АО «Мосгаз» — крупнейший газораспределительный оператор столичного региона, обеспечивающий бесперебойную подачу природного газа миллионам потребителей. В статье собрана актуальная на 29 июня 2026 года информация о руководстве компании, структуре управлений, контактах для связи, работе личного приема и цифровых сервисах.

Общее описание и руководство компании

Акционерное общество «Мосгаз» управляет газораспределительной сетью Москвы и осуществляет техническое обслуживание газового оборудования. Стратегическое управление осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

Генеральный директор

С 15 апреля 2026 года (согласно данным ТАСС) должность Генерального директора АО «Мосгаз» занимает Михаил Вдовин. Ранее (до апреля 2026 г.) компанию возглавлял Гасан Гасангаджиев, который в интервью Россия 24 информировал о ходе внедрения современных цифровых технологий и развитии производства собственного оборудования.

Структура Правления (Заместители Генерального директора)

Точный состав заместителей утверждается Советом директоров. Типово структура включает кураторов по следующим блокам:

• Производственно-технический блок (эксплуатация сетей, аварийно-диспетчерская служба);
• Блок капитального строительства и модернизации;
• Блок обслуживания потребителей и коммерческой работы;
• Экономический и финансовый блок;
• Блок безопасности, охраны труда и экологии;
• Юридический и корпоративный блок;
• Цифровой трансформации и IT.

Примечание: ФИО конкретных заместителей Генерального директора на текущий момент лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство» или по телефону справочной, так как кадровые изменения возможны.

Структура: Основные управления (Департаменты)

Деятельность компании структурирована по функциональным управлениям (департаментам). Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться во внутренних приказах):

1. Управление эксплуатации газораспределительных сетей (УЭГРС) — обеспечение бесперебойной работы сетей, аварийно-диспетчерская работа.
2. Управление капитального строительства и реконструкции (УКСР) — реализация инвестиционных проектов, прокладка новых магистралей;
3. Управление по обслуживанию потребителей и коммерческой работе (УОПКР) — работа с заявками на технологическое присоединение, договорная работа, расчеты за газ.
4. Управление технического обслуживания и ремонта газового оборудования (УТОРГО) — проведение плановых осмотров, ремонт колонок, котлов, счетчиков.
5. Диспетчерское управление (ЦДУ) — круглосуточное диспетчерирование газопровода, прием аварийных сообщений.
6. Управление безопасности и охраны труда (УБиОТ) — контроль соблюдения ПБ, промышленная безопасность.
7. Экономическое управление (ЭкУ) / Финансовое управление (ФУ) — бюджетирование, тарифообразование, отчетность.
8. Юридическое управление (ЮУ) — правовое сопровождение, судебная работа, претензионно-исковая работа.
9. Управление информационных технологий и цифрового развития (УИТЦР) — поддержка ЛК, ГИС, систем телеметрии, «Умный газ».
10. Кадровое управление (КУ) — HR-политика, обучение, социальные вопросы.

Начальники управлений назначаются приказом Генерального директора. Контакты конкретных руководителей управлений (телефоны рабочие, email) как правило, не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Обращение к ним возможно через Центральный аппарат или систему обращений граждан.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый контактный центр (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)

###-###-#### — Горячая линия / Контакт-центр АО «Мосгаз».
Принимает заявки на: аварийный газ (переводит в ЦДУ), техническое обслуживание, подключение к сетям, оплату, показания счетчиков, жалобы и предложения.

Аварийная служба (Центральное диспетчерское управление, ЦДУ)

104 (со стационарных телефонов Москвы)
+7 (495) -39-59-59 (многоканальный, со мобильных и для звонков из других регионов)
Работает 24/7. Звонить при запахе газа, авариях, утечках.

Справочно-информационная служба / Приемная Генерального директора

+7 (495) -87-57-57 (Единый справочник АО «Мосгаз»)
Через автоинформатора или оператора можно связаться с нужным управлением или приемной руководства.

Электронные адреса (E-mail)

• info@mosgaz.ru — общие обращения, претензии, предложения, запросы СМИ.
• priem@mosgaz.ru — обращения к руководству (личный прием, письменные апелляции).
• security@mosgaz.ru, вопросы промышленной безопасности, охраны труда.
• invest@mosgaz.ru — инвестиционное строительство, технологическое присоединение крупных объектов.
• hr@mosgaz.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://www.mosgaz.ru

На сайте размещены: новости, тарифы, реестр лицензий, отчетность, карта офисов, форма онлайн-обращения, раздел «Потребителям» (ТО, подключение, счетчики).

Личный кабинет потребителя (ЛК)

Адрес: https://lk.mosgaz.ru (или вход через Госуслуги / Единую мобильную приложение «Мосгаз»).

Возможности ЛК:

• Передача показаний счетчиков (в т.ч. автопередача при наличии УУГ).
• Просмотр истории начислений, оплат, задолженностей.
• Оплата квитанций банковской картой без комиссии.
• Оформление заявки на ТО газового оборудования (вызов мастера).
• Оформление заявки на технологическое присоединение / переустройство.
• Написание обращения в администрацию (отслеживание статуса).
• Получение дубликатов квитанций и актов сверки.

Личный прием руководства и График приема

Приемная Генерального директора

Адрес: г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 38, стр. 1 (Головной офис АО «Мосгаз»).
Телефон приемной: +7 (495) -87-57-57 (доб. приемная ГД).

График личного приема граждан Генеральным директором и заместителями

Прием осуществляется по предварительной записи через:

1. Телефон приемной: +7 (495) -87-57-57.
2. Электронную форму на сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»).
3. Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю организации»).

Важно: График может меняться. Подтверждайте актуальное время и наличие свободных слотов по телефону приемной в день обращения. При себе обязательно иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (договор, квитанции, акты).

Приемная граждан в территориальных управлениях (Филиалах)

АО «Мосгаз» имеет филиалы по административным округам Москвы (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО). В каждом филиале работает приемная граждан.

• Адреса и телефоны филиалов: Полный перечень с картой доступен на сайте: Раздел «Контакты» -> «Филиалы».
• График приема в филиалах: Обычно Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
• Можно записаться на прием к начальнику филиала или заму по вопросам потребителей через Контакт-центр ###-###-####.

Порядок обращения и рассмотрения жалоб (Отзывы)

Каналы подачи обращений

1. Личный кабинет (ЛК) — самый быстрый способ, автоматическая регистрация, трекинг срока ответа (закон — 30 дней, для простых — до 15 дней).
2. Сайт (форма обратной связи) — раздел «Обращения граждан».
3. Email: info@mosgaz.ru / priem@mosgaz.ru.
4. Почта России: 111024, г; Москва, ул. Авиамоторная, д. 38, стр. 1, АО «Мосгаз», Приемная Генерального директора.
5. Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение фиксируется оператором).
6. Портал Госуслуги (РОИВ), обращения направляются в надзорные органы и дублируются в компанию.

Типовые темы обращений (на основе отзывов и практики)

• Качество ТО: пропуски сроков осмотра, качество работы мастеров, навязывание платных услуг.
• Расчеты и счетчики: начисление по норме вместо показаний, ошибки в квитанциях, задержка перерасчета.
• Техприсоединение: длительные сроки проектирования, высокие стоимости ТУ, работа подрядчиков.
• Аварийная служба: время прибытия бригады (норма, до 30 мин в городе), вежливость диспетчеров.
• Цифровые сервисы: ошибки в ЛК, неработающие УУГ (устройства учета газа с модулями связи).

Как оставить отзыв / предложение

Компания мониторит обратную связь через:

• Раздел «Оценка качества услуг» в Личном кабинете (после закрытия заявки на ТО или вызова аварийки).
• Опросы на сайте и в приложении «Мосгаз».
• Работу с обращениями, поступившими через РОИВ (Госуслуги) и портал «Добродел» (для вопросов благоустройства при прокладке сетей).

Совет: Для быстрого решения проблемы всегда указывайте Лицевой счет (ЛС) или Номер договора, адрес объекта и контактный телефон. Сохраняйте номера регистрации обращений (тикетов).

Ключевые реквизиты АО «Мосгаз» (для платежей и договоров)

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская городская газовая компания» (АО «Мосгаз»)
• ИНН / КПП: 7704035010 / 770401001
• ОГРН: 1027700057342
• Юридический адрес: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 38, стр. 1
• Расчетный счет: 40702###-###-####1813 (Казначейское управление г. Москвы)
• БИК: 044525000
• Корсчет: 30101###-###-####0000

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

• Запах газа / Авария: 104 или +7 (495) -39-59-59 (Круглосуточно).
• Вопросы по счетам, ТО, подключению, ЛК: ###-###-#### (Единый контакт-центр, бесплатно, 24/7).
• Справочник управлений / Приемная ГД: +7 (495) -87-57-57 (Рабочее время).
• Личный кабинет (показания, оплата, заявки): lk.mosgaz.ru.
• Официальный сайт: mosgaz.ru.
• Эл. почта для официальных писем: info@mosgaz.ru или priem@mosgaz.ru.

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Перед визитом в офис или звонком в конкретное управление рекомендуется проверить актуальные контакты и график работы на официальном сайте или через Контакт-центр ###-###-####.