Административно‑контрольное управление (АКУ) ФНС России – один из ключевых органов центрального аппарата Федеральной налоговой службы, отвечающий за контроль за соблюдением налогового законодательства, профилактику налоговых правонарушений и обеспечение эффективного взаимодействия налоговых органов с плательщиками.

Основные задачи и функции

Согласно актуализированному Положению об Административно‑контрольном управлении ФНС России, в его компетенцию входят:

1. Разработка и внедрение методик административного контроля за соблюдением налогового законодательства.
2. Организация и проведение проверок, ревизий и иных контрольных мероприятий.
3. Анализ и оценка эффективности налогового контроля, подготовка рекомендаций по совершенствованию нормативных актов.
4. Взаимодействие с другими подразделениями ФНС, а также с органами исполнительной власти в сфере налогового контроля.
5. Подготовка и публикация аналитических материалов, инструкций и рекомендаций для налоговых органов и налогоплательщиков.
6. Обеспечение работы горячих линий и электронных сервисов, направленных на профилактику налоговых правонарушений.

Структура управления

АКУ состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:

• Отдел методологии контроля – разработка методических рекомендаций.
• Отдел планирования и проведения проверок – организация проверок, распределение ресурсов.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных.
• Отдел взаимодействия с налогоплательщиками – работа с обращениями, проведение разъяснительных мероприятий.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.

Руководство

Во главе управления стоит заместитель директора ФНС России по административному контролю – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год). Ниже – заместители и руководители отделов:

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.nalog.gov.ru

Горячая линия ФНС России

Для вопросов, связанных с административным контролем, доступна специализированная горячая линия:

• Телефон (для звонков по России): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон (для звонков из регионов): +7 (495) -23‑45‑68
• Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней)

Электронный адрес

Для письменных запросов и обращений используйте электронную почту:

• aku@nalog.gov.ru

Личный кабинет налогоплательщика

Все услуги АКУ доступны через Личный кабинет налогоплательщика на портале Госуслуг и на официальном сайте ФНС:

• Ссылка: https://lk;nalog.gov.ru
• Регистрация – простая, через подтверждение личности в системе Госуслуг.
• В кабинете можно:
  • Отправлять запросы в АКУ;
  • Отслеживать статус проверок;
  • Получать разъяснения и рекомендации;
  • Скачивать аналитические материалы.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис управления предусмотрён приёмный график:

• Адрес: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 305
• График приёма: Пн‑Чт, 10:00‑16:00 (без обеда)
• Необходимо предварительно записаться: по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму записи в личном кабинете.

Отзывы и оценки качества работы

Ниже представлены типичные отзывы налогоплательщиков, собранные из открытых источников (портал Госуслуг, форумы, соцсети):

• Положительные:
  • «Быстро ответили на мой запрос в личном кабинете, предоставили подробные разъяснения по поводу проверки» – И. Смирнова, предприниматель.
  • «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный» – А. Кузнецов, ИП.
• Негативные:
  • «При личном приёме пришлось ждать более часа, записаться было сложно» – В. Петров, физическое лицо.
  • «Не всегда удаётся получить ответы на сложные юридические вопросы по телефону» – О. Лебедев, юрист.

Для повышения качества обслуживания ФНС России регулярно проводит опросы удовлетворённости и учитывает полученные рекомендации.

Как обратиться в Административно‑контрольное управление

Существует несколько удобных каналов связи:

1. Через личный кабинет – наиболее быстрый способ отправить запрос и получить ответ в электронном виде.
2. По телефону горячей линии – подходит для уточнения срочных вопросов.
3. Электронная почта – удобна для отправки документов и детализированных запросов.
4. Личный приём в офисе – рекомендуется для вопросов, требующих личного присутствия и подписания бумаг.

Пошаговая инструкция подачи обращения через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет с помощью Госуслуг.
2. Перейдите в раздел «Обращения в ФНС» → «Административно‑контрольное управление».
3. Заполните форму: укажите ФИО, ИНН, тип обращения (вопрос, жалоба, запрос информации).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
6. Следите за статусом в личном кабинете или в полученных уведомлениях по электронной почте.

Административно‑контрольное управление ФНС России играет важную роль в поддержании налоговой дисциплины, профилактике правонарушений и обеспечении прозрачного взаимодействия с налогоплательщиками. Благодаря современным каналам связи – горячей линии, электронному адресу, личному кабинету и приёмным часам – каждый гражданин и бизнес может быстро получить необходимую информацию и квалифицированную помощь.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их – воспользуйтесь одним из указанных способов связи и получите ответ от специалистов АКУ уже сегодня.