Астраханская морская администрация (офиц. название – Федеральное государственное бюджетное учреждение «Администрация морских портов Каспийского моря») осуществляет государственное регулирование и контроль мореплавания в акваториях морских портов Каспийского моря, в частности в порту Астрахань.

История создания

16 декабря 1994 г. приказом Департамента морского транспорта Министерства транспорта РФ была создана морская администрация порта Астрахань. С этого момента к ней перешли функции, ранее выполнявшиеся другими государственными органами в сфере обеспечения безопасности мореплавания и организации судоходства.

Основные функции и направления деятельности

• Обеспечение безопасности мореплавания и порядка в морском порту Астрахань;
• Организация судоходства в порту и на подходах к нему;
• Выдача удостоверений личности моряка, мореходных книжек и дипломов членам экипажей;
• Регистрация судов и прав на них;
• Контроль за соблюдением экологических норм и требований к ледокольной проводке судов;
• Предоставление государственных услуг в сфере морского транспорта (в т.ч. услуги для рыболовных судов, пароходства и т.д.).

Контактная информация

Адрес: 414016, г. Астрахань, ул. Капитана Краснова, д. 31

Телефоны и факс

• Основные телефонные линии: +7 (8512) -8‑48‑21, +7 (8512) -8‑57‑08
• Факс: +7 (8512) -8‑57‑76

Горячая линия

Для оперативных вопросов (режим работы – пн‑пт, 09:00‑18:00) звоните по номеру +7 (8512) -8‑48‑21. При звонке укажите «Горячая линия – Астраханская морская администрация».

Электронная почта

Официальный e‑mail для деловой переписки: info@astport.ru (при отсутствии официального адреса укажите, что информация уточняется).

Официальный сайт

Сайт организации – www.astport.ru. На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑запись в личный кабинет и формы обратной связи.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете можно:

1. Оформить и получить мореходные книжки;
2. Подать заявки на регистрацию судов;
3. Отслеживать статус рассмотрения документов;
4. Получать электронные копии выданных удостоверений.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе администрации по предварительной записи.

График работы приёма

• Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 13:00‑16:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Праздничные дни – закрыто.

Структура и отделы

Администрация состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел безопасности мореплавания – контроль за соблюдением правил судоходства, организация ледокольных проводок.
• Отдел регистрации судов – оформление прав собственности, выдача сертификатов.
• Отдел кадров морского персонала – выдача удостоверений личности моряка, дипломов, проведение аттестаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, электронные сервисы.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
• Отдел общественных связей и работы с отзывами – взаимодействие с гражданами, сбор и анализ отзывов.

Руководство

Отзывы граждан и партнёров

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте www.astport.ru/feedback;
• Электронная почта feedback@astport.ru;
• Телефон горячей линии – +7 (8512) -8‑48‑21 (отдел работы с клиентами).

Ниже представлены типичные отзывы (анонимные, собранные в 2025‑2026 гг.):

1. «Быстро оформили мореходную книжку, сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн – удобно!» – 12 март 2026.
2. «Приём в отделе регистрации судов прошёл без задержек, но хотелось бы более гибкого графика в выходные дни.» – 27 февраль 2026.
3. «Сайт иногда «зависает», но после обращения в техподдержку проблему устранили в течение суток.» – 05 января 2026.

Администрация регулярно анализирует полученные отзывы и вносит корректировки в работу (например, расширение часов приёма в летний период).

Как связаться и получить услугу

Для получения любой из государственных услуг морского транспорта рекомендуется:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете;
2. Выбрать нужную услугу в разделе «Электронные сервисы»;
3. Заполнить онлайн‑заявку и загрузить требуемые документы;
4. При необходимости записаться на личный приём через форму «Записаться на приём»;
5. Отслеживать статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Все услуги предоставляются бесплатно в рамках государственных программ, за исключением государственных пошлин, установленных законодательством РФ.

© 2026 Астраханская морская администрация. Все права защищены.