Центр управления городским автоэлектротранспортом (ЦУГАЭТ) – специализированное подразделение Департамента транспорта и дорожно‑благоустроительного комплекса мэрии г. Новосибирска. Основная задача центра – обеспечение эффективного и безопасного функционирования городского автотранспорта, в т.ч. электробусов, а также развитие инфраструктуры и сервисов для пассажиров.
Контактная информация
- Адрес: 630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 50, офис 203, этаж 2
- Телефон (горячая линия): +7 -83 222‑08‑44
- Электронная почта: cugaet@novosibirsk.ru
- Официальный сайт: https://cugaet.nsk.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cugaet.nsk.ru/personal
График работы
Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:15 – 13:00).
Суббота и воскресенье – выходные.
Личный приём (приём граждан)
Для обращения с документами, заявлениями и вопросами к руководству необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура и отделы ЦУГАЭТ
- Управление пассажирских перевозок – контроль за соблюдением графика движения, тарифов и качества обслуживания.
- Технический отдел – обслуживание и ремонт автотранспорта, контроль технического состояния электробусов.
- Отдел планирования маршрутов – разработка и оптимизация маршрутов, внедрение новых линий.
- Информационно‑аналитический отдел – сбор и анализ статистики перевозок, подготовка отчетов.
- Отдел кадров – подбор, обучение и повышение квалификации персонала.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, контроль расходов и доходов.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности центра.
Руководство
| Руководитель: | Сеновцов Дмитрий Михайлович |
| Должность: | Директор Центра управления городским автоэлектротранспортом |
| Контакт руководителя: | Тел.: +7 -83 222‑08‑44 (приёмные часы: 09:00‑12:00) |
Как обратиться в ЦУГАЭТ
Для подачи заявлений, жалоб, предложений или получения справок используйте один из следующих способов:
- Лично – по адресу: ул. Ленина, 50, офис 203 (в часы работы).
- По телефону горячей линии – +7 -83 222‑08‑44 (круглосуточно, автоматический ответ с возможностью оставить голосовое сообщение).
- Электронная почта – cugaet@novosibirsk.ru (ответ в течение 2‑х рабочих дней).
- Через форму обратной связи на официальном сайте – https://cugaet.nsk.ru/feedback.
- Личный кабинет – для юридических лиц и постоянных пользователей, где можно отслеживать статус заявлений и получать электронные документы.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы).
- Положительные:
- «Сотрудники центра вежливые, быстро отвечают на звонки. Помогли оформить льготный проездной за один день.»
- «Электробусы ходят ровно по расписанию, а в личном кабинете удобно следить за балансом карты.»
- Негативные:
- «В часы пик иногда возникают задержки, но в целом сервис стабилен.»
- «Сайт иногда «зависает», требуется обновление интерфейса.»
Для улучшения качества обслуживания центр регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЦУГАЭТ
- Личный кабинет пользователя
- Онлайн‑запись на приём
- Форма обратной связи
- Карта и отзывы на 2ГИС
Центр управления городским автоэлектротранспортом Новосибирска – ключевой элемент городской транспортной инфраструктуры, отвечающий за комфорт, безопасность и экологичность передвижения жителей. Благодаря современным информационным системам, широкому спектру услуг и открытой коммуникации с гражданами, ЦУГАЭТ постоянно повышает уровень обслуживания и внедряет инновационные решения в сфере общественного транспорта.
Если у вас возникли вопросы или предложения – смело обращайтесь по указанным контактам. Ваше мнение помогает делать транспорт в Новосибирске лучше!