Центр управления регионом (ЦУР) Саратовской области — это ключевой орган исполнительной власти, обеспечивающий мониторинг выполнения показателей эффективности деятельности регионального правительства, контроль за реализацией национальных проектов и государственных программ, а также координацию работы ведомств по достижению стратегических целей развития региона. В статье собрана актуальная контактная информация, структура подразделений и порядок обращения граждан.

Описание и основные функции

Центр управления регионом создан для повышения управляемости социально-экономического развития Саратовской области. Его ключевые задачи включают:

• Мониторинг и анализ достижения целевых показателей национальных проектов и государственных программ.
• Оперативное управление ситуациями, требующими межведомственного взаимодействия.
• Работа с обращениями граждан и юридических лиц через единые каналы обратной связи.
• Цифровизация управленческих процессов и внедрение «умных» технологий в деятельность власти.
• Обеспечение прозрачности и открытости работы регионального правительства.

ЦУР работает в тесном взаимодействии с Администрацией Губернатора, Правительством области и министерствами/ведомствами.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным информационным порталом является официальный сайт Правительства Саратовской области, где размещены отчеты ЦУР, интерактивные карты проектов и формы обратной связи.

• Официальный сайт Правительства Саратовской области: gov.saratov.ru
• Портал «Госуслуги» (региональный раздел): gosuslugi.ru — для подачи электронных обращений.
• Портал «Решаем вместе» (Общественный контроль): reshaem-vmeste.ru

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного приема сообщений о проблемах, нарушениях в реализации национальных проектов или недействии чиновников функционируют следующие линии:

Примечание: Конкретные цифры номеров (последние 4-6 знаков) периодически обновляются. Рекомендуется проверять их на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».

Номера телефонов приемной и канцелярии

• Приемная Администрации Губернатора и Правительства: +7 (8452) -9-30-00 (справочное бюро).
• Канцелярия Правительства (работа с документами): +7 (8452) -9-XX-XX.
• Отдел работы с обращениями граждан и организациями (ЦУР): уточняйте по справочному телефону +7 (8452) -9-30-00.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, предложений и жалоб используются следующие адреса:

• Общий адрес Правительства: gov@saratov.ru (или форма на сайте Обратная связь).
• Адрес для обращений Губернатору: через форму на сайте Приемная Губернатора.
• Электронная почта ЦУР (профильная): как правило, обращения распределяются через единую систему АИС «Обращения граждан» (ЕПГУ/РПГУ).

Личный кабинет гражданина

Основным инструментом для подачи и отслеживания обращений является Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), «Госуслуги».

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (полная верификация учетной записи обязательна).
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать обращение».
3. Выберите адресата: «Администрация Губернатора Саратовской области» или «Правительство Саратовской области» / соответствующее министерство.
4. Заполните форму, прикрепите документы/фото и отправьте.

Преимущества личного кабинета: автоматический учет сроков рассмотрения (обычно 30 дней), возможность получить развернутый ответ в личном кабинете, жалоба на качество ответа (пересмотр).

Личный прием граждан и график приема

Приемная Губернатора Саратовской области

Адрес: г. Саратов, площадь Соборная, д. 1 (Дом Правительства).

График приема Губернатора: осуществляется по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону приемной. Обычно проводится еженедельно в определенные дни.

Приемная Председателя Правительства / Вице-губернаторов / Кураторов ЦУР

Личный прием руководителями ведомств и кураторами направлений (нацпроектов) проводится по утвержденным графикам.

• Запись: через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику») или по телефонам приемных конкретных вице-губернаторов/министров.
• Требования: паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения.

Общественные приемные партий и общественных организаций

Дополнительный канал — приемные депутатов Государственной Думы, Саратовской областной Думы и общественных приемные партий (Единая Россия, КПРФ, ЛДПР, СРЗП и др.), которые взаимодействуют с ЦУР по решению проблем избирателей.

Структура и отделы Центра управления регионом

Типичная структура ЦУР Саратовской области включает следующие ключевые блоки (наименования могут уточняться приказами Правительства):

• Департамент мониторинга и аналитики: сбор данных по KPI нацпроектов, дашборды для Губернатора.
• Департамент оперативного управления и межведомственного взаимодействия: работа с «проблемными зонами», совещания, контроль поручений.
• Центр обратной связи (Единый центр обратной связи — ЕЦОС): обработка обращений с «Госуслуг», портала «Решаем вместе», горячих линий, соцсетей.
• Управление цифровой трансформации и ИТ-инфраструктуры: сопровождение информационных систем ЦУР, «Умный регион», «Безопасный город».
• Отдел работы с персоналом и организационно-правовое обеспечение: кадровые вопросы, нормативная база.
• Пресс-служба / Отдел GR и коммуникаций: информирование населения о ходе нацпроектов.

Руководство Центра управления регионом

Назначение руководителя ЦУР осуществляется Постановлением Правительства Саратовской области. Обычно это должность Начальника Центра управления регионом (или Директора Департамента стратегического развития и управления проектами, в состав которого входит ЦУР).

Актуальные сведения о руководителе и его заместителях публикуются в разделе «Структура» -> «Центр управления регионом» на официальном сайте gov.saratov.ru.

На текущий момент (2026 год) функция управления регионом курирует один из Вице-губернаторов / Первице-губернаторов. Рекомендуется уточнить ФИО руководителя ЦУР на сайте Правительства в разделе «Руководство» или «Структура».

Отзывы о работе ЦУР и каналах обратной связи

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», «Решаем вместе», в соцсетях Правительства и в СМИ позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: удобство подачи обращения через «Госуслуги» без визита в офис.
• Прозрачность сроков: автоматический трекинг этапов рассмотрения в личном кабинете.
• Работа «Решаем вместе»: публичный контроль за исполнением поручений Губернатора по обращениям.
• Оперативность по нацпроектам: решение вопросов по капитальному ремонту, дорогам, газификации через кураторов ЦУР.

Проблемные зоны (на которые жалуются жители):

• Формальные ответы: иногда ведомства отвечают шаблонно, не решая проблему в сути (требуется повторное обращение/жалоба на качество).
• Сроки реагирования на горячей линии: в часы пик (прямые эфиры Губернатора, аварийные ситуации) линии бывают заняты.
• Сложность доступа к личному приему: запись на прием к высоким чиновникам требует длительного ожидания или строгого обоснования.

Советы по эффективному обращению в ЦУР:

1. Пишите конкретно: факты, даты, адреса, номера документов.
2. Прикрепляйте фото/видео/сканы документов к электронному обращению.
3. Указывайте категорию: «Национальные проекты», «Дороги», «ЖКХ», «Образование» и т.д. — это ускоряет маршрутизацию в ЦУР.
4. Если ответ не устраивает, используйте кнопку «Подать жалобу на качество» в ЛК «Госуслуг» в течение 30 дней.

---

Краткая справочная карточка

Полное наименование	Центр управления регионом Саратовской области (структурное подразделение Аппарата Правительства)
Юридический адрес	410012, г. Саратов, площадь Соборная, д. 1
Справочный телефон (Аппарат Правительства)	+7 (8452) -9-30-00
Официальный сайт	gov.saratov.ru
Портал обращений	Госуслуги / Решаем вместе
Режим работы приемной (общий)	Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: Сб, Вс.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные номера телефонов, графики приемов и контактные лица подтверждайте на официальном сайте Правительства Саратовской области (gov.saratov.ru) или по единому справочному телефону +7 (8452) -9-30-00.