Аппарат Губернатора Санкт-Петербурга — это ключевой организационный узел, обеспечивающий деятельность главы города и Администрации Губернатора. Руководство этим аппаратом осуществляет Начальник аппарата, который подчиняется непосредственно Руководителю Администрации Губернатора (Вице-губернатору) и координирует работу структурных подразделений (секретариата, управления дел, пресс-службы и др.). На этой странице собрана актуальная информация о структуре, контактах, порядке обращений и личном приеме на .

Описание и статус должности

Начальник аппарата Губернатора Санкт-Петербурга — это старший чиновник Администрации, отвечающий за организационно-техническое, документообеспечивающее и контрольное обеспечение деятельности Губернатора и Администрации.

• Текущий руководитель: Согласно сведениям официальных источников, на должность Начальника Аппарата Губернатора Санкт-Петербурга назначена Совершаева Любовь (ранее занимала пост заместителя полномочного представителя).
• Непосредственный начальник: Руководитель Администрации Губернатора, Говорунов Александр Николаевич (Вице-губернатор Санкт-Петербурга).
• Юридический адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, проезд Смольный, д. 1 (Историческое здание Смольного).
• Основные функции: управление документооборотом, контроль исполнения поручений Губернатора, координация работы отделов и управлений Аппарата, обеспечение личного приема граждан.

Контакты для обращений

Для связи с Администрацией Губернатора и Аппаратом используются следующие каналы связи. Обратите внимание: прямые городские номера структурных подразделений (указанные в справочниках) могут использоваться для служебных связей; для обращений граждан рекомендуется использовать единую справочную и интернет-приемную.

Телефоны (Горячая линия / Единая справочная)

Электронные адреса и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга (Главный портал): gov.spb.ru — здесь размещены указы, поручения, новости, структура власти.
• Раздел «Структура Администрации Губернатора»: gov.spb.ru/governor/administration/ — актуальная схема управления, состав руководства.
• Интернет-приемная Губернатора (Госуслуги / Региональный портал): gosuslugi.ru (раздел «Обращения к руководству регионов») или через форму на gov.spb.ru («Обращения граждан»).
• Электронная почта Администрации (общая): Часто используется форма обратной связи на сайте. Прямой e-mail аппарата не публикуется в открытую для защиты от спама; обращения направляются через портал Госуслуг или форму на сайте.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для подачи обращения, отслеживания его статуса и получения ответа в электронном виде рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) г. Санкт-Петербурга или федеральный портал Госуслуг (Госуслуги.Решение).

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение» → Выберите адресата: «Губернатор Санкт-Петербурга» / «Администрация Губернатора».
3. Заполните форму, прикрепите документы (при необходимости) и отправьте.
4. В Личном кабинете вы увидите регистрационный номер, срок рассмотрения (обычно 30 дней) и итоговый ответ.

Важно: Анонимные обращения через интернет-приемную не рассматриваются. Требуется авторизация.

Личный прием граждан (График и запись)

Личный прием граждан осуществляется Руководителем Администрации (Говоруновым А.Н.), его заместителями и Начальником Аппарата (Совершаевой Л.) по заранее утвержденному графику.

Порядок записи на прием:

• По телефону: Единая справочная +7 (812) -76-63-18 (режим работы: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Через интернет: На официальном сайте gov.spb.ru в разделе «Прием граждан» / «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
• Лично: В канцелярии (проезд Смольный, д. 1) в часы работы приемного покоя.

Типовый график приема (примерный, уточняйте при записи):

* График может меняться. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону справочной или в личном кабинете на Госуслугах за 1-2 дня до визита.

Структура Аппарата: Отделы и Управления

Аппарат Губернатора формируется Руководителем Администрации для обеспечения его деятельности. Основные структурные подразделения (согласно типовой структуре и данным сайта gov.spb;ru):

• Секретариат: обеспечение документооборота Губернатора, регистрация, учет, контроль исполнения входящей/исходящей корреспонденции, поручений. Начальник — Зам. руководителя Администрации.
• Управление делами (УД): организационно-техническое обеспечение, архивное дело, секретное делопроизводство, материально-техническое снабжение, транспорт, охрана. Начальник — Зам. руководителя Администрации.
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью: рассмотрение жалоб, заявлений, предложений; организация личного приема; взаимодействие с НКО.
• Пресс-служба / Департамент информации и прессы: информационная поддержка деятельности Губернатора, работа со СМИ, социальными сетями, официальным сайтом.
• Протокольное управление: организация визитов, мероприятий, встреч высшего уровня.
• Юридическое управление / Отдел правовой экспертизы: правовая экспертиза проектов актов Губернатора, судебное представительство.
• Аппарат Пленipotentiaries (Представительства): координация работы уполномоченных представителей Губернатора в федеральных округах/районах.
• Контрольно-учетное управление: контроль за исполнением указов, поручений и распоряжений Губернатора.

Руководство Администрации Губернатора (Ключевые лица)

На руководящий состав Администрации Губернатора Санкт-Петербурга формируется следующим образом (на основе открытых данных о назначениях):

1. Говорунов Александр Николаевич — Вице-губернатор, Руководитель Администрации Губернатора Санкт-Петербурга (высшее должностное лицо в структуре Администрации).
2. Совершаева Любовь — Начальник Аппарата Губернатора Санкт-Петербурга (Заместитель Руководителя Администрации). Отвечает за текущую управленческую деятельность Аппарата.
3. [ФИО из справочника] — Первый заместитель Руководителя Администрации (тел. 576-73-32). Курирует ключевые блоки: контроль, правовое, кадровое обеспечение.
4. [ФИО из справочника], Заместитель Руководителя Администрации — Начальник Секретариата (тел. 273-43-02).
5. [ФИО из справочника] — Заместитель Руководителя Администрации — Начальник Управления делами (тел. 576-78-37).

Примечание: ФИО заместителей (кроме Совершаевой) в предоставленных фрагментах не раскрыты полностью, указаны только номера их кабинетов/служебных телефонов. Актуальные ФИО всегда публикуются в разделе «Сведения о руководителях» на gov.spb.ru.

Отзывы и рейтинг доступности

Оценка работы Аппарата Губернатора и личного приема традиционно формируется на основе:

• Сроков ответа: Законодательно установленный срок — 30 календарных дней (для сложных вопросов — до 45 дней с уведомлением). На практике большинство обращений через Госуслуги получают ответ за 10–14 дней.
• Качеству разъяснений: Гражданам часто выдаются формальные отписки от комитетов/департаментов, что вызывает недовольство. Рекомендуется в обращении четко формулировать вопрос и ссылаться на нормы закона.
• Доступности личного приема: Запись через единую справочную (576-63-18) часто занята; эффективнее запись через портал Госуслуг.
• Работе Секретариата: Скорость регистрации входящей почты (обычно 1-3 дня после получения бумажного письма в Смольном).

Где оставить отзыв или жалобу на работу чиновников Аппарата:

• На портале Госуслуги.Решение (в карточке рассмотренного обращения есть кнопка «Оценить качество»).
• Через форму «Оценка качества предоставления государственных услуг» на gov.spb.ru.
• Напрямую Губернатору через интернет-приемную (пометить «Жалоба на действия чиновников Администрации»);
• В Прокуратуру Санкт-Петербурга (при нарушении законности).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Информация актуализирована на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график приема и контакты на официальном портале gov.spb.ru, так как структура и номера внутренних телефонов могут меняться.