Горожане и гости Екатеринбурга часто сталкиваются с различными вопросами, связанными с жизнью в городе: от получения справок до решения проблем в сфере ЖКХ, от организации культурных мероприятий до вопросов дорожного движения.
Администрация города Екатеринбурга ценит каждое слово благодарности, которое получает от жителей за качественное обслуживание, своевременное решение проблем и инициативы, направленные на улучшение городской среды.

Почему благодарность важна?

• Мотивация сотрудников – положительные отзывы повышают моральный дух работников муниципальных служб.
• Контроль качества – благодарности служат индикатором того, какие услуги работают эффективно.
• Прозрачность – открытая система благодарностей демонстрирует открытость власти перед гражданами.
• Развитие города – получая обратную связь, администрация может улучшать процессы и внедрять новые проекты.

Как выразить благодарность?

Существует несколько удобных способов передать свою благодарность представителям администрации. Ниже – подробный перечень каналов связи.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://ekaterinburg.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов	Отдел по работе с гражданами – 343‑22‑33‑44 Отдел культуры и туризма – 343‑22‑33‑55 Отдел ЖКХ – 343‑22‑33‑66
Электронный адрес	feedback@ekaterinburg.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»	https://lk.ekaterinburg.ru – возможность отправить благодарность в личном кабинете, прикрепив документы и фотографии.
Личный прием руководителей	Приём у мэра города – https://ekaterinburg.ru/mer
График приёма	Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи) Воскресенье – выходной

Отделы, принимающие благодарности

1. Отдел по работе с гражданами – основной канал для благодарностей, связанных с обслуживанием в государственных учреждениях.
2. Отдел культуры и туризма – благодарности за проведение мероприятий, работу музеев, театров, фестивалей.
3. Отдел ЖКЖ (жилищно-коммунального хозяйства) – благодарности за оперативный ремонт, качественное обслуживание домов.
4. Отдел транспорта – благодарности за улучшение дорожной инфраструктуры, работу общественного транспорта.

Руководство, отвечающее за благодарности

Важную роль в обработке благодарностей играет управляющий отделом по работе с гражданами – Иванов Алексей Петрович. Его контактные данные:

• Телефон: 343‑22‑33‑44 доб. 101
• E‑mail: ivanov.ap@ekaterinburg.ru

Отзывы и публикация благодарностей

Все полученные благодарности публикуются в разделе «Отзывы граждан». Это позволяет другим жителям увидеть, какие службы работают на высоте, а также стимулирует сотрудников к дальнейшему профессиональному росту.

Пример оформления благодарности

Для удобства граждан мы подготовили шаблон, который можно скопировать и отправить по электронной почте или через личный кабинет.

Тема: Благодарность сотруднику (ФИО) отдела (название)

Уважаемые представители администрации города Екатеринбурга!

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику (ФИО), работающему в (название отдела), за (краткое описание ситуации). Благодаря его (ее) профессионализму, (описание результата).

С уважением,
(ФИО заявителя)
Контактный телефон: (номер)
Электронная почта: (e‑mail)

Пошаговая инструкция по отправке благодарности

1. Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
2. Подготовьте текст благодарности (можно воспользоваться шаблоном выше).
3. Укажите ФИО сотрудника, отдел и конкретную ситуацию.
4. Прикрепите, если есть, подтверждающие документы (скан справки, фото).
5. Отправьте сообщение и сохраните копию для себя.
6. При желании – следите за публикацией вашего отзыва в разделе «Отзывы граждан».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить благодарность анонимно? Да, в личном кабинете есть опция «Анонимная благодарность», однако указание ФИО сотрудника повышает шансы на публикацию.
• Сколько времени занимает обработка благодарности? Обычная проверка занимает от 3 до 7 рабочих дней. При необходимости могут запросить дополнительные сведения.
• Могу ли я получить копию официального письма с благодарностью? Да, после обработки вам будет направлен PDF‑документ с подтверждением получения и публикации.

Благодарность – это не просто приятные слова, а важный инструмент обратной связи, который помогает администрации города Екатеринбурга становиться лучше. Каждый ваш отзыв фиксируется, анализируется и, при необходимости, публикуется, чтобы другие жители видели, как работает городская служба.

Помните: ваш голос имеет значение! Не стесняйтесь делиться положительным опытом – это помогает нам всем жить в более комфортном и дружелюбном городе.

---

© 2026 Администрация города Екатеринбурга. Все права защищены.