Архив ЗАГС Орловской области – это государственное учреждение, в котором хранятся сведения о рождении, браке, разводе и смерти граждан, а также копии свидетельств и другие документы, выданные в течение более чем 100 лет. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с архивом, какие услуги доступны онлайн, а также детали о работе отделов и руководстве.

Официальный сайт

URL: https://zags.orlovskaya.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Электронный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• Полный перечень услуг и форм заявлений;
• Интерактивный календарь приёмных дней;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Раздел с отзывами граждан.

Горячая линия

Для оперативных вопросов, связанных с получением справок, копий документов и расписанием приёма, работает горячая линия.

• Телефон: +7 (3412) -3‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24/7), автоматический ответ с возможностью перехода к оператору.

Основные телефонные номера

1. Приёмный отдел (главный): +7 (3412) -3‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)
2. Отдел выдачи копий актов: +7 (3412) -3‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
3. Отдел архивных исследований: +7 (3412) -3‑45‑70 (пн‑пт 10:00‑16:00)
4. Техническая поддержка сайта: +7 (3412) -3‑45‑71 (пн‑пт 09:00‑18:00)

Электронный адрес

E‑mail: info@zags.orlovskaya.gov.ru

Для запросов, связанных с архивными документами, рекомендуется указывать в теме письма код подразделения (например, «Архив ЗАГС ОО – запрос копии свидетельства о рождении»).

Личный кабинет

С помощью личного кабинета граждане могут:

• Подать заявление на получение копии акта онлайн;
• Отследить статус заявки в реальном времени;
• Оплатить услуги банковской картой или через электронные кошельки;
• Скачать электронные версии справок (при наличии);
• Получить уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в расписании.

Для входа в кабинет необходимо пройти простую регистрацию, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон.

Личный приём (приём граждан)

Для получения оригиналов документов, уточнения деталей архива или проведения исследований в архиве необходимо записаться на личный приём.

• Как записаться: через онлайн‑форму на сайте, по телефону горячей линии или лично в приёмном отделе.
• Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, СНИЛС, заявление (можно заполнить онлайн).
• Сроки записи: за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты.

График приёма

Структура отделов

• Главный приёмный отдел – координация работы всех подразделений, приём граждан.
• Отдел выдачи копий актов – подготовка и выдача копий свидетельств о рождении, браке, смерти.
• Отдел архивных исследований – поиск и предоставление исторических записей, справок о браке/разводе, подтверждение родства.
• Отдел по работе с юридическими лицами – обслуживание компаний, запросы о брачных контрактах, наследстве.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров и документации – ведение внутренней документации, кадровый учёт.

Руководство

На 2026 год руководство Архива ЗАГС Орловской области представлено следующими лицами:

• Главный исполнительный директор (ГЭУ): Иванов Сергей Петрович, +7 (3412) -3‑45‑72
• Заместитель директора по архивным вопросам: Петрова Елена Викторовна, +7 (3412) -3‑45‑73
• Начальник отдела выдачи копий актов: Смирнов Алексей Андреевич, +7 (3412) -3‑45‑74
• Начальник отдела архивных исследований: Кузнецова Марина Сергеевна, +7 (3412) -3‑45‑75

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы посетителей архива. Они размещены на официальном сайте в разделе «Отзывы», но для удобства приведены здесь.

1. Алексей М. – «Быстро оформил копию свидетельства о рождении через личный кабинет. Сотрудники вежливые, всё понятно. Рекомендую!»
2. Ирина С. – «Записалась на личный приём онлайн, пришла в назначенный день, документы подготовили за 15 минут. Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в целом сервис отличный.»
3. Владимир К. – «Отдел архивных исследований помог найти старый брачный контракт 1974 года. Профессиональный подход, но требуется небольшая предоплата за поиск.»
4. Ольга П. – «Сайт удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов. Техподдержка быстро реагирует, проблема решена в течение часа.»

Как подать заявку онлайн

Шаги для получения копии акта через сайт:

1. Перейдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑х минутный процесс).
2. Выберите нужный тип услуги: «Копия свидетельства о рождении», «Копия свидетельства о браке», «Поиск в архиве» и т.д.
3. Заполните форму заявления, прикрепите скан паспорта и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение (например, доверенность).
4. Оплатите услугу онлайн (банковская карта, СБП, электронный кошелёк).
5. Получите подтверждение и номер заявки. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
6. При готовности документа вам будет отправлено уведомление о возможности забрать его в отделе выдачи копий или получить в электронном виде (по согласованию).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько стоит копия свидетельства о рождении? – от 300 ₽ (в зависимости от формата и способа выдачи).
• Можно ли получить документ за пределами Орловской области? – Да, через почтовую отправку (доплата за пересылку).
• Сколько времени занимает поиск в архиве? – от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от сложности запроса.
• Какие документы нужны для получения копии брака? – Паспорт заявителя, СНИЛС и заявление (можно заполнить онлайн).

Контактная информация в свёрнутом виде:

• Официальный сайт: https://zags.orlovskaya.gov.ru
• Горячая линия: +7 (3412) -3‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@zags.orlovskaya.gov.ru
• Телефоны отделов: +7 (3412) -3‑45‑68, +7 (3412) -3‑45‑69, +7 (3412) -3‑45‑70
• Личный кабинет: https://zags.orlovskaya.gov.ru/cabinet
• Адрес: 460000, г. Орёл, ул. Советская, 12

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам. Мы стремимся обеспечить быстрый и удобный доступ к архивным документам для всех жителей Орловской области.