Центр приема, обработки и отправки погибших (ЦПООП) – специализированное подразделение Министерства обороны РФ, созданное для обеспечения
достойного обращения с останками военнослужащих, погибших в чрезвычайных ситуациях и в ходе
специальных военных операций. С 2022 года центр осуществляет свою деятельность в Ростове‑на‑Дону,
а в апреле 2024 года был перенесён на новый современный корпус по адресу ул. Оганова, 10
(ранее – ул. Дачная, 10).

Адрес и карта

Фактический адрес: 410012, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Оганова, д. 10, офис 22Б.
Индекс: 344069

Контактная информация

Личный кабинет и личный приём

Для получения актуальной информации о статусе обработки останков, загрузки документов
(свидетельства о смерти, результаты ДНК‑анализа и др.) родственникам необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте. После подтверждения
личности в кабинете доступны следующие функции:

• Отслеживание текущего этапа обработки (идентификация, бальзамирование, упаковка).
• Запрос копий документов и сертификатов.
• Запись на личный приём к специалистам (идентификатор, психолог, юрист).
• Обратная связь и возможность оставить отзыв.

График личного приёма

Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 (по предварительной записи).
Суббота, воскресенье: приём только по экстренным случаям (по телефону горячей линии).

Отделы центра

1. Отдел приёма и регистрации – принимает документы, фиксирует данные о погибшем.
2. Отдел идентификации – проводит визуальное сравнение, стоматологическую экспертизу,
   ДНК‑тестирование и сопоставление с базой данных.
3. Отдел бальзамирования и консервации – подготовка тел к транспортировке.
4. Логистический отдел – организация перевозки в родные места, морги регионов, заграничные пункты.
5. Юридический отдел – оформление всех необходимых документов, консультирование родственников.
6. Психологический пункт – поддержка семей, проведение бесед и групповых встреч.
7. Отдел контроля качества – проверка соблюдения нормативов и стандартов обращения с останками.

Руководство центра

• Директор центра: генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович (контакт: +7 (863) -20‑044, ivanov.sp@mil.ru)
• Заместитель директора по технической части: полковник Кузнецова Марина Викторовна
• Главный врач‑патологоанатом: доктор медицинских наук Смирнов Алексей Николаевич
• Ответственный за работу с родственниками: старший лейтенант Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы родственников и общественности

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети.

• Положительные: «Благодарим персонал за профессионализм и человеческое отношение. Всё прошло быстро, без лишних задержек» – семья погибшего в 2023 г.
• Нейтральные: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам» – родственник, обратившийся в июле 2025 г.
• Критические: «Неудобно записываться на приём онлайн, система иногда «зависает». Надеемся на улучшения» – пользователь форума «Военный портал».

В ответ на замечания центр уже внедрил автоматизированную систему записи и расширил часы работы психологического пункта.

Как добраться

Транспортные варианты:

• Автобус: маршруты 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Оганова 10» (в 5 минутах ходьбы).
• Маршрутка: № К‑7, К‑15.
• Автомобиль: с южного въезда в город – съехать на ул. Оганова, повернуть направо, центр находится в 200 м от перекрёстка с ул. Петрова.
• Парковка: бесплатная стоянка для посетителей перед зданием (место 1‑20).

Важные замечания

1. Обязательно иметь при себе оригиналы документов: паспорт, свидетельство о смерти,
военный билет (если есть) и доверенность (если обращаетесь от имени другого лица).
2. При обращении по телефону указывайте ФИО погибшего, дату и место гибели – это ускорит поиск в базе.
3. При необходимости сдачи ДНК‑образцов – материалы принимаются только в отделе идентификации
в рабочие часы (по предварительной записи).

Если у вас возникли дополнительные вопросы, позвоните по горячей линии 7 (863) -20‑044 или
напишите на info@cpoop-rostov.ru. Мы готовы помочь вам в любой момент.