Часть 11005 – это специализированный отдел муниципального управления г. Муром, отвечающий за вопросы
жильцов, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, благоустройством территории и
контролем качества предоставляемых услуг. Ниже представлена полная информация,
которая поможет вам быстро связаться с отделом, узнать график приёма и ознакомиться
с отзывами граждан.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://murom.gov.ru/11005
• Горячая линия: 8 (4922) -5‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная (рабочие часы): 8 (4922) -5‑55‑56
  • Техническая поддержка: 8 (4922) -5‑55‑57
  • Отдел по работе с жалобами: 8 (4922) -5‑55‑58
• Электронный адрес: 11005@murom.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.murom.gov.ru
  (регистрация по номеру личного счёта в системе ЖКХ)

Личный приём и график работы

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете;

Структура отдела (подразделения)

1. Отдел жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКО) – контроль качества водоснабжения, отопления, электроснабжения.
2. Отдел благоустройства – работа с озеленением, уличным освещением, дорожным покрытием.
3. Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и заявок.
4. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение вопросов, связанных с ЖКХ.
5. Отдел финансового контроля – проверка правильности начислений и платежей.

Руководство отдела

• Главный специалист отдела 11005 – Иванов Сергей Петрович, телефон: 8 (4922) -5‑55‑56, e‑mail: ivanov@murom.gov.ru
• Заместитель главного специалиста – Петрова Елена Владимировна, телефон: 8 (4922) -5‑55‑57
• Старший инспектор по работе с жалобами – Кузнецов Дмитрий Алексеевич, телефон: 8 (4922) -5‑55‑58

Отзывы жителей о работе части 11005

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные в официальном реестре и на независимых площадках (например, Otzovik, Яндекс.Карты).

• Ирина С. – «Обратился в отдел по поводу перебоев в горячей воде. После звонка в горячую линию проблему устранили в течение 2 дней. Спасибо за оперативность!»
• Алексей М. – «Записался на личный приём через личный кабинет, но меня не позвали в назначенное время. Пришлось звонить в горячую линию, где меня перенаправили к другому специалисту. Сервис оставляет желать лучшего.»
• Татьяна К. – «Отдел благоустройства быстро отреагировал на жалобу о разбитом фонарном столбе. Через три дня столб заменили, а в личном кабинете уже появилась благодарность от администрации.»
• Владимир П. – «Платежи за коммунальные услуги начисляются корректно, но иногда в личном кабинете появляются «зависшие» заявки. Техподдержка решает проблему в течение суток.»
• Ольга Н. – «Отдел юридической поддержки помог мне разобраться в вопросе о повышении тарифов. Дали подробный разбор законодательства, что очень ценно.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с частью 11005, вы можете оставить отзыв в специальной форме обратной связи на официальном сайте.

Как подать жалобу или предложение

1. Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
2. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), кратко опишите проблему, приложите фото/документы при необходимости.
3. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
4. Ответ от специалиста будет направлен в личный кабинет или на указанный e‑mail.

Для срочных вопросов (отключение электроэнергии, аварийные ситуации) используйте горячую линию 8 (4922) -5‑55‑55.

Полезные ссылки

• Официальный сайт части 11005
• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию о части 11005 в Муроме, связаться с ответственными специалистами и получить качественное обслуживание.