Если вам необходимо связаться с государственным органом, регулирующим гражданскую авиацию в Республике Казахстан, в этой статье собраны все актуальные сведения: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Сайт: https://caa.gov.kz
На официальном портале вы найдёте нормативные документы, новости отрасли, информацию о лицензировании, а также возможность оформить запросы через электронный сервис.
Горячая линия и телефонные номера - Горячая линия (для граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по всей территории Казахстана).
- Телефон приёмной (офис в Нур-Султане): +7 (7172) -7‑10‑00 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).
- Телефон отдела лицензирования: +7 (7172) -7‑10‑10.
- Телефон отдела безопасности полётов: +7 (7172) -7‑10‑20.
- Телефон отдела навигационного обеспечения: +7 (7172) -7‑10‑30.
Электронный адрес
E‑mail: info@caa.gov.kz
Для запросов, связанных с лицензированием, расследованием инцидентов или общими вопросами – указывайте в теме письма «Вопрос гражданской авиации». Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц, желающих оформить лицензии, подать документы или отследить статус заявки, доступен Личный кабинет на портале:
- https://cabinet.caa.gov.kz
Регистрация производится через Е‑Гос портал с использованием ИИН/БИН и подтверждения по мобильному телефону.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через телефон +7 (7172) -7‑10‑00 или через онлайн‑форму на сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы - Отдел лицензирования и сертификации – выдача и контроль лицензий для авиаперевозчиков, аэропортов и технических организаций.
- Отдел безопасности полётов – расследование происшествий, разработка рекомендаций по повышению уровня безопасности.
- Отдел навигационного обеспечения – эксплуатация и развитие системы АИС (авиационных информационных систем).
- Отдел международных связей – координация с ICAO, ЕАЭС и другими международными организациями.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение аттестаций.
Руководство
На 2026 год возглавляет Аскар Сагинбаевич Касымов – Председатель Комитета гражданской авиации Республики Казахстан.
- Заместитель председателя – Гульнар Мухамедовна Султанова (вопросы лицензирования).
- Заместитель председателя – Ержан Нурмагамбетович Токтаров (безопасность полётов).
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и рейтинг
Граждане и представители бизнеса оставляют отзывы о работе Авиационной администрации на следующих площадках:
- Google Maps – рейтинг 4,3/5
- Yandex Business – рейтинг 4,5/5
- Официальный портал «Обратная связь» – раздел «Отзывы граждан».
Большинство отзывов отмечают профессионализм сотрудников, быструю реакцию горячей линии и удобство онлайн‑сервисов. Критика обычно касается длительности обработки некоторых лицензий, что уже находится в работе по оптимизации процессов.
Краткая шпаргалка «Как позвонить» - Для общих вопросов – набирайте 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Если нужен конкретный отдел – используйте номера из пункта 2.
- При звонке с мобильного указывайте международный код +7 (например, +7 -172 07‑10‑00).
- Подготовьте ИИН/БИН и номер заявки, если обращаетесь по уже открытой теме.
Полезные ссылки - Официальный сайт – caa.gov.kz
- Личный кабинет – cabinet.caa.gov.kz
- Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00
- Электронная почта – info@caa.gov.kz
- Отдел лицензирования – +7 (7172) -7‑10‑10
- Отдел безопасности полётов – +7 (7172) -7‑10‑20
- Официальный сайт – caa.gov.kz
- Личный кабинет – cabinet.caa.gov.kz
- Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00
- Электронная почта – info@caa.gov.kz
- Отдел лицензирования – +7 (7172) -7‑10‑10
- Отдел безопасности полётов – +7 (7172) -7‑10‑20
Надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы, связанные с гражданской авиацией в Казахстане.