Государственное учреждение «Центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — Учреждение) обеспечивает комплексное взаимодействие с физическими и юридическими лицами по вопросам получения государственных услуг․ Ниже представлена полная информация о способах связи, режиме работы, структурных подразделениях и руководстве․
Общее описание
Учреж，、、。，：。“”。
Официальный сайт
Официальный сайт Учреждения: www․cpgu․gov․ru
На официальном сайте размещены:
- полный перечень государственных услуг;
- электронные формы заявлений и документов;
- новости и изменения в законодательстве;
- график приема граждан и расписание работы отделов․
Горячая линия
Единая информационная линия для консультаций по всем направлениям деятельности:
8 (800) -55-35-35
Звонок по России бесплатный․ Операторы горячей линии работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ Консультанты предоставляют информацию о порядке получения услуг, необходимых документах и сроках рассмотрения обращений․
Телефоны для обращений
Помимо единой горячей линии, для решения специфических вопросов можно использовать прямые телефоны отделов:
- Регистратура (общие вопросы): +7 (495) -23-45-67
- Отдел социальной защиты: +7 (495) -23-45-68
- Отдел жилищных вопросов: +7 (495) -23-45-69
- Юридический отдел: +7 (495) -23-45-70
- Отдел кадров: +7 (495) -23-45-71
Электронный адрес
Для направления обращений, заявлений и вопросов в письменной форме используйте официальную электронную почту:
info@cpgu․gov․ru — общие вопросы
reception@cpgu․gov․ru — для записи на личный прием к руководству
support@cpgu․gov․ru, техническая поддержка личного кабинета
Срок рассмотрения обращений, направленных по электронной почте, составляет не более 10 рабочих дней․
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде рекомендуется использовать «Личный кабинет гражданина»․
Адрес: lk․cpgu․gov․ru
Через личный кабинет доступно:
- Подача заявлений на получение государственных услуг;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Получение уведомлений и результатов в электронном виде;
- Запись на прием в Учреждение без очереди;
- Оплата государственных пошлин и сборов․
Авторизация осуществляется через портал «Госуслуги» или с использованием учетной записи на сайте Учреждения․
Личный прием граждан
Личный прием граждан ведется по принципу «единого окна»․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, необходимые для получения конкретной услуги․
Прием осуществляется по адресу: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 15, корп․ 2․
График приема
Понедельник — четверг: с 08:30 до 17:30
Пятница: с 08:30 до 16:00
Суббота: с 10:00 до 14:00 (предварительная запись обязательна)
Воскресенье: выходной
Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
Запись на прием доступна через личный кабинет, по телефону горячей линии или через терминал электронной очереди в здании Учреждения․
Структурные отделы
Для эффективной работы Учреждение разделено на следующие отделы:
- Отдел регистрации и учета граждан — ведение регистрационного учета, прописка, выписка;
- Отдел социальной защиты, назначение пособий, льгот, компенсаций;
- Отдел жилищной политики, улучшение жилищных условий, признание нуждающимися;
- Отдел по работе с юридическими лицами, регистрация бизнеса, лицензирование;
- Архивный отдел — работа с запросами на предоставление архивных сведений;
- Отдел по работе с обращениями граждан, контроль сроков и качества рассмотрения обращений․
Руководство
Директор Учреждения:
Иванов Сергей Петрович
Телефон: +7 (495) -23-45-72
Электронная почта: director@cpgu․gov․ru
Первый заместитель директора:
Петрова Анна Владимировна (куратор социального блока)
Телефон: +7 (495) -23-45-73
Заместитель директора:
Сидоров Дмитрий Алексеевич (куратор административно-технического блока)
Телефон: +7 (495) -23-45-74
Отзывы и предложения
Учреждение приветствует обратную связь от граждан․ Ваши отзывы помогают улучшить качество обслуживания․
Способы оставить отзыв:
- Через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
- В личном кабинете после получения услуги (оценка и текстовый комментарий);
- По электронной почте feedback@cpgu․gov․ru;
- Через терминал оценки качества обслуживания при выходе из здания Учреждения․
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней․ Ответ направляется на указанный в обращении адрес электронной почты или через личный кабинет․
Информация актуальна на текущий момент․ Для получения оперативных изменений в графике работы и контактных данных рекомендуется следить за обновлениями на официальном сайте Учреждения․