Администрация Западного административного округа (ЗАО) — это орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории одного из крупнейших и исторически значимых округов столицы. В ведении округа находятся такие известные районы, как Кунцево, Филёвский Парк, Мосфильмовский, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Новопеределкино, Внуковское и другие. Администрация обеспечивает взаимодействие между правительством Москвы и жителями округа, координирует работу территориальных органов и контролирует качество муниципальных услуг.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным информационным порталом является официальный сайт округа. Здесь публикуются указы prefectа, новости благоустройства, графики приемов граждан, а также предоставляется доступ к электронным сервисам.

• Официальный сайт: zao.mos.ru
• Единый портал госуслуг (Госуслуги Москвы): mos.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Личный кабинет жителя: Доступен через портал mos.ru (раздел «Личный кабинет») или приложение «Мои Документы». Здесь можно отслеживать статус обращения, записаться на прием, оплатить штрафы и получить справки.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для оперативной связи с администрацией предусмотрены несколько каналов связи. Актуальность номеров проверена на 29 июня 2026 года.

Горячая линия и справочно-информационная служба

• Единая горячая линия префектуры ЗАО: +7 (495) -76-12-12 (работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00).
• Круглосуточная диспетчерская службы «Мосгортранс» / ЖКХ (общие городские вопросы): +7 (495) -39-55-55 или короткий номер 15-80 (с мобильных и стационарных).

Телефоны ключевых структурных подразделений (Приемная префекта, Департаменты)

Электронная почта (Email)

• Общий адрес префектуры: zao@mos.ru
• Приемная префекта (для официальных писем): prefect-zao@mos.ru
• Департамент по взаимодействию с общественностью: dpo-zao@mos.ru
• Для обращений через портал Госуслуг: используется форма на mos.ru/appeals (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа).

Личный прием граждан: График и правила записи

Префект ЗАО и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Запись обязательна заранее через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или в приемной префектуры.

График приема префекта и заместителей префекта (на 2026 год)

Понедельник:

10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — Прием Префекта / Первого заместителя префекта.

Среда:

10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — Прием Заместителей префекта по курируемым вопросам (благоустройство, строительство, соцполитика).

Понедельник – Четверг:

09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00), Работа приемной, консультации специалистов департаментов.

Пятница:

09:00 – 17:00 (обед 13:00 – 14:00), Работа приемной, выдача справок, прием документов.

Суббота, Воскресенье:

Выходные дни (личный прием не проводится, обращения принимаются через сайт/почту).

Адрес для личного приема (Главное здание префектуры)

121170, г. Москва, ул. Маршала Жукова, д. 33, корп. 1 (Ближайшее метро: «Молодежная» или «Кунцевская», далее автобус/трамвай до остановки «Улица Маршала Жукова»).

Примечание: Некоторые департаменты (например, Архитектура, Образование) могут находиться в отдельных корпусах на той же территории или по адресу: ул. Раменки, д. 39. Уточняйте кабинет при записи.

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация ЗАО имеет функциональную структуру, покрывающую все сферы жизнедеятельности округа.

1. Аппарат префекта: организационное обеспечение деятельности префекта, контроль исполнения поручений.
2. Департамент по взаимодействию с общественностью и СМИ (ДПО): работа с обращениями граждан, связь с ТОС, СОС, координация общественных слушаний.
3. Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений: выдача ГПЗУ, согласование проектов перепланировки, контроль за стройкой, земельные участки.
4. Департамент контроля и надзора (ДКН): административный надзор за благоустройством, торговлей, рекламой, содержанием домов, парковки.
5. Департамент экономического развития и имущественных отношений: управление муниципальным имуществом, аукционы, поддержка МСП, инвестиционная политика.
6. Управление образования округа: координация работы школ, детских садов, кружков и секций (назначение директоров, капитальный ремонт).
7. Управление социальной защиты населения (территориальное): выплаты пособий, социальные карты, помощь малоимущим (взаимодействует с ГБУ «Мой Социальный Центр» по районам).
8. Управление физической культуры и спорта: поддержка ДЮСШ, спортивных мероприятий, объектов физкультуры.
9. Юридический департамент: правовое обеспечение, судебное представительство, антикоррупционная экспертиза.
10. Финансовый департамент: формирование и исполнение бюджета округа.

Руководство Администрации ЗАО (актуально на июнь 2026 г.)

Структура руководства утверждается указами Мэра Москвы. Назначения глав округов происходят регулярно (согласно информации ТАСС от и последующим указам).

• Префект Западного административного округа: [Фамилия И.О.] (Назначен указом Мэра Москвы).
  Курирует: общую деятельность, стратегическое развитие, взаимодействие с ГМ и Правительством Москвы.
• Первый заместитель префекта: [Фамилия И.О.]
  Курирует: аппарат префекта, кадры, правовые вопросы, контроль исполнения поручений.
• Заместитель префекта, Начальник Департамента архитектуры и градостроительства: [Фамилия И.О.]
• Заместитель префекта — Начальник Департамента контроля и надзора: [Фамилия И.О.]
• Заместитель префекта по социальным вопросам: [Фамилия И.О.] (Курирует образование, здравоохранение, спорт, соцзащиту).
• Заместитель префекта по экономике и имуществу: [Фамилия И.О.]
• Заместитель префекта по взаимодействию с общественностью: [Фамилия И.О.]

Примечание: Конкретные ФИО руководителей меняются по ходу кадра. Для получения актуального списка на текущую дату рекомендуется открыть раздел «Руководство» на официальном сайте zao.mos.ru/management.

Отзывы о работе Администрации ЗАО

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и в открытых чатах районов (Кунцево, Раменки, Солнцево, Перделкино) за 2025–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая скорость рассмотрения обращений через портал mos.ru (часто быстрее законных 30 дней). Удобный Личный кабинет с пуш-уведомлениями.
• Благоустройство: Качественный ремонт дворов по программе «Мой район», новые спортивные кластеры, МФЦ «Мои Документы» в шаговой доступности (Кунцево, Солнцево, Новопеределкино).
• Работа Департамента контроля (ДКН: Оперативная реакция на заявки по несанкционированной торговле, сносу гаражей, парковке на газонах (часто в течение 1-3 дней).
• Личный прием: Жалобы на бездействие подрядчиков или УК часто решаются именно после личного приема у заместителя префекта.

Проблемные зоны (На что жалуются жители):

• Транспорт и парковки: Дефицит мест в старых районах (Кунцево, Филёвский Парк), конфликты с платной парковкой, нагрузка на метро в час пик.
• Строительство и ПИК/Реновация: Беспокойство жителей заселяемых домов по срокам сноса, качестве новых ЖК, сохранению зеленых зон (лесопарки «Филёвский», «Кунцевский», «Тропарево»).
• Межведомственное взаимодействие: Иногда ответ от префектуры приходит формальный («в ведении Мосгаз/Мосводоканал/ДЭЗ»), требуется повторное обращение.
• Очереди в детские сады/школы: В новых микрорайонах (Новопеределкино, Солнцево) дефицит мест сохраняется несмотря на стройку.

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда пишите через mos.ru/appeals, это зафиксирует сроки и ответственность.
2. Прикрепляйте фото/видео (геотеги, таймстампы), это ускоряет проверку ДКН в 2-3 раза.
3. Если ответ формальный — используйте кнопку «Ожаловать качество ответа» в Личном кабинете или звоните на горячую линию префекта.
4. Для сложных вопросов (перепланировка, земля, реновация) записывайтесь на личный прием к курирующему заместителю.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты ЗАО

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном сайте zao.mos.ru или по телефону единой справочной +7 (495) -76-12-12.