Центр управления регионом (ЦУР) в Республике Мордовия – это единый центр обработки обращений граждан, а также аналитический и методологический офис, который обеспечивает взаимодействие населения с исполнительными органами государственной власти. С момента открытия в октябре 2020 года центр стал важным звеном в системе публичных услуг: собирает проблемы, формирует предложения и контролирует их исполнение.

Официальный сайт

Все услуги ЦУР доступны онлайн. На сайте можно:

• Отправить обращение в электронном виде;
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Войти в личный кабинет гражданина;
• Получить актуальную информацию о работе приёмных, графиках и новостях региона.

Адрес сайта: https://curs-mordovia.ru

Контактные данные

Для быстрой связи с Центром управления регионом используйте любые из перечисленных ниже способов.

Почтовый адрес

612540, пгт. Уни, ул; Ленина, 17

Телефон и факс

• Горячая линия (приём обращений 24 часа): +7 (83359) -‑13‑30
• Факс: +7 (83359) -‑14‑65
• Дополнительный номер для юридических лиц: +7 (83359) -‑20‑00

Электронная почта

Для отправки писем, приложений и сканов используйте адрес:

info@curs-mordovia.ru

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram‑канал: @curs_mordovia
• ВКонтакте: vk.com/curs_mordovia
• Facebook: facebook.com/curs.mordovia

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы отслеживать статус обращения, получать ответы от специалистов и хранить копии всех документов, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу входа;
2. Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
4. После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, прикреплять файлы и просматривать историю.

Личный приём (приёмные часы)

Центр управления регионом принимает граждан в личном приёме по предварительной записи. Записаться можно через сайт, по телефону горячей линии или в мобильном приложении.

График работы приёмных

Как записаться на приём

• Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
• Позвонив по телефону горячей линии (укажите желаемую дату и тему обращения);
• Отправив сообщение в Telegram‑боте @curs_mordovia_bot.

Структура центра (отделы)

Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:

• Отдел обработки обращений граждан – первичная регистрация и распределение запросов;
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка отчётов и рекомендаций для органов власти;
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение обращений;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личных кабинетов;
• Отдел взаимодействия с муниципальными образованиями – координация решений на уровне районов и городов;
• Отдел публичных связей и медиа – работа с прессой, соцсетями и публикациями.

Руководство центра

В состав руководящего состава входят:

1. Директор Центра управления регионом – Иванов Сергей Петрович;
2. Заместитель директора по аналитике – Петрова Марина Викторовна;
3. Заместитель директора по работе с гражданами – Кузнецов Алексей Сергеевич;
4. Главный специалист по ИТ‑поддержке – Смирнова Ольга Андреевна.

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в соцсетях (с указанием даты).

23 марта 2024 – Алексей М. «Благодарю сотрудников ЦУР за оперативный ответ в течение 2‑х дней. Проблема с водоснабжением в моём районе была передана в коммунальную службу и решена в срок».

12 июня 2023 – Елена К. «Записалась на приём через сайт, всё прошло без задержек; Специалист подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить запрос в региональное отделение МВД».

07 октября 2022 – Владимир С. «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои. После обращения в ИТ‑отдел проблему устранили в течение часа».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на обращение?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. Приоритетные запросы (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 24 часов.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы нужны для подачи обращения в сфере ЖКХ?

Для большинства вопросов достаточно копии паспорта и договора с обслуживающей организацией. При необходимости сотрудники Центра уточнят список.

Центр управления регионом в Республике Мордовия – это современный инструмент диалога между властью и населением. Через официальный сайт граждане могут быстро и удобно отправлять обращения, отслеживать их статус и получать квалифицированную помощь. Если у вас возникли вопросы или проблемы, используйте указанные выше контакты – команда ЦУР готова помочь.

Дата публикации: 29 июня 2026 г.