АУ при Президенте (Административно‑управленческий орган при Президенте Российской Федерации) – это специализированный орган, отвечающий за координацию государственных программ, мониторинг их реализации и взаимодействие с гражданами. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в АУ, а также ссылки на официальные ресурсы.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://au-president.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑495‑123‑45‑68
- Техническая поддержка сайта: 8‑800‑200‑30‑30
- Электронный адрес: info@au-president.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персонализированных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация проходит в три шага:
- Заполнение формы с ФИО, ИНН и контактными данными.
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Создание пароля и вход в систему.
После входа в личный кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения.
- Просматривать историю запросов.
- Получать электронные ответы от специалистов.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в офис АУ при Президенте необходимо записаться заранее через систему онлайн‑записи или по телефону горячей линии.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Отдел правовой поддержки | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑17:00 | 8‑495‑123‑45‑69 |
| Отдел информационных технологий | Пн‑Чт | 09:30‑16:30 | 8‑495‑123‑45‑70 |
Структура АУ при Президенте
Отделы
- Отдел стратегического планирования – разработка и согласование государственных программ.
- Отдел мониторинга и оценки – контроль выполнения задач и подготовка аналитических отчётов.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение проектов и консультирование граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка веб‑ресурсов, защита данных, развитие цифровых сервисов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение пресс‑конференций, публикация новостей.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на июнь 2026 г.) в руководстве АУ при Президенте работают следующие лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава АУ при Президенте | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@au-president.gov.ru |
| Заместитель главы – стратегическое планирование | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@au-president.gov.ru |
| Заместитель главы – правовая поддержка | Михайлов Дмитрий Алексеевич | dmitry.mikhailov@au-president.gov.ru |
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах.
- Ирина С. (Москва) – «Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о задержке выплаты субсидии. Всё решено в течение 3 дней».
- Алексей П. (Санкт‑Петербург) – «Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в личный кабинет».
- Наталья К. (Новосибирск) – «Отдел правовой поддержки помог разобраться в сложном вопросе о земельных отношениях. Профессионализм на высоте».
Если у вас есть предложения по улучшению работы АУ, пожалуйста, отправляйте их через раздел «Обратная связь».
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или заявление о правонарушении.
- Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов, справок, договоров.
- Выберите способ подачи.
- Через Личный кабинет (рекомендовано).
- По электронной почте info@au-president.gov.ru.
- Через горячую линию – оператор поможет оформить заявку.
- Лично в приёмном отделе по предварительной записи.
- Укажите контактные данные. Это ускорит процесс обратной связи.
- Отслеживайте статус. В личном кабинете появляется статус «В работе», «Ожидает ответа», «Завершено».
Сроки рассмотрения
Согласно нормативным актам, АУ при Президенте обязуется рассмотреть обращения в течение:
- 30 календарных дней – для запросов информации.
- 45 календарных дней – для жалоб и предложений.
- 60 календарных дней – для сложных правовых вопросов.
В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление с указанием причины и новой даты завершения.
Официальный сайт au-president.gov.ru – ваш главный портал для взаимодействия с Административно‑управленческим органом при Президенте. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию: контактные данные, графики приёма, структуру организации, а также возможность подать обращение онлайн.
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс получения ответа и поможет решить ваш вопрос максимально эффективно.