АИС РСМ (Автоматизированная информационная система «Региональное управление муниципального имущества») – это единая платформа, через которую граждане, организации и сотрудники департамента могут получать информацию о муниципальном имуществе, подавать обращения, отслеживать статус заявок и пользоваться электронными сервисами.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://cityproperty.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -34‑02‑16
- Электронный адрес: gzhireginc.pro
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cityproperty.mos.ru/login
Личный приём и график работы
Для личного обращения в Департамент необходимо записаться через онлайн‑запись или позвонить по горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только телефон и электронная почта |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура департамента
Отделы
- Отдел управления муниципальным имуществом
- Отдел правового обеспечения
- Отдел технической эксплуатации и содержания объектов
- Отдел аналитики и планирования
- Отдел информационных технологий (поддержка АИС)
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство
Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по правовым вопросам: Петрова Марина Викторовна
Заместитель директора по техническому обслуживанию: Смирнов Алексей Николаевич
Как подать обращение через АИС РСМ
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Если у вас нет аккаунта – нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и подтвердите регистрацию через SMS.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение), описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления о каждом изменении.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями АИС РСМ (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Алексей К. – «Сервис работает быстро, ответ получил в течение 2 дней. Очень удобно отслеживать статус онлайн».
- Мария С. – «Была проблема с доступом к личному кабинету, но техподдержка по телефону помогла решить её за 15 минут».
- ООО «СтройИнвест» – «Подали запрос на выдачу справки о собственности, получили документ в электронном виде в течение 24 часов; Рекомендую!»
- Иван П. – «Система иногда «зависает», но после обновления в мае 2026 г. всё стало работать стабильно».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости департамента
- Техническая поддержка и загрузка мобильного приложения «Мой журнал»
Информация актуальна на 28 июня 2026 г. Пожалуйста, проверяйте официальные источники, так как контактные данные и график работы могут изменяться.