С появлением Audi Connect и мобильного приложения MyAudi владельцы автомобилей Audi получили возможность управлять своим авто прямо со смартфона. В статье рассмотрены основные функции, порядок активации, требования к оборудованию и, конечно же, контакты службы поддержки, где вы сможете получить помощь.

Что такое Audi Connect и приложение MyAudi?

Audi Connect – это облачная платформа, которая соединяет ваш автомобиль с интернетом и мобильными устройствами. Через неё работают такие сервисы, как:

• удалённый мониторинг состояния автомобиля;
• управление дверями, окнами и люком;
• контроль зарядки (для гибридов и электромобилей);
• удалённое управление климат‑системой;
• передача маршрутов и навигационных данных;
• доступ к сервисному расписанию и запись на обслуживание.

Для доступа к этим сервисам используется официальное приложение MyAudi, доступное в Google Play и App Store.

Основные функции приложения MyAudi

1. Мониторинг состояния автомобиля
   • Проверка закрыты ли двери, окна, люк;
   • Уровень топлива и прогноз пробега;
   • Интервалы межсервисного обслуживания.
2. Удалённое открытие/закрытие дверей – один клик в приложении и ваш Audi открывается или закрывается.
3. Контроль процесса зарядки (для e‑Audi) – просмотр текущего уровня заряда, оставшегося времени и возможность остановить зарядку.
4. Управление климат‑системой – преднагрев салона в холодную погоду (аналогично системе Webasto).
5. Планирование маршрутов – создайте маршрут в приложении и отправьте его напрямую в навигацию автомобиля.
6. Запись на сервис – просмотр доступных сервисных центров, запись на ТО без звонков.
7. Audi Functions Store – магазин дополнительных функций (например, расширенный пакет навигации).
8. Технические характеристики и комплектация – справочная информация о вашем автомобиле без необходимости подписки.
9. Данные о поездках – статистика пробега, расхода топлива, средняя скорость и др.

Как активировать Audi Connect и MyAudi в России?

Процесс активации одинаков для большинства моделей (A3, A4, A6, Q5, e‑Tron и др.). Ниже – пошаговое руководство.

Шаг 1. Подготовка автомобиля

• Убедитесь, что ваш автомобиль оснащён модулем DRIVE2 (или более новой версии).
• Подключите автомобиль к сети Интернет (через SIM‑карту, установленную в авто, или через Wi‑Fi, если поддерживается).

Шаг 2. Скачивание и установка приложения

• Для Android – Google Play.
• Для iOS – App Store.
• При необходимости можно скачать проверенный APK с Uptodown (версия 5.5.1 и выше).

Шаг 3. Регистрация и привязка автомобиля

1. Запустите приложение и создайте аккаунт (email + пароль).
2. В разделе «Мои автомобили» введите VIN‑номер вашего Audi.
3. Подтвердите привязку через SMS‑код, который придёт на ваш телефон.

Шаг 4. Активация сервисов

• В приложении выберите «Audi Connect Remote» и активируйте нужные функции (двери, климат, зарядка).
• Для некоторых функций (например, расширенный навигатор) может потребоваться подписка – оформляйте её в Audi Functions Store.

Шаг 5; Проверка работы

Откройте любой из пунктов меню (например, «Открыть двери») и убедитесь, что команда выполнена. Если возникнут проблемы, см. раздел «Часто задаваемые вопросы» ниже.

Управление климатом, дверями и зарядкой – практические примеры

4.1 Прогрев салона в холодную погоду

Откройте в приложении пункт «Климат‑контроль».
Выберите режим «Подогрев» и задайте желаемую температуру (например, 22 °C).
Нажмите «Запустить». Автомобиль включит обогреватели и подаст теплый воздух в салон.

4.2 Открытие/закрытие дверей

В любой момент, находясь вне автомобиля, нажмите кнопку «Открыть двери» – все двери разблокируются. Для закрытия используйте кнопку «Закрыть двери».

4.3 Контроль зарядки электромобиля

Перейдите в раздел «Зарядка». Вы увидите текущий уровень заряда, оставшееся время и возможность остановить процесс зарядки удалённо.

Планирование маршрутов и запись на сервис

5.1 Передача маршрута в авто

1. В приложении откройте «Навигация» → «Создать маршрут».
2. Укажите пункт отправления и назначения.
3. Нажмите «Отправить в автомобиль». Маршрут появится в системе навигации вашего Audi.

5.2 Запись на обслуживание

В разделе «Сервис» приложение покажет ближайшие официальные сервисные центры, их занятость и свободные даты. Выберите удобный слот и подтвердите запись – подтверждение придёт на ваш e‑mail и в push‑уведомление.

Ограничения и технические требования

• Для работы Audi Connect Remote требуется активный тариф мобильного оператора в автомобиле (SIM‑карта).
• Не все функции доступны в России без подписки (например, расширенный навигатор, некоторые функции зарядки).
• Для моделей до 2021 года может потребоваться обновление программного обеспечения (OTA‑обновление через сервисный центр).
• Для корректной работы требуется Android 6.0+ или iOS 12.0+.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли управлять автомобилем без интернета?

Нет. Все функции удалённого доступа работают только при наличии соединения автомобиля с сетью (мобильный интернет или Wi‑Fi).

Что делать, если приложение не видит мой автомобиль?

Проверьте правильность ввода VIN‑номера, наличие сигнала SIM‑карты в авто и актуальность версии приложения. При необходимости переустановите приложение.

Можно ли отключить Audi Connect?

Да, в настройках автомобиля (раздел «Подключения») можно отключить передачу данных, однако все функции удалённого доступа перестанут работать.

Как отменить подписку на дополнительные функции?

В приложении перейдите в «Audi Functions Store» → «Мои подписки» и выберите «Отменить подписку». Возврат средств производится согласно условиям договора.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по работе Audi Connect, активации приложения MyAudi или любые другие запросы, используйте официальные каналы связи.

Официальный сайт

https://www.audi.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
• Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90

Электронный адрес

support@audi.ru

Личный кабинет владельца

Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке https://my.audi.ru и войдите, используя ваш e‑mail и пароль, указанные при регистрации в приложении MyAudi.

Личный приём (персональный сервис)

Для владельцев автомобилей премиум‑класса (Audi A8, RS‑модели) доступна услуга «Личный приём» – индивидуальный менеджер поможет с настройкой сервисов, записью на ТО и решением технических вопросов.

График приёма

Отделы

• Техническая поддержка – 8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 101)
• Сервисный центр – 8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 102)
• Отдел продаж – 8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 103)
• Отдел корпоративных клиентов – 8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 104)

Руководство

Главный исполнительный директор (CEO) – Ханс‑Вильгельм Пихт.
Президент Audi Russia – Андрей Кузнецов.
Директор по развитию цифровых сервисов – Елена Смирнова.

Отзывы владельцев

Соберите свои впечатления и оставьте отзыв в официальном разделе отзывов. Ниже – несколько примеров:

«Приложение MyAudi спасло меня в холодную погоду – включаю подогрев салона за 15 минут до выезда, и в машине уже тепло!» – Иван П., владелец Audi A3 Sportback (2020)

«Удобно планировать сервис через приложение, без звонков в сервисный центр. Всё делаю в пару кликов.» – Ольга С., владелица Audi Q5 (2022)

Если у вас есть вопросы, предложения или хотите поделиться опытом – используйте любой из указанных выше каналов связи.

Дата актуализации статьи:  г.