Ярославский вокзал – один из крупнейших железнодорожных узлов столицы, расположенный по адресу: Москва, Комсомольская площадь, 5 (подъезд 1)․ Вокзал обслуживает более 150 000 пассажиров в сутки и является важным пунктом для пригородных и дальних поездов․
Контактные данные для обращений Официальный сайт
Для получения полной информации о расписании, продаже билетов, услугах и онлайн‑сервисах используйте официальный портал:
https://yaroslavsky․dzvr․ru
Горячая линия (единая справочная РЖД)
Бесплатный телефон 8 (800) -75‑00‑00 работает круглосуточно․ По этому номеру можно узнать:
- текущее состояние маршрутов и расписание поездов;
- условия получения багажа и услуги парковки;
- контактные данные конкретных отделов вокзала․
Телефоны справочной службы и касс - Справочная (городской): 7 (495) -21‑08‑17
- Справочная (городской): 7 (495) -21‑59‑14
- Дежурный номер: 7 (495) -66‑93‑20
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных обращений используйте электронную почту:
info@yaroslavsky․dzvr․ru (форма обратной связи доступна на официальном сайте)․
Личный кабинет пассажира
На сайте yaroslavsky․dzvr․ru каждый пользователь может создать Личный кабинет, где доступны:
- покупка и отмена билетов онлайн;
- просмотр истории поездок;
- оформление электронных билетов;
- отслеживание статуса заявки в службу поддержки․
Личный приём (приём заявок)
Для деловых поездок, официальных делегаций и особых запросов (например, аренда конференц‑зала) предусмотрён персональный приём․
- Телефон приёма заявок: 8 (499) -62‑38‑89
- Время работы: ежедневно, с 09:00 до 18:00 (по предварительной записи)
- Адрес приёма: офис администрации, Комсомольская площадь, 5, подъезд 1, 2‑й этаж
График работы основных служб
| Справочная служба | Круглосуточно (24 ч) |
| Кассы | 06:00 – 23:00 |
| Билетный центр (Личный кабинет) | Круглосуточно (онлайн) |
| Отдел грузовых перевозок | 08:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с инвалидами | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) |
| Парковка (офис) | 07:00 – 22:00 |
Структура администрации и основные отделы - Департамент пассажирских перевозок – контроль за расписанием, продажей билетов и обслуживанием пассажиров․
- Отдел технического обслуживания – поддержание инфраструктуры, ремонт путей и зданий․
- Отдел грузовых перевозок – организация и контроль перевозки грузов, оформление документов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел по работе с инвалидами – обеспечение доступности (пандусы, лифты, специальные туалеты)․
- Отдел безопасности – видеонаблюдение, контроль доступа, взаимодействие с правоохранительными органами․
- Отдел маркетинга и PR – работа с отзывами, рекламные кампании, взаимодействие со СМИ․
Руководство станции
На 2026 год возглавляет Ярославский вокзал:
- Начальник станции – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника по пассажирским вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный инженер – Кузнецов Андрей Михайлович
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон директора: 7 (495) -21‑08‑17 (приём в рабочие часы)
- Электронная почта: director@yaroslavsky․dzvr․ru
Отзывы пассажиров
Согласно агрегаторам отзывов (Yandex, Google Maps, TripAdvisor) за 2025‑2026 годы Ярославский вокзал получает в среднем 4,3 из 5 баллов․ Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Удобное расположение рядом с метро «Комсомольская»;
- Круглосуточная справочная служба;
- Наличие широких лифтов и пандусов для маломобильных пассажиров;
- Быстрая работа онлайн‑касс и личного кабинета․
Критика обычно касается:
- Перегруженности в часы пик;
- Необходимости модернизации некоторых зон ожидания;
- Ограниченного количества свободных парковочных мест․
Для оставления собственного отзыва рекомендуется воспользоваться формой на официальном сайте или написать в приложение «Яндекс․Карты»․
Как добраться до Ярославского вокзала
Самый удобный способ – метро:
- Станция метро Комсомольская (линия 2, Кольцевая и Таганско‑Курская) – выход к Комсомольской площади, откуда буквально в несколько шагов находится главный вход вокзала․
Автомобильный доступ:
- Парковка находится с восточной стороны здания и управляется Администрацией г․ Москва․ Стоимость парковки – 200 ₽/час․
Полезные ссылки - Официальный сайт Ярославского вокзала
- Сайт Российских железных дорог (РЖД)
- Карта и маршруты до вокзала
- Google‑карты
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Администрация Ярославского вокзала всегда готова помочь вам сделать путешествие комфортным и безопасным․