Центр управления регионом (ЦУР) Астраханской области — это ключевая инфраструктурная единица, созданная по поручению Президента РФ для оперативного сбора, обработки и мониторинга обращений граждан, поступающих через интернет-порталы, социальные сети и иные каналы связи. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращения к руководителю Центра и его структурным подразделениям.
Общее описание и статус организации
Центр управления регионом Астраханской области создан на основании Постановления Правительства Астраханской области от 28 октября 2020 г. № 494-П «О создании центра управления регионом Астраханской области» (с изменениями и дополнениями).
Основные функции ЦУР:
- Мониторинг информационного пространства региона (соцсети, СМИ, блоги) на предмет проблемных сообщений граждан.
- Прием, регистрация, сортировка и перенаправление обращений в адрес ведомств и муниципалитетов.
- Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений.
- Аналитическая поддержка руководства региона (Губернатора, Правительства) для принятия управленческих решений.
Официальное открытие Центра состоялось 25 ноября (год открытия указан в контексте деятельности Игоря Бабушкина, действующий Губернатор на 2026 г., Сергей Иванович Морозов, занимающий пост с 2018/2019 гг.).
Руководство Центра управления регионом
Согласно имеющимся сведениям, руководителем Центра управления регионом Астраханской области является:
- Боднюк Денис — руководитель ЦУР, ранее занимавший должность советника Губернатора Астраханской области.
Примечание: Прямой персональный электронный адрес руководителя (в формате name@domain.ru) в открытых источниках, как правило, не публикуется в целях информационной безопасности и защиты от спама. Обращения направляются через официальные каналы приема, указанные ниже.
Контакты для обращений (Официальные каналы)
Поскольку прямой e-mail руководителя не публикуется, все обращения к руководителю ЦУР и сотрудникам Центра необходимо адресовать через единые официальные платформы:
Официальный сайт и порталы
- Портал исполнительных органов государственной власти Астраханской области: www.astrobl.ru — основной ресурс для поиска контактов ведомств и новостей региона.
- Единая интернет-приёмная Астраханской области: Основной инструмент для подачи электронных обращений к Губернатору, Правительству и ведомствам (включая ЦУР). Доступна через портал astrobl.ru или портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
- Сайт ЦУР / Социальные сети: Центр ведет активную работу в официальных сообществах ВКонтакте, Telegram и иных соцсетях, где можно оставить обращение в комментариях или личных сообщениях официальных аккаунтов.
Электронный адрес (E-mail) для официальной корреспонденции
Для направления официальных запросов, документов и обращений, требующих юридической силы, используются адреса администрации Губернатора и Правительства:
- Общий адрес администрации Губернатора / Правительства (уточняйте на astrobl.ru в разделе «Контакты» или «Интернет-приёмная»):
admin@astrobl.ru(примерный формат, актуальный адрес лучше брать на сайте). - В предоставленных данных указан адрес Управления ФАС по АО:
munic@astrobl.ru(для антимонопольных вопросов). - Для обращений в ЦУР рекомендуется использовать форму Единой интернет-приёмной на портале astrobl.ru или Госуслуг.
Горячая линия и телефоны
| Наименование | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Губернатора Астраханской области | 8 (8512) -1-XX-XX (актуальные номера см. на astrobl.ru) | Прием обращений по телефону |
| Телефон доверия / Горячая линия Правительства АО | Уточняйте на портале astrobl.ru | Для сообщений о проблемах (снег, ямы, фонари и др.) |
| Управление госгражданской службы и кадров Администрации Губернатора (Евшевский И.А.) | (8512) -1-13-96; 51-54-71 | Кадровые вопросы, служба |
| Управление ФАС по Астраханской области (Меркулов Н.С.) | Адрес: ул. Чернышевского, 6 | Пн-Чт: 8:30–17:30, Пт: 8:30–16:30, Обед: 13:00–14:00 |
Важно: Номера телефонов ЦУР как отдельного структурного подразделения для входящих вызовов граждан, как правило, не публикуются; прием идет через интернет-приемную и горячие линии вышестоящих органов.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для персонализированной работы с обращениями (отслеживание статуса, получение ответов, подача повторных апелляций) гражданам необходимо использовать:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» / «Написать в организацию» → Выбрать «Администрация Губернатора Астраханской области» или «Правительство Астраханской области».
- Интернет-приёмная на портале astrobl.ru: Позволяет отправить обращение без авторизации (анонимно или с контактами) и получить регистрационный номер для отслеживания.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Удобный инструмент для фотофиксации проблем (ямы, мусор, освещение) и отправки в ЦУР автоматически с геолокацией.
Личный прием граждан (График приема)
Личный прием руководителем ЦУР (Боднюком Д.) или его заместителями, как правило, не проводится в формате открытой приемной для физлиц. Работа Центра построена на дистанционном приеме через цифровые каналы.
Однако вопросы, требующие личного участия, могут быть решены через приемные вышестоящих должностных лиц:
- Приемная Губернатора Астраханской области (Секретариат руководителя администрации Губернатора): График приема уточняйте на сайте astrobl.ru в разделе «Губернатор» → «Прием граждан».
- Приемная Председателя Правительства (Вице-губернатора): Секретариат заместителя председателя Правительства.
- Приемные министерств и ведомств: Если обращение перенаправлено ЦУР в конкретное министерство (например, Минздрав — minzdravao.ru, Минтранс — mtdd.astra.ru, Минэкономразвития — med.astra.ru), личный прием возможен в приемной этого ведомства.
Типовой график приема в ведомствах АО: Понедельник–Четверг: 08:30–17:30, Пятница: 08:30–16:30, Перерыв: 13:00–14:00 (выходные: Сб, Вс). Обязательно предварительная запись через интернет-приемную или по телефону.
Структура и отделы (Контекст администрации Губернатора)
ЦУР функционирует в составе системы Администрации Губернатора и Правительства Астраханской области. Ключевые смежные структуры, с которыми взаимодействует Центр:
- Администрация Губернатора Астраханской области:
- Первый заместитель руководителя администрации — Начальник управления по внутренней политике.
- Заместитель руководителя администрации, Начальник государственно-правового управления.
- Секретариат руководителя администрации Губернатора.
- Управление государственной гражданской службы и кадров (Руководитель: Евшевский Игорь Анатольевич, тел.: (8512) -1-13-96, 51-54-71).
- Правительство Астраханской области:
- Вице-губернатор — Председатель Правительства.
- Секретариат заместителя председателя Правительства.
- Министерства (Здрав, Транс, Экономразвитие и др.).
- ГБУ АО «Инфраструктурный центр электронного правительства»: Обеспечивает техническую платформу для работы ЦУР, портала astrobl.ru, интернет-приемной. Руководитель: Боднюк Денис (совмещает или курирует).
Отзывы и эффективность работы
Анализ открытых источников и практики работы ЦУР Астраханской области позволяет выделить следующие моменты:
- Плюсы: Оперативная реакция на проблемы ЖКХ (уборка снега, ямы, неработающие фонари), заявленные через приложение «Госуслуги; Решаем вместе» и соцсети. Внедрение инструментов веб-аналитики позволяет выявлять системные проблемы.
- Особенности: Центр не решает проблемы напрямую (не выезжает убрать снег), а выполняет функцию диспетчера и контролера: фиксирует -> перенаправляет в ведомство/муниципалитет -> контролирует сроки -> информирует гражданина о результате.
- Частые жалобы граждан: Формальные ответы ведомств («мероприятия запланированы», «заявка принята в план»), долгие сроки реального устранения дефектов, необходимость повторных обращений.
- Рекомендация: При подаче обращения через ЦУР (интернет-приемную, соцсети, приложение) обязательно фиксируйте регистрационный номер; Если ответ не удовлетворил — подавайте повторное обращение с указанием номера предыдущего, требуя развернутое разъяснение или контроль со стороны вышестоящего уровня (Администрация Губернатора).
Резюме: Как достучаться до руководителя ЦУР (Боднюка Д.)?
- Самый эффективный способ: Подать обращение через Единую интернет-приёмную на портале astrobl.ru или Госуслуги. В адресате выбрать «Администрация Губернатора АО» или «Правительство АО» с пометкой «Для внимания руководителя ЦУР».
- Через соцсети: Официальные сообщества Губернатора Астраханской области (ВК, ТГ), сообщения туда попадают в мониторинг ЦУР автоматически.
- Почта (бумажная): 414000, г. Астрахань, ул. Советская, д; 5 (Администрация Губернатора Астраханской области). На конверте: «Руководителю Центра управления регионом Боднюку Д. Лично».
- Телефон доверия Губернатора: Для экстренных системных сигналов.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (по состоянию на ), официального портала astrobl.ru и нормативных актов Астраханской области. Контактные данные (телефоны, e-mail, графики) могут меняться; перед обращением рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте www.astrobl.ru.