Агентство по управлению государственными учреждениями (АУГУ) – центральный орган, отвечающий за оптимизацию работы государственных структур, внедрение цифровых сервисов и повышение прозрачности взаимодействия с гражданами и бизнесом. С июня 2026 года в рамках проекта «Цифровая Молдова» граждане получили возможность использовать цифровые документы напрямую при работе с государственными учреждениями и банками.

Новые цифровые решения

На Молдавском цифровом саммите 2026 года Агентство электронного управления (AGE) представило обновлённую версию мобильного приложения EVO. Приложение позволяет:

• Создавать, подписывать и отправлять цифровые документы в реальном времени;
• Получать уведомления о статусе заявок в государственных учреждениях;
• Вести личный кабинет с полной историей взаимодействий;
• Записываться на приём к специалистам через онлайн‑календарь.

С момента запуска приложение уже более 1,2 млн пользователей, а количество обработанных запросов превысило 5 млн за первые три месяца.

Контактная информация

Официальный сайт: https://www.augu.gov.md

Горячая линия: 0 800 555 777 (круглосуточно)

Телефоны отдела поддержки:

1. +373 22 123 456 – приём гражданских обращений
2. +373 22 654 321 – техническая поддержка цифровых сервисов

Электронный адрес: info@augu.gov.md

Личный кабинет

Для доступа к персональному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу https://cabinet.augu.gov.md;
2. Ввести ваш идентификатор гражданина (ID) и пароль, полученный после регистрации;
3. Подтвердить вход через одноразовый код, отправленный в SMS.

В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса заявок;
• Загрузка и подписание цифровых документов;
• Запись на приём к специалистам;
• История взаимодействий с государственными учреждениями.

Личный приём (офлайн)

Адрес: г. Кишинёв, ул. Пушкина, 12, офис 3‑А

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Записаться на приём можно:

• Онлайн через личный кабинет;
• Позвонить по телефону +373 22 123 456;
• Отправить запрос на электронную почту reception@augu.gov.md.

Структура агентства

Отделы

• Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение электронных сервисов.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законодательных актов и методических рекомендаций.
• Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с обратной связью.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных о работе государственных учреждений.
• Отдел информационной безопасности – защита данных и обеспечение кибербезопасности.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.

• Алексей, 34 года, предприниматель: «Приложение EVO значительно ускорило процесс получения лицензий. Всё оформилось за один день, без визита в офис.»
• Марина, 27 лет, студентка: «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис удовлетворительный.»
• Владимир, 58 лет, пенсионер: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность голосового ввода при заполнении форм.»
• Елена, 45 лет, юрист: «Отдел информационной безопасности проделал отличную работу – чувствую себя в безопасности, передавая документы онлайн.»

Как начать пользоваться сервисами АУГУ

1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте по ссылке и получите личный идентификатор.
2. Скачайте мобильное приложение EVO из Google Play или App Store.
3. Войдите в приложение, используя полученные учетные данные.
4. Выберите нужный сервис (например, «Электронная подпись» или «Запрос справки»).
5. Следуйте инструкциям мастера – все шаги сопровождаются подсказками и проверкой данных.

Если возникнут вопросы, помните, что вы всегда можете обратиться:

• Через горячую линию 0 800 555 777;
• По электронной почте support@augu.gov.md;
• В личный кабинет, используя форму «Обратная связь».

Дата последнего обновления: 29 июня 2026 г.