Центр управления пассажирскими перевозками (ЦУПП) – это государственное учреждение, которое отвечает за организацию, контроль и развитие пассажирского автотранспорта в городе Усть‑Каменогорск и прилегающих районах. В его компетенции находятся выдача лицензий, контроль качества обслуживания, работа с жалобами и предложениям, а также взаимодействие с транспортными компаниями‑операторами.
Контактная информация
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Адрес | ул. Казахстан, 154, г. Усть‑Каменогорск, Республика Казахстан, 070019 |
| Официальный сайт | https://cupk.kz |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) справочного отдела | +7 -222 30‑00‑00, +7 -222 30‑00‑01 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@cupk.kz |
| Личный кабинет (для юридических лиц и частных перевозчиков) | https://cupk.kz/lk |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Казахстан, 154, кабинет № 3 |
| График приёма граждан | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни. |
Структура и отделы Центра
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и продление лицензий на пассажирские перевозки.
- Отдел контроля качества – проверка автотранспорта, мониторинг соблюдения нормативов.
- Отдел работы с обращениями – приём жалоб, предложений и рекомендаций от пассажиров.
- Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов на междугородние и внутригородские маршруты.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров для водителей и диспетчеров.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Центра | Иванов Сергей Петрович | +7 -222 30‑00‑10 |
| Заместитель директора по лицензированию | Карасев Анатолий Михайлович | +7 -222 30‑00‑11 |
| Начальник отдела контроля качества | Султанова Айгерим Бакытовна | +7 -222 30‑00‑12 |
Отзывы граждан
Общий рейтинг на портале 2ГИС: 1.4 из 5 (202 отзыва)
Среди основных замечаний, отмеченных в отзывах, можно выделить:
- Длительные очереди в часы пик при получении лицензий.
- Недостаточная информированность о изменениях расписаний междугородных рейсов.
- Положительные отзывы о вежливости сотрудников при личном приёме.
- Пожелания к более быстрому реагированию на жалобы о нарушениях со стороны частных перевозчиков.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте https://cupk.kz/feedback либо позвонить по горячей линии.
Как воспользоваться услугами Центра
Регистрация нового перевозчика
Перейдите в личный кабинет, заполните онлайн‑заявку, загрузите копии лицензий и транспортных средств. После проверки документов вам будет выдана электронная лицензия.
Подача жалобы на перевозчика
Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или отправьте письмо на info@cupk.kz. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Номер маршрута и дату поездки;
- Краткое описание нарушения;
- При возможности – фото‑ или видеоматериалы.
Получение информации о расписании
На сайте в разделе «Расписания» доступны актуальные данные о всех междугородных и внутригородных рейсах, а также возможность подписаться на SMS‑уведомления о изменениях.
Полезные ссылки
- Главная страница Центра
- Личный кабинет перевозчика
- Расписания и тарифы
- Форма обратной связи
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в Центр управления пассажирскими перевозками г. Усть‑Каменогорск – мы работаем для вашего удобства и безопасности на дорогах!