Донское бассейновое водное управление (Донское БВУ), это территориальный орган Федерального агентства водных ресурсов (Росводресурсы), осуществляющий функции по оказанию государственных услуг и управлению федеральным имуществом в сфере водных ресурсов в границах бассейнов рек Дон и прилегающих акваторий. Организация играет ключевую роль в водном хозяйстве юга России, обеспечивая учет, защиту и рациональное использование водных объектов.

Официальный сайт и цифровая платформа

С 01 февраля 2026 года официальный сайт Донского БВУ переведен на государственную информационную систему «Цифровая платформа Водные данные».

• Адрес официального сайта: https://don.favr.ru
• На портале доступны: сведения из государственного водного реестра, планы-графики установления зон затопления и подтопления, информация о защите от чрезвычайных ситуаций, а также разделы для электронного взаимодействия.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адреса

Внимание: в открытых источниках встречаются два адреса. Рекомендуется уточнять актуальный адрес перед визитом или отправкой почты через горячую линию или на официальном сайте.

• Адрес 1 (указан на сайте в разделе «Контакты»): 344038, г. Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина, зд. 14А
• Адрес 2 (юридический / в реестрах ЕГРЮЛ/КонсультантПлюс): 344082, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Московская ул., д. 24

Телефоны горячей линии и приемной комиссии

• Горячая линия / Специалист по работе с обращениями граждан: (863) -10-25-30
• Справочный телефон / Общий номер (по данным КонсультантПлюс): 8 (863) -64-87-66

Электронная почта

Официальный электронный адрес для направления обращений и запросов лучше уточнить в разделе «Контакты» на сайте don.favr.ru, так как в открытых источниках прямой e-mail не публикуется во избежание спама (обращения принимаются через форму на сайте или по почтовому адресу).

Личный кабинет и электронные сервисы

Для получения государственных услуг, подачи заявлений на водопользование, получения сведений из государственного водного реестра и отслеживания статуса обращений используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и личный кабинет на Цифровой платформе «Водные данные» (доступен через официальный сайт don.favr.ru).

• Подача заявлений на предоставление водных объектов в водопользование.
• Запрос сведений из Госводреестра.
• Отслеживание хода рассмотрения обращений граждан.

Личный прием граждан

График приема руководителями и специалистами

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через телефон горячей линии (863) -10-25-30 или через форму на официальном сайте.

Типовой график приема (подтверждайте актуальность по телефону):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием руководителем / зам. руководителя
Среда	09:00 – 13:00	Прием специалистами профильных отделов
Пятница	09:00 – 12:00	Прием по вопросам водопользования
Вторник, Четверг	—	Рабочие дни без личного приема (работа с обращениями, выездные мероприятия)

Примечание: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону (863) -10-25-30.

Структура управления: основные отделы

Донское БВУ включает в себя функциональные отделы, обеспечивающие выполнение полномочий ведомства. Точную структуру и контактные телефоны конкретных отделов лучше запрашивать у оператора приемной или смотреть в разделе «Структура» на сайте.

• Отдел водопользования и государственного водного реестра, лицензирование, выдача согласий на водопользование, ведение реестра.
• Отдел охраны водных объектов и защиты от вредного воздействия вод — контроль за соблюдением водного законодательства, защита зон прибрежных полос.
• Отдел гидрологии и водного баланса, мониторинг состояния водных объектов, прогнозы паводков/сушней.
• Отдел государственного имущества и капитального строительства — управление федеральными гидротехническими сооружениями.
• Юридический отдел — правовое обеспечение деятельности, работа с обращениями и исками.
• Административно-хозяйственный отдел / Кадровая служба — внутреннее обеспечение деятельности управления.

Руководство

Настоящая информация о руководителе и его заместителях публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

• Начальник Донского бассейнового водного управления: Данные актуализируются на сайте don.favr.ru.
• Заместители начальника: Курируют направления: водопользование, охрана вод, гидротехническое строительство, правовое и административное обеспечение;

Для связи с руководством используйте телефон приемной: (863) -10-25-30.

Порядок рассмотрения обращений граждан

1. Подача: Через портал Госуслуг, сайт don.favr.ru (раздел «Обращения граждан»), почту (по адресу 344038, г. Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина, зд. 14А) или лично при посещении.
2. Регистрация: В течение 3 рабочих дней обращению присваивается регистрационный номер.
3. Срок рассмотрения: Не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
4. Ответ: Направляется в форме, указанной заявителем (электронно/почта).

Контакт специалиста по работе с обращениями: (863) -10-25-30

Отзывы о работе Донского БВУ

На данный момент агрегированных публичных отзывов с рейтингами (как для коммерческих организаций на картах Яндекс/2ГИС) по отношению к ведомству нет, так как это государственный орган. Однако можно выделить типичные темы обращений граждан и водопользователей:

• Позитивные аспекты: Переход на «Цифровую платформу Водные данные» значительно ускорило получение сведений из Госводреестра и подачу заявлений на водопользование в электронном виде. Работа горячей линии (863) -10-25-30 оценивается как оперативная.
• Сложности: Иногда возникают вопросы по двум адресам организации (Нагибина пр. и Московская ул.), что требует уточнения места личного приема или отправки почты. Сроки согласования сложных проектов водопользования могут составлять максимальные законные термины.
• Рекомендации: Всегда используйте личный кабинет на Госуслугах или сайте don.favr.ru для отслеживания статуса — это быстрее и надежнее телефонных справок.

Краткая шпаргалка: Основные контакты

Наименование: Донское бассейновое водное управление (Донское БВУ)

Ведомство: Федеральное агентство водных ресурсов (Росводресурсы)

Официальный сайт: https://don.favr.ru (Цифровая платформа «Водные данные»)

Горячая линия / Обращения граждан: (863) -10-25-30

Справочный телефон: 8 (863) -64-87-66

Адрес для визитов/почты (основной): 344038, г. Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина, зд. 14А

Юридический адрес (ЕГРЮЛ): 344082, г. Ростов-на-Дону, Московская ул., д. 24

График приема (уточнять по телефону): Пн, Ср 09:00–13:00; Пт 09:00–12:00

---

Информация актуализирована на 28 июня 2026 года на основе открытых данных официального сайта don.favr.ru и справочных систем. Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется позвонить по телефону (863) -10-25-30 для подтверждения актуальных реквизитов и графика работы.