Дата публикации: 2026‑06‑29
Содержание - Назначение и задачи базы
- Структура и основные разделы
- Как получить доступ к базе
- Контакты для обращений
- Личный кабинет и личный приём
- Отделы и их функции
- Руководство проекта
- Отзывы пользователей
База данных органов государственного управления (далее – БД ОГУ) – это централизованный информационный ресурс, в котором собраны актуальные сведения о всех государственных органах Российской Федерации, их структуре, полномочиях, контактных данных и текущих проектах․ Создана в рамках программы «Цифровая Россия 2030» с целью повышения прозрачности, упрощения взаимодействия граждан и бизнеса с государством, а также обеспечения единого источника правовой и организационной информации․
Назначение и задачи базы - Обеспечение единого реестра всех государственных органов и их подразделений․
- Предоставление полных контактных данных (адрес, телефон, e‑mail, сайт) для обращения граждан․
- Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись, подача заявлений)․
- Сбор и публикация отзывов о работе органов, аналитика удовлетворённости․
- Обеспечение доступа к нормативным документам и реестрам, связанным с деятельностью органов․
Структура и основные разделы
База построена по модульному принципу, каждый модуль отвечает за определённый тип информации:
- Организационный справочник – сведения о министерствах, ведомствах, региональных и муниципальных органах․
- Контактный модуль – телефоны, горячие линии, электронные адреса, графики приёма․
- Документооборот – ссылки на нормативные акты, формы заявлений, инструкции․
- Сервисный модуль – личный кабинет, онлайн‑запись, чат‑бот․
- Аналитический модуль – статистика обращений, рейтинг удовлетворённости, отзывы․
Как получить доступ к базе
Доступ к БД ОГУ предоставляется в двух формах:
- Публичный доступ – открытый веб‑портал https://govdb․ru, где любой пользователь может искать нужную информацию без регистрации․
- Персонализированный доступ – личный кабинет для государственных служащих, юридических лиц и зарегистрированных граждан․ Регистрация производится через форму «Регистрация» с подтверждением по e‑mail․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе базы или требуется уточнение информации, используйте следующие каналы связи:
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://govdb․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@govdb․ru |
| Почтовый адрес | 115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 |
Личный кабинет и личный приём Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте следующую ссылку:
https://govdb․ru/personal
В личном кабинете доступны:
- Просмотр истории обращений․
- Онлайн‑запись к представителям органов․
- Отправка документов в электронном виде․
- Получение уведомлений о статусе заявлений․
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в центр поддержки БД ОГУ можно записаться онлайн или воспользоваться приёмными часами без записи․
| Дата | Время | Место | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 12:00 | 115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | Смирнова Елена Петровна, старший специалист |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Тот же адрес | Иванов Дмитрий Сергеевич, руководитель группы |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
Отделы и их функции
База данных управляется несколькими специализированными отделами:
- Отдел информационных технологий – поддержка инфраструктуры, безопасность данных, развитие API․
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия нормативным актам, работа с юридическими запросами․
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений граждан, работа с отзывами, обучение пользователей․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация статистики использования базы, подготовка отчетов․
- Отдел развития и интеграции – взаимодействие с другими государственными информационными системами․
Руководство проекта
Ключевые фигуры, отвечающие за развитие и функционирование БД ОГУ:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70 | director@govdb․ru |
| Заместитель директора по ИТ | Марина Сергеевна Литвинова | +7 (495) -23‑45‑71 | it@govdb․ru |
| Руководитель клиентского сервиса | Игорь Николаевич Петров | +7 (495) -23‑45‑72 | service@govdb․ru |
Отзывы пользователей
Мы ценим обратную связь․ Ниже представлены несколько примеров отзывов, оставленных гражданами и представителями бизнеса:
- Ирина М․ (г․ Санкт‑Петербург): «Сайт удобный, быстро нашла контакт нужного отдела․ Спасибо за возможность онлайн‑записи!»
- ООО «ТехноСервис»: «Интеграция с нашей CRM прошла без проблем, а служба поддержки оперативно помогла решить технический вопрос․»
- Алексей Д․ (житель Свердловской области): «Хотел бы видеть более подробную статистику по времени обработки заявлений․ В остальном всё на высоте․»
Оставить свой отзыв можно на странице «Отзывы и предложения»․ Мы рассматриваем каждое сообщение и стремимся к постоянному улучшению сервиса․
База данных органов государственного управления – это фундаментальный инструмент, который делает взаимодействие граждан и государства более открытым, быстрым и удобным․ Благодаря единому реестру, современным сервисам личного кабинета и прозрачной системе обратной связи, каждый пользователь получает возможность получать достоверную информацию и решать свои задачи без лишних бюрократических преград․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любые из указанных выше каналов связи․ Мы всегда готовы помочь!