Управляющий делами губернатора Иркутской области — это важнейший структурный орган исполнительной власти региона. Главная задача учреждения — организационное, документационное, материально-техническое и социально-бытовое обеспечение деятельности губернатора, правительства Иркутской области, а также контроль за исполнением поручений главы региона. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру и порядок обращений граждан.

Описание деятельности

Аппарат управляющего делами выполняет ключевую координирующую роль в правительстве Иркутской области. В сферу его ответственности входят:

• Организация работы и документооборота губернатора и правительства региона;
• Обеспечение проведения заседаний, совещаний и мероприятий с участием высших должностных лиц;
• Контроль за своевременным и качественным исполнением поручений губернатора;
• Управление объектами государственной собственности, закрепленными за ведомством (обслуживание зданий, автотранспорт и т.д.);
• Рассмотрение обращений граждан и организаций, поступающих на имя губернатора;
• Координация взаимодействия с федеральными органами власти и муниципальными образованиями.

Контакты для обращений

Для связи с аппаратом управляющего делами губернатора Иркутской области используются следующие каналы коммуникации:

Официальный сайт

Актуальная информация, новости, нормативные акты и электронные сервисы доступны на официальном портале Правительства Иркутской области: www.irkobl.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи и справок работают следующие телефонные линии:

• Приемная Правительства Иркутской области (справочная): +7 (3952) -9-30-00
• Телефон доверия губернатора: +7 (3952) -4-00-00
• Приемная управляющего делами: +7 (3952) -9-32-10
• Факс: +7 (3952) -9-31-10

Электронный адрес

Для отправки обращений, документов и официальной корреспонденции используется электронная почта Правительства региона: gov@gov.irkobl.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан на официальном портале Правительства Иркутской области функционирует система «Электронная приемная». Чтобы получить доступ к расширенным возможностям:

1. Перейдите на сайт www.irkobl.ru;
2. В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан»;
3. Авторизуйтесь через портал Госуслуг (ЕСИА) — это и есть ваш личный кабинет;
4. После входа вы сможете направлять обращения напрямую губернатору, отслеживать статус их рассмотрения и вести переписку с ведомством в режиме реального времени.

Личный прием граждан

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы аппарата. Прием осуществляется уполномоченными лицами по предварительной записи.

Адрес: г. Иркутск, ул. Рабочая, д. 1 (Здание Правительства Иркутской области, каб. 104 — Общественная приемная).

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Запись на личный прием к управляющему делами или должностным лицам аппарата производится по телефону справочной службы или через электронную приемную.

Отделы и структура

Аппарат управляющего делами включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых выполняет свои специфические функции:

• Канцелярия: регистрация, учет и рассылка документов, организация документооборота;
• Контрольно-аналитический отдел: мониторинг исполнения поручений и указов губернатора;
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных и устных обращений, организация личного приема;
• Организационный отдел: подготовка мероприятий, совещаний, визитов;
• Отдел информационных технологий: сопровождение электронных правительственных систем и кибербезопасность;
• Административно-хозяйственный отдел: материально-техническое снабжение, эксплуатация зданий, автотранспортное обслуживание;
• Отдел кадров и государственной службы: кадровое обеспечение аппарата правительства.

Руководство

Структура руководства аппарата включает первых лиц ведомства, которые координируют работу всех отделов:

• Управляющий делами губернатора Иркутской области — руководит деятельностью аппарата, обеспечивает деятельность губернатора и правительства, распределяет обязанности между заместителями;
• Первый заместитель управляющего делами — курирует контрольно-аналитическую работу, организационные вопросы и документооборот;
• Заместитель управляющего делами — отвечает за административно-хозяйственную часть, IT-инфраструктуру и работу с обращениями граждан.

ФИО действующих руководителей могут меняться, актуальный состав всегда представлен в разделе «Руководство» на официальном сайте;

Отзывы

Отзывы граждан и представителей бизнеса о работе аппарата управляющего делами носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности работы электронной приемной. Граждане отмечают, что обращения, поданные через личный кабинет с авторизацией через Госуслуги, рассматриваются быстрее стандартного 30-дневного срока, а ответы носят конкретный и предписывающий характер для нижестоящих инстанций.
• Нейтральные и сдержанные отзывы связаны с работой канцелярии: иногда регистрация бумажных писем занимает больше времени из-за больших объемов корреспонденции.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с ситуациями, когда проблема гражданина не входит в компетенцию регионального правительства (например, сугубо федеральные вопросы или судебные споры), и обращение перенаправляется в другие ведомства, что воспринимается как «отписка».