Центр управления проектами электронного правительства (ЦУП ЭП), это ключевое государственное учреждение, выступающее основной движущей силой цифровой трансформации и координатором внедрения информационных технологий в государственном управлении. Центр был создан при Министерстве цифровых технологий Республики Узбекистан на основании Постановления Президента Республики Узбекистан от 28 апреля 2020 года № УП-4699 «О мерах по широкому внедрению цифровой экономики и электронного правительства».

Основная миссия Центра — обеспечение эффективного и качественного взаимодействия информационных систем, входящих в инфраструктуру электронного правительства, а также управление приоритетными проектами в сфере цифровизации.

Описание деятельности

Сфера деятельности Государственного учреждения «Центр управления проектами электронного правительства» распространяется на государственные органы и организации. В рамках своей работы Центр выполняет следующие ключевые функции:

• Координация и мониторинг реализации региональных и ведомственных проектов цифровизации.
• Управление инфраструктурой электронного правительства и обеспечение ее бесперебойной работы.
• Функционирование Ситуационного центра для оперативного реагирования на инциденты.
• Согласование проектов и внесение предложений по их доработке.
• Управление информационными системами (RIA) как координатор платформенных решений.

Контакты для обращений

Для связи с Центром управления проектами электронного правительства по общим вопросам, сотрудничества и подачи обращений используйте следующие контактные данные:

• Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент (уточняйте точный адрес на официальном сайте).
• Телефон приемной: +998 (71) -00-00-00 (уточняйте актуальный номер).

Официальный сайт

Вся актуальная информация, открытые данные и новости публикуются на Портале цифрового правительства Республики Узбекистан:

Сайт: gov.uz или pmc.uz (информация уточняется в разделе «Контакты»).

Горячая линия

Для экстренной связи, сообщений о сбоях в работе информационных систем электронного правительства или при получении подозрительных сообщений (фишинг, кибератаки) функционирует специализированная линия поддержки.

Номер горячей линии: 75-60-60 (короткий номер при наборе с городских телефонов Ташкента) или +998 (71) -5-60-60.

Номера телефонов

Структурные подразделения Центра имеют свои выделенные линии. Ключевые номера для связи:

• Приемная руководства: +998 (71) -XX-XX-XX
• Центр поддержки цифрового правительства: +998 (71) -XX-XX-XX
• Ситуационный центр (круглосуточно): +998 (71) -XX-XX-XX

Примечание: Точные добавочные номера и прямые телефоны отделов рекомендуется уточнять на официальном сайте или через единый контакт-центр.

Электронный адрес

Для отправки официальных писем, обращений и проектной документации используйте электронную почту:

E-mail: info@pmc.uz (или адрес, указанный на официальном портале).

Личный кабинет

Для государственных служащих, менеджеров проектов и представителей ведомств функционирует специализированный Личный кабинет на единой цифровой платформе электронного правительства. Вход в личный кабинет осуществляется через:

1. Официальный портал цифрового правительства.
2. Систему Единой идентификации (Single Sign-On) с использованием ЭЦП (электронной цифровой подписи).

В личном кабинете пользователи могут отслеживать статус реализации проектов, согласовывать документы, подавать заявки на интеграцию информационных систем и получать аналитические отчеты.

Личный прием

Личный прием граждан, представителей бизнеса и руководителей государственных органов осуществляется по предварительной записи. Для записи на прием необходимо:

• Подать заявку через виртуальную приемную на официальном сайте.
• Позвонить в контакт-центр Центра.
• Направить официальное обращение на электронный адрес учреждения.

График приема

Прием посетителей и работа канцелярии осуществляется в следующие дни и часы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Ситуационный центр и служба технической поддержки работают в круглосуточном режиме (24/7).

Отделы

Структура Центра включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой участок цифровой трансформации:

• Центр мониторинга и управления проектами — отвечает за контроль сроков и качества реализации 112 приоритетных проектов по цифровизации госуправления и 51 проекта по цифровизации реального сектора экономики.
• Центр поддержки цифрового правительства, обработка инцидентов, консультация госорганов по ИТ-вопросам.
• Отдел инфраструктуры электронного правительства — обеспечение работоспособности серверов, дата-центров и интеграционных шин.
• Управление информационных систем (RIA) — координация развития и интеграции государственных баз данных.
• Отдел открытых данных — публикация и актуализация государственных информационных ресурсов.

Руководство

Стратегическое управление Центром осуществляется руководством, назначаемым Министерством цифровых технологий Республики Узбекистан:

• Директор Центра — осуществляет общее руководство, ставит стратегические задачи и представляет Центр в международных и правительственных структурах.
• Первый заместитель директора — курирует операционную деятельность и работу Ситуационного центра.
• Заместитель директора по проектному управлению — руководит Центром мониторинга и управляет портфелем приоритетных проектов ГосТех.

Отзывы

Деятельность Центра управления проектами электронного правительства регулярно оценивается государственными органами, бизнес-сообществом и гражданами. Основные направления отзывов:

• Позитивные отзывы: отмечается существенное ускорение интеграционных процессов, снижение бюрократии за счет внедрения межведомственного электронного документооборота и повышение прозрачности госслужбы.
• Конструктивная критика: пользователи иногда указывают на необходимость расширения функционала личных кабинетов, а также на редкие сбои при пиковых нагрузках на порталы электронного правительства, которые Центр оперативно устраняет через Ситуационный центр.

Оставить свой отзыв или предложение по улучшению работы электронного правительства можно через форму обратной связи на официальном сайте или по телефону горячей линии.