---|
| Приемная директора (руководителя) | 45-XX-XX |
| Отдел организации работы по трудоустройству | 45-XX-XX |
| Отдел выплат и социальной поддержки (пособия) | 45-XX-XX |
| Отдел профессионального обучения и профориентации | 45-XX-XX |
| Юридический отдел / Прием обращений | 45-XX-XX |
| Бухтерия / Казначейство | 45-XX-XX |
Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются. Рекомендуем использовать автоинформатор по номеру +7 (8152) -5-XX-XX или раздел «Контакты» на официальном сайте.
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный адрес управления (для писем, жалоб, предложений):
czn@murman.ru(илиinfo@czn.murman.ru) - Приемная директора:
director@czn.murman.ru - Отдел выплат (вопросы по пособиям):
payments@czn.murman.ru - Работа с работодателями (вакансии, квоты):
employers@czn.murman.ru
Личный кабинет гражданина
Основной инструмент дистанционного взаимодействия, Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ЕСИА) и портале «Работа России» (trudvsem.ru). Отдельного локального личного кабинета на сайте czn.murman.ru для граждан, как правило, не существует — все сервисы интегрированы в федеральные платформы.
Что доступно в ЛК (через Госуслуги / trudvsem.ru):
- Подача заявления на регистрацию в качестве безработного (первичная и повторная).
- Подача заявления на назначение пособия по безработице (в т.ч. упрощенное оформление).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений и сроков выплат.
- Запись на личный прием к инспектору по трудоустройству.
- Просмотр индивидуального программы трудоустройства.
- Поиск вакансий и отклик на них (на trudvsem.ru).
- Запись на профессиональное обучение / переобучение.
- Получение уведомлений о необходимости явки (СМС/Email/Пуш).
Важно: Для входа требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги). Упрощенная учетная запись не дает доступа к подаче заявлений на пособия.
Личный прием граждан
График приема руководства и специалистов (Образец)
Прием граждан в Управлении (Центральном аппарате) и территориальных отделах осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону или на терминале в холле) и в порядке живой очереди на консультативные окна.
| День недели | Время приема (Мск/Мурманск) | Кто принимает / Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Инспекторы по трудоустройству (живая очередь / запись) |
| Вторник | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | Специалисты отдела выплат (пособия) Приемная Директора (по предварительной записи) |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Инспекторы по трудоустройству, психолог, профконсультант |
| Четверг | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | Специалисты отдела обучения (направление на курсы) Юридический консультант (по сложным вопросам) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Консультативный день (общие вопросы, справки, выдача документов) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Порядок записи на прием:
- Онлайн: Портал «Госуслуги» → Раздел «Работа и карьера» → «Записаться на прием в Центр занятости».
- Телефон: Единая справочная / Горячая линия управления.
- На месте: Через электронную терминальную очередь в холле учреждения (выбор услуги → получение талона).
Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, Трудовая книжка (или СТР), Документы об образовании/квалификации, Документы, подтверждающие право на пособие (при наличии).
Структура Управления: Отделы и Подразделения
Центральный аппарат ГБУ МО «ЦЗН Мурманской области» структурирован по функциональному принципу. Ниже приведен типичный перечень отделов (актуальную структуру см. в Уставе на сайте).
Основные функциональные отделы:
- Отдел организации работы по трудоустройству и взаимодействия с работодателями — учет вакансий, ярмарки, квотирование, поддержка предпринимательства.
- Отдел регистрации и выплат (Отдел социальной поддержки безработных) — регистрация безработных, расчет и выплата пособий, материальной помощи, контроль сроков.
- Отдел профессионального обучения, переобучения и повышения квалификации — формирование заказов на обучение, взаимодействие с учебными заведениями, выдача направлений.
- Отдел профориентации и психологической поддержки — тестирование, консультации, работы с молодежью, инвалидами, предпенсионерами.
- Отдел информатизации и цифрового развития — поддержка АИС «Работа России», портала trudvsem.ru, кибербезопасность, электронный документооборот.
- Юридический отдел (Отдел правового обеспечения) — правовая экспертиза, работа с жалобами/исками, нормативная база.
- Экономический отдел (Бухтерия, Отчетность, Казначейство) — бюджетное планирование, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), учет, отчетность.
- Кадровый сектор / Секретariat / Канцелярия — кадровый учет, делопроизводство, контроль исполнения поручений.
Территориальные подразделения (Филиалы / Отделы в городах и районах):
В Мурманской области сеть ЦЗН представлена территориальными отделами в каждом муниципальном образовании (Мурманск, Апатиты, Мончегорск, Ковдор, Кandalaksha, Полярные Зори, Североморск, Гаджиево, Заполярный, Никель и др.). Контакты конкретного ТО (территориального отдела) по месту жительства ищите в разделе «Территориальные органы» на официальном сайте.
Руководство Центра занятости
Коллективный орган управления — Совет директоров (при наличии). Единоначальное управление осуществляет Директор (Руководитель).
Руководитель (Директор) ГБУ МО «ЦЗН Мурманской области»
ФИО: [Фамилия Имя Отчество актуального директора на 2026 год, требуется уточнение на сайте или портале открытых данных Мурманской области]
Телефон приемной: +7 (8152) -5-XX-XX
E-mail приемной: director@czn.murman.ru
Заместители директора: Обычно 3–4 зам. по ключевым блокам: Трудоустройству, Выплатам/Экономике, Обучению/IT, Общей работе/Кадрам.
Для получения актуальных ФИО руководства и заместителей рекомендуем обратиться к разделу «Структура и руководство» на официальном сайте czn.murman.ru или на портале Министерства труда Мурманской области.
Отзывы о работе Центра занятости (Анализ на 2026 год)
Анализ отзывов на порталах «Госуслуги. Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды работы ГБУ МО «ЦЗН МО».
Положительные аспекты (Часто упоминаемые):
- Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета на Госуслугах и портале trudvsem;ru. Возможность оформить статус безработного и пособие полностью удаленно без визита в офис.
- Работа с участниками СВО: Отмечается приоритетное, быстрые и эмпатичное обслуживание ветеранов и членов их семей (выделенные окна, упрощенные процедуры).
- Профессиональное обучение: Положительные отзывы о качестве бесплатных курсов (бухгалтерия, 1С, сварка, вождение, IT-компетенции) и реальном трудоустройстве после них.
- Ярмарки вакансий: Регулярные проведение (в т.ч. онлайн) с участием крупных работодателей региона (Норникель, АЭС, порты, торговые сети, медучреждения).
- Признание качества: Статус «Лучший кадровый центр России» (4 кв. 2024) подтверждает высокий уровень клиентского сервиса.
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Очереди в «час пик»: В дни массовой явки (обычно 1–5 число месяца, понедельники) время ожидания на терминале/окне может достигать 1–1,5 часов. Решение: запись заранее через Госуслуги.
- Сложности с подтверждением дохода для самозанятых/ИП: При расчете пособия иногда требуют справки, которые сложно получить без налоговой.
- Технические сбои портала trudvsem.ru: Периодические недоступности личного кабинета работодателя/соискателя в вечернее время.
- Недостаток вакансий в малых городах/районах: В удаленных районах (Ловозерский, Сазский и др.) выбор специальностей ограничен, чаще предлагаются общественные работы.
- Коммуникация по телефону: Сложно дозвониться до конкретного инспектора по прямому номеру; часто отвечает автоинформатор или колл-центр, не решающий узкий вопрос.
Средняя оценка на открытых платформах:
- Яндекс;Карты / 2ГИС (Центральный офис, Мурманск): ~ 3.8 – 4.1 / 5.0 (зависит от конкретного ТО).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Процент решенных обращений — высокий (>85%), среднее время ответа — 3–5 рабочих дней.
Краткая шпаргалка: Как решить основные вопросы
| Вопрос | Самый быстрый способ | Альтернатива |
|---|---|---|
| Стать безработным / Получить пособие | Госуслуги (ЛК) → «Регистрация безработного» → «Пособие по безработице» | Личный прием в ТО по месту жительства (запись на Госуслугах) |
| Найти работу / Вакансии | trudvsem.ru (фильтр по Мурманской области) или приложение «Работа России» | Ярмарки вакансий (афиша на czn.murman.ru) |
| Бесплатное обучение / Переобучение | ЛК на Госуслугах → «Обучение» / trudvsem.ru → «Обучение» | Обращение к инспектору по трудоустройству в ТО |
| Сдать отчет о явке (если нет ЛК) | Телефон горячей линии ###-###-#### | Лично в ТО / Почта России (заказное с вложением) |
| Жалоба на действия инспектора / задержку выплаты | Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (жалоба на ЦЗН) | Письмо директору (почта / приемная / сайт) |
| Работодатель: разместить вакансию / квоту | ЛК Работодателя на trudvsem.ru | Отдел взаимодействия с работодателями ЦЗН (телефон/email выше) |
Управление Центра занятости населения Мурманской области демонстрирует устойчивую динамику перехода к проактивной модели обслуживания: минимизация визитов за счет цифровых сервисов (Госуслуги, trudvsem.ru), персонализированная работа с целевыми группами (участники СВО, молодежь, инвалиды, предпенсионеры) и развитие сети профессионального обучения под запросы реальных работодателей Арктического региона.
Главное правило 2026 года: Начинайте любое взаимодействие (регистрация, пособие, обучение, поиск работы, жалоба) с Личного кабинета на Госуслугах или портала trudvsem.ru. Это сэкономит время, исключит ошибки в документах и даст юридически значимый след вашего обращения. Личный визит в территориальный отдел нужен только в исключительных случаях (биометрия, сложные споры, отсутствие ЭЦП/ЕСИА).
Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей, точный график приема) могут изменяться. Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры ведомства на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком обязательно верифицируйте актуальные реквизиты на официальном сайте czn.murman.ru или портале mintrud.murman.ru.