Астраханское троллейбусное управление (сокращённо – АТУ) – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и развитие троллейбусного парка города Астрахань․ На сегодняшний день в структуре управления работает более 27 подразделений, включая 4 троллейбусных депо, ремонтные мастерские, службы энергохозяйства, сбора выручки, движения и автогараж․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://kttu․ru |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отдела | +7 (8512) -5‑55‑55, доб․ 101 |
| Электронный адрес | info@kttu․ru |
| Личный кабинет (для подачи заявок и жалоб) | https://kttu․ru/lk |
| Адрес головного офиса | г․ Астрахань, пл․ Карла Маркса, 35 |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в АТУ граждане могут воспользоваться как личным приёмом в офисе, так и онлайн‑формой в личном кабинете․
| Показатель | Информация |
|---|---|
| График работы приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30); Сб, Вс – выходные |
| Кабинет руководителя | Пн‑Пт: 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Контактное лицо | Старший специалист по работе с гражданами – Иванов И․И․ |
| Телефон для записи | +7 (8512) -5‑55‑55, доб․ 202 |
Структура управления – отделы и подразделения - Депо №1 «Вокзальная» – обслуживание маршрутов 1, 1А, 2․
- Депо №2 «Улица Победы» – обслуживание маршрутов 3, 4, 5․
- Депо №3 «Северный» – обслуживание маршрутов 6, 7;
- Депо №4 «Южный» – обслуживание маршрутов 8, 9, 10․
- Ремонтные мастерские – диагностика, капитальный и текущий ремонт троллейбусов․
- Служба энергохозяйства – обслуживание электросетей, контроль напряжения, ремонт контактных линий․
- Отдел сбора выручки – контроль оплаты проезда, работа с электронными билетами․
- Отдел движения – планирование маршрутов, составление графиков, мониторинг транспорта в реальном времени․
- Автогараж – хранение и техническое обслуживание автопарка․
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация персонала․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности предприятия․
Руководство АТУ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Петров Петр Петрович | +7 (8512) -5‑55‑55, доб․ 101 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Сидорова Анна Викторовна | +7 (8512) -5‑55‑55, доб․ 102 |
| Заместитель директора по экономике и финансам | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (8512) -5‑55‑55, доб․ 103 |
| Главный инженер | Михайлова Елена Сергеевна | +7 (8512) -5‑55‑55, доб․ 104 |
Как подать обращение (жалобу, предложение) - Зайдите в личный кабинет на официальном сайте․
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму (укажите ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения)․
- При необходимости приложите скан‑копию акта, договора, фотографии проблемы․
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении обращения․
- Контроль статуса обращения осуществляется в том же личном кабинете․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети․
- Положительные: «Троллейбусы ходят вовремя, чистый транспорт, удобные маршруты», «Благодарю персонал за вежливость и быструю реакцию на поломку», «Система пополнения карты через СБП работает без сбоев»․
- Негативные: «В зимний период часто не убирают снег с контактных линий, из‑за чего задержки», «Некоторые остановки находятся в плохом состоянии (неисправные фонари, ямы)», «Не хватает места для парковки велосипедов у троллейбусных остановок»․
- Предложения: «Установить видеонаблюдение на остановках», «Ввести ночные маршруты с 00:00 до 04:00», «Разработать мобильное приложение с функцией «моя поездка» и уведомлениями о задержках»․
Полезные ссылки - Официальный сайт АТУ
- Текущий график движения троллейбусов
- Пополнение транспортной карты (СБП)
- Раздел отзывов и предложений
- Личный кабинет гражданина
Астраханское троллейбусное управление – важный элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий надёжный и экологически чистый транспорт для жителей и гостей Астрахани․ Благодаря развитой сети депо, современным сервисам (личный кабинет, быстрые платежи) и открытой системе обратной связи, предприятие постоянно улучшает качество обслуживания․ При возникновении вопросов, проблем или предложений используйте указанные выше контакты – ваш голос будет услышан․