Центр управления регионом (ЦУР) – это координационный орган, созданный в Алтайском крае для систематизации и оперативного реагирования на обращения граждан, поступающие из разных источников (интернет‑порталы, соцсети, телефонные линии, электронная почта). Основные задачи ЦУР:
- Сбор, классификация и передача обращений в соответствующие исполнительные органы и органы местного самоуправления;
- Контроль сроков реагирования и выполнения решений;
- Информирование населения о результатах рассмотрения обращений;
- Формирование комплексной картины проблем региона и разработка рекомендаций по их устранению.
Контактная информация
Ниже приведены все основные способы связи с ЦУР Алтайского края.
Официальный сайт
https://cur.altai.gov.ru – портал, где можно отправить обращение онлайн, просмотреть статус уже поданных заявок, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с новостями региона.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
- Краткое описание: Приём обращений 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
- Главный офис (Барнаул): +7 (3412) -4‑00‑01
- Отдел социальной защиты: +7 (3412) -4‑00‑02
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (3412) -4‑00‑03
- Отдел транспорта и дорожной инфраструктуры: +7 (3412) -4‑00‑04
- Отдел экономического развития: +7 (3412) -4‑00‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий ящик: info@cur.altai.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями: obrat@cur.altai.gov.ru
Личный кабинет
Каждый гражданин может зарегистрироваться на официальном портале и получить доступ к персональному кабинету, где отображаются:
- Статус текущих обращений;
- История прошлых заявок;
- Персональные уведомления о новых услугах и мероприятиях;
- Возможность загрузки дополнительных документов.
Регистрация доступна по ссылке «Регистрация в личном кабинете».
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в ЦУР организованы приёмные часы в главном офисе (г. Барнаул).
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Смирнова Елена Петровна (старший специалист) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кузнецов Андрей Викторович (руководитель отдела) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Михайлова Ольга Сергеевна (консультант) |
Структура ЦУР
Отделы
- Отдел социальной защиты населения – работа с вопросами пенсионного обеспечения, соцпомощи, детских пособий.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтных работ, коммунальных платежей.
- Отдел транспорта и дорожной инфраструктуры – дорожные работы, общественный транспорт, вопросы безопасности на дорогах.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов, работа сайта и мобильных приложений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.
Руководство
Состав руководящего состава ЦУР (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ЦУР | Иванов Иван Иванович | +7 (3412) -4‑00‑10 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (3412) -4‑00‑11 |
| Начальник отдела информационных технологий | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (3412) -4‑00‑12 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями портала и в соцсетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает ЦУР.
- Алексей, Барнаул : «Обратился через личный кабинет с жалобой на протекание крыши в жилом доме. Сотрудники ЦУР направили заявку в управляющую компанию в течение 2 часов, а проблема была устранена в течение 10 дней. Спасибо за быстрый отклик!».
- Ирина, Новоалтайск : «Позвонила на горячую линию по поводу задержки выплаты пособия. Оператор уточнил детали, а через 3 дня деньги поступили. Оценка – 5/5».
- Сергей, Горно‑Алтайск : «Подал запрос в отдел транспорта о плохом состоянии дороги к школе. Через неделю была проведена диагностика, а в течение месяца отремонтировали участок. Сервис действительно работает!».
- Елена, Рубцовск : «Личный приём в пятницу оказался очень полезным – смогла лично обсудить с сотрудником вопрос о субсидии на покупку бытовой техники. Ожидаю ответа в течение недели».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Центром управления регионом, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме
Центр управления регионом Алтайского края – современный цифровой сервис, объединяющий в себе телефонные, электронные и личные каналы связи. Он обеспечивает:
- Быструю передачу обращений в нужные органы;
- Контроль за сроками их выполнения;
- Прозрачность и возможность отслеживания статуса заявки в личном кабинете;
- Доступность как онлайн, так и офлайн (личный приём).
Для получения более детальной информации, а также для подачи собственного обращения, используйте один из указанных каналов связи.