В Республике Казахстан нотариальные услуги традиционно считались платными, однако с развитием цифровизации и внедрением социальных гарантий у граждан появилась возможность получать ряд нотариальных услуг абсолютно бесплатно. Это стало возможным благодаря системе «Цифровой нотариат» и законодательно закрепленным льготам для социально уязвимых слоев населения.

В данной статье мы подробно разберем, кто может рассчитывать на бесплатные услуги нотариуса, как воспользоваться онлайн-сервисами и куда обращаться за помощью.

Описание

Понятие «бесплатный нотариус» в Казахстане включает в себя два основных направления:

• Цифровой нотариат (онлайн-услуги) — оформление нотариально заверенных доверенностей и согласий супругов через мобильное приложение eGov mobile. Услуга предоставляется бесплатно в рамках развития электронного правительства.
• Гарантированная государством юридическая помощь — бесплатное очное обслуживание определенных категорий граждан (льготников) на основании Закона РК.

Развитие электронных госуслуг существенно упростило взаимодействие граждан с государством. Теперь для оформления доверенности не нужно лично приходить в офис нотариуса, стоять в очередях и тратить время — все можно сделать за несколько минут по видеозвонку с любой точки мира.

Кто может получить услуги нотариуса бесплатно

Согласно законодательству Республики Казахстан, от уплаты за нотариальные действия полностью освобождены:

1. Участники и инвалиды Великой Отечественной войны.
2. Инвалиды I и II групп.
3. Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, лица, награжденные орденом Славы трех степеней.
4. Многодетные матери, удостоенные звания «Мать-героиня».
5. Особые организации: Союз Добровольное общество инвалидов Казахстана, Казахское общество глухих и слепых, а также их производственные предприятия (освобождены от уплаты за все нотариальные действия).

Для всех остальных категорий граждан оформление доверенностей и согласий через приложение eGov mobile также является бесплатным.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с работой нотариата, бесплатными услугами и цифровым форматом, граждане могут обращаться в следующие инстанции:

• Министерство юстиции Республики Казахстан (регулятор и лицензирующий орган).
• Республиканская коллегия частных нотариусов РК.
• Единый контакт-центр электронного правительства.

Официальный сайт

Основным порталом для получения государственных услуг, включая цифровой нотариат, является egov.kz. Информация о лицензировании нотариусов доступна на портале электронного лицензирования elicense.kz. Официальный сайт Министерства юстиции РК, adilet.gov.kz.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с работой портала электронного правительства и приложения eGov mobile, функционирует Единый контакт-центр:

• 1414 — звонок бесплатный по всей территории Казахстана (с городских и мобильных номеров).
• +7 -172 71 41 14 — звонок платный для зарубежных звонков (однако доступен бесплатно через интернет/мессенджеры).

Номера телефонов

Телефоны территориальных органов юстиции (Департаменты юстиции областей и городов республиканского значения) варьируются в зависимости от региона. Актуальные номера можно найти на сайте Минюста adilet.gov.kz в разделе «Контакты территориальных органов»;

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов в Министерство юстиции Республики Казахстан используется электронный адрес: info@adilet.gov.kz. Обращения также можно направлять через портал «Открытые НПА» или электронную приемную на сайте ведомства.

Личный кабинет

Личный кабинет для получения бесплатных нотариальных услуг онлайн интегрирован в экосистему электронного правительства. Чтобы воспользоваться услугой «Цифровой нотариат»:

1. Авторизуйтесь в приложении eGov mobile с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи).
2. Перейдите в раздел «Все услуги» → «Нотариат» (или eNotary).
3. Выберите нужную услугу (например, оформление нотариального согласия супругов или доверенности).
4. Подпишите документ усиленной неквалифицированной ЭЦП и пройдите видеозвонок с нотариусом.

Для получения услуг на портале электронного лицензирования (elicense.kz) также необходима авторизация через ЭЦП.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам нотариальной деятельности ведется:

• В Министерстве юстиции РК и его территориальных департаментах (в дни и часы, установленные графиком приема граждан руководством).
• В нотариальных конторах, частные нотариусы обязаны вести личный прием граждан и предоставлять льготным категориям бесплатные услуги при личном обращении (при предъявлении подтверждающих документов).

График приема

Стандартный график работы частных нотариусов в Казахстане:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:30 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:30).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: График приема руководством Департаментов юстиции обычно доступен на их официальных сайтах и может отличаться (как правило, прием ведется 1-2 раза в неделю в определенные часы). Онлайн-сервис eNotary доступен круглосуточно, однако видеозвонок с дежурным нотариусом осуществляется в рабочее время.

Отделы

В структуре Министерства юстиции РК вопросами нотариата занимается Департамент организации правовой помощи (или аналогичное структурное подразделение, курирующее адвокатуру и нотариат). В регионах работают территориальные департаменты юстиции, в штате которых имеются специалисты по контролю за деятельностью частных нотариусов.

Руководство

Общее руководство нотариальной системой в Казахстане осуществляет Министр юстиции Республики Казахстан. Непосредственный контроль за деятельностью частных нотариусов на местах осуществляют Главные управления юстиции областей и городов Нур-Султан, Алматы и Шымкент. Профессиональное самоуправление представлено Президиумом Республиканской коллегии частных нотариусов.

Отзывы

С момента запуска сервиса eNotary в приложении eGov mobile отзывы казахстанцев преимущественно положительные. Граждане отмечают:

• Скорость и удобство оформления документов без отрыва от работы или дома.
• Отсутствие необходимости стоять в очередях.
• Экономию средств (услуга бесплатная, тогда как у частных нотариусов за аналогичные действия взимается тариф).

Среди негативных отзывов иногда встречаются жалобы на технические сбои при прохождении видеозвонка или сложности с авторизацией через ЭЦП у старшего поколения. Что касается очного бесплатного приема для льготников, в отзывах подчеркивается важность знания своих прав, так как не все нотариусы охотно информируют клиентов о возможности не платить госпошлину и тариф.