Официальный интернет-портал Администрации городского округа «Владивосток» является основным источником достоверной информации о деятельности органов местного самоуправления, предоставлении муниципальных услуг, а также каналом обратной связи для жителей города. Ниже представлена подробная справочная статья со всей необходимой информацией для обращений на .
Официальный сайт и описание деятельности Основной адрес портала
Официальный сайт: https://www.vlc.ru (или старый зеркальный адрес admvl.ru, перенаправляющий на основной портал).
Описание и функции
Сайт vlc.ru — это единая точка входа для:
- Получения информации о деятельности Мэра, Депутатов Думы, Комитетов и Департаментов;
- Записи на личный прием к руководителям администрации.
- Подачи электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений) через «Интернет-приемную».
- Оплаты коммунальных услуг, налогов и штрафов через интеграцию с ГИС ГМП.
- Получения муниципальных услуг в электронном виде (через региональный портал Госуслуг Приморского края и ЕПГУ).
- Ознакомления с нормативными правовыми актами, закупками, вакансиями и новостями города.
Важно: Сайт адаптирован для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих доступна по ссылке в шапке сайта) и имеет мобильную версию.
Контакты для обращений (Адрес и реквизиты) Почтовый и юридический адрес 690091, Приморский край, г. Владивосток,
ул. Светланская, д. 37 (Здание Администрации города, «Белый дом») Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходные.
Единый справочно-информационный телефон (Справка Администрации)
ул. Светланская, д. 37 (Здание Администрации города, «Белый дом»)
Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходные.
Единый справочно-информационный телефон (Справка Администрации)
+7 (423) -40-00-00 (Автоинформатор / Оператор приемной)
По данному номеру можно уточнить номера конкретных отделов, график приема руководителей и порядок подачи документов.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного решения проблем городского хозяйства, сообщения о нарушениях (уборка снега, ямы, неисправное освещение, мусор) действуют специальные линии:
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы / Особенности |
|---|---|---|
| Горячая линия Мэра Владивостока | +7 (423) -40-00-00 (доб. для горячей линии) | Прием обращений в режиме онлайн/запись на прием. Часто работает в рамках «Прямой линии» по расписанию. |
| Диспетчерская служба АГО «Владивосток» (КДС) | +7 (423) -60-00-00 | Круглосуточно / Без выходных. Основной номер для аварийных сообщений (тепла, воды, электричества, дорог, уборки). |
| Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Приморского края | 112 или +7 (423) -41-11-11 | Единый номер экстренных служб (МЧС, Полиция, Скорая, Газ) и ЖКХ. |
| Телефон доверия по коррупции (Антикоррупционная линия) | +7 (423) -40-00-00 (уточнять у оператора) | Анонимные сообщения о коррупционных фактах. |
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется преимущественно через форму на сайте (Интернет-приемная), однако существуют функциональные почтовые ящики:
- priemnaya@vlc.ru — Приемная Администрации (общие вопросы, направление писем).
- info@vlc.ru — Информационно-аналитический отдел (пресс-служба, аккредитация СМИ).
- zakupki@vlc.ru — Отдел закупок (вопросы контрактной системы).
- cadastre@vlc.ru — Архитектурно-планирующее управление (земельные вопросы, градостроительство).
- ecology@vlc.ru — Департамент экологии и природопользования.
Рекомендация: Для гарантированной регистрации и контроля сроков ответа используйте Интернет-приемную на сайте vlc.ru или портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ).
Личный кабинет гражданина Доступ к личному кабинету
На самом сайте vlc.ru нет отдельного «Личного кабинета гражданина» с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги) для подачи обращений — эта функция делегирована федеральным и региональным порталам.
Где находится ваш Личный кабинет для обращений в Администрацию: - Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → «Написать в организацию» → Выбрать «Администрация г. Владивостока».
- Региональный портал Госуслуг Приморского края (РПГУ): primorsky.ru → Личный кабинет → Обращения к органам власти.
- Интернет-приемная на vlc.ru: Раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приемная» (подача без авторизации через ЕСИА возможна, но с авторизацией — удобнее отслеживать статус).
Возможности Личного кабинета (ЕПГУ/РПГУ): - Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос).
- Отслеживание статуса рассмотрения (Зарегистрировано / На рассмотрении / Ответ направлен).
- Получение официального ответа в электронном виде.
- Подача повторного обращения / апелляции в случае неудовлетворительного ответа.
- Запись на личный прием к Мэру / Заместителям Мэра / Руководителям департаментов (через виджет «Запись на прием» на vlc.ru или Госуслугах).
Личный прием граждан Прием Мэра Владивостока
- Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос).
- Отслеживание статуса рассмотрения (Зарегистрировано / На рассмотрении / Ответ направлен).
- Получение официального ответа в электронном виде.
- Подача повторного обращения / апелляции в случае неудовлетворительного ответа.
- Запись на личный прием к Мэру / Заместителям Мэра / Руководителям департаментов (через виджет «Запись на прием» на vlc.ru или Госуслугах).
Личный прием граждан Прием Мэра Владивостока
Личный прием Мэра города (на 2026 год, Константин Шахришвили, либо действующее лицо на момент обращения) проводится по предварительной записи.
- Место: ул. Светланская, 37, Кабинет Мэра (1-й этаж/приемная).
- Запись: Через виджет «Запись на прием к Мэру» на главной странице vlc.ru, по телефону приемной +7 (423) -40-00-00 или через Госуслуги.
- Частота: Обычно 1–2 раза в месяц (в рабочие дни). Точные даты публикуются в разделе «График приема» за неделю.
Прием Заместителей Мэра и Руководителей Департаментов/Комитетов
Каждый куратор направления (экономика, ЖКХ, благоустройство, образование, социальная политика, архитектура и т.д.) имеет свой график приема.
- График: Размещается в разделе сайта: «Органы власти» → «Администрация» → «График приема граждан».
- Запись: Обязательная предварительная запись через сайт или по телефону конкретной приемной (уточняйте у справочника +7 (423) -40-00-00).
График приема граждан (Общий шаблон)
Примечание: Точные даты на июнь-июль 2026 года подтверждайте на сайте vlc.ru в разделе «График приема» или по телефону +7 (423) -40-00-00.
| Должностное лицо / Подразделение | Дни приема (типовые) | Время | Способ записи |
|---|---|---|---|
| Мэр города | 1 раз в 2 недели (обычно среда/четверг) | 14:00–17:00 | Сайт vlc.ru / Тел. 240-00-00 / Госуслуги |
| Первый Заместитель Мэра | Еженедельно (вторник) | 10:00–13:00 | Сайт vlc.ru / Тел. приемной |
| Заместители Мэра (по блокам) | Еженедельно / Раз в 2 недели | Утро / День | Сайт vlc.ru / Тел. приемной |
| Руководители Департаментов/Комитетов | По индивидуальному графику | Обычно 10:00–13:00 или 14:00–17:00 | Сайт vlc.ru / Тел. департамента |
| Приемная Администрации (общая) | Понедельник–Пятница | 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | Без записи (очередь) / По телефону |
Структура Администрации: Основные Департаменты и Комитеты
Администрация города Владивосток формируется Мэром и состоит из функциональных блоков. Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (актуально на 2026 г., названия могут незначительно меняться после реформ):
Блок ЖКХ, инфраструктуры и благоустройства - Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики (управление домов, тепло/водоснабжение, капремонт).
- Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки).
- Департамент транспорта и связи (общественный транспорт, парковки, дорожное хозяйство).
- Комитет по благоустройству и контролю за использованием земель (парки, скверы, дворы, несанкционированные постройки).
Блок социальной политики и человеческого капитала - Департамент социальной политики (льготы, субсидии, опека, пожилые люди, инвалиды).
- Департамент образования (школы, сады, доп. образование, питание).
- Департамент культуры (библиотеки, музеи, ДК, праздники, гранты).
- Департамент физической культуры и спорта (спортивные объекты, мероприятия, гранты спортсменам).
- Департамент здравоохранения (координация с Минздравом края, санитарная защита, вакцинация).
Блок экономики, финансов и управления - Департамент экономического развития и инвестиций (поддержка бизнеса, ТОСЭР, инвестиционные проекты).
- Департамент финансов (бюджет, налоги, закупки, казначейство).
- Департамент имущественных отношений (аренда/продажа муниципального имущества, аукционы).
- Комитет по делам молодежи (молодежная политика, волонтерство, гранты Росмолодежи).
- Управление делами гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (УДЧС).
Службы и управления прямого подчинения: - Управление делами Администрации (канцелярия, архив, приемная).
- Правовое управление (нормотворчество, контроль законности).
- Управление информатизации и связи (ЦОД, «Умный город», ГИС).
- Пресс-служба / Управление внешних связей.
- Контрольно-счетный орган (внутренний аудит).
- Департамент социальной политики (льготы, субсидии, опека, пожилые люди, инвалиды).
- Департамент образования (школы, сады, доп. образование, питание).
- Департамент культуры (библиотеки, музеи, ДК, праздники, гранты).
- Департамент физической культуры и спорта (спортивные объекты, мероприятия, гранты спортсменам).
- Департамент здравоохранения (координация с Минздравом края, санитарная защита, вакцинация).
Блок экономики, финансов и управления - Департамент экономического развития и инвестиций (поддержка бизнеса, ТОСЭР, инвестиционные проекты).
- Департамент финансов (бюджет, налоги, закупки, казначейство).
- Департамент имущественных отношений (аренда/продажа муниципального имущества, аукционы).
- Комитет по делам молодежи (молодежная политика, волонтерство, гранты Росмолодежи).
- Управление делами гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (УДЧС).
Службы и управления прямого подчинения: - Управление делами Администрации (канцелярия, архив, приемная).
- Правовое управление (нормотворчество, контроль законности).
- Управление информатизации и связи (ЦОД, «Умный город», ГИС).
- Пресс-служба / Управление внешних связей.
- Контрольно-счетный орган (внутренний аудит).
- Управление делами Администрации (канцелярия, архив, приемная).
- Правовое управление (нормотворчество, контроль законности).
- Управление информатизации и связи (ЦОД, «Умный город», ГИС).
- Пресс-служба / Управление внешних связей.
- Контрольно-счетный орган (внутренний аудит).
Контакты конкретных департаментов (телефоны приемных руководителей): Полный справочник телефонов доступен на сайте в разделе «Органы власти» → «Администрация» → «Структура» → Выбор департамента → «Контакты».
Руководство Администрации (Состав на 2026 год)
Данные могут измениться в результате ротаций. Официальный реестр — на vlc.ru в разделе «Руководство».
- Мэр Владивостока (Глава города):
- Шахришвили Константин Анатольевич (избран в сентябре 2022 г., полномочия 5 лет).
Приемная: +7 (423) -40-00-00 (доб. Мэра). - Первый Заместитель Мэра:
- ФИО уточняйте на сайте (курирует общее управление, кадры, правовое блок).
- Заместители Мэра (ключевые блоки):
-
- Экономика и инвестиции: Зам. Мэра — Руководитель Департамента экон. развития.
- ЖКХ, инфраструктура, транспорт: Зам. Мэра — Куратор Деп. ЖКХ, Деп. транспорта, Архитектуры.
- Социальная сфера (Образование, Культура, Спорт, Здравоохранение, Соцзащита): Зам. Мэра.
- Благоустройство, экология, земельные отношения: Зам. Мэра.
- Финансы, имущество, закупки, цифровизация: Зам. Мэра.
- Структура Думы города (Законодательная власть):
- Председатель Думы г. Владивостока: ФИО актуальное на 2026 г. (сайт Думы: duma-vlc.ru). Прием граждан депутатами осуществляется по отдельному графику на сайте Думы.
Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь) Официальные каналы для отзывов и жалоб - Интернет-приемная (vlc.ru): Основной легальный способ. Обязательный ответ в срок до 30 дней (по сложным — до 45 дней).
- Портал Госуслуг (ЕПГУ) — «Решение вопросов» / «Обращения»: Удобный трекинг, напоминания о сроках, возможность жалобы на качество ответа.
- Региональный портал Приморья (primorsky.ru): Дублирует функционал ЕПГУ для регионального уровня.
- Проект «Народный контроль» / «Добродел» (dobrodel.ru): Публичные обращения по ЖКХ, благоустройству, дорогам. Видны всем, есть рейтинг исполнителей.
- Приложение/Бот «Мой Владивосток» / «Городской портал»: Мобильные приложения для фотофиксации проблем (ямы, мусор, фонари) с геолокацией.
Неофициальные площадки (мониторинг настроений) - Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы на карточке «Администрация Владивостока» (ул. Светланская, 37). Часто касаются удобства парковки, работы приемной, времени ожидания.
- Соцсети (ВК, Telegram): Официальные сообщества: vk.com/vladivostok_adm, t.me/vladivostok_adm. В комментариях к постам жители активно обсуждают текущие проблемы (снег, ремонты, тарифы).
- Городские форумы и паблики (например, «Владивосток | ДВ», «Типичный Владивосток»): Неофициальная обратная связь, часто быстрее официальных каналов по оперативным вопросам.
Типичные темы обращений жителей (2024–2026 гг.): - Качество уборки снега во дворах и на тротуарах (зимой).
- Состояние дорог и ямочный ремонт (весной/летом).
- Благоустройство дворов, парков, набережных (программа «Комфортная городская среда»).
- Тарифы на ЖКУ, перерасчеты, капремонт.
- Очереди в детские сады и школы (переводы, льготы).
- Транспортная схема, маршруты автобусов, работа фуникулера/канатной дороги.
- Строительство, вырубка зеленых насаждений, парковка во дворах.
Полезные ссылки (Быстрая навигация) - Главная страница vlc.ru
- Интернет-приемная (Подать обращение)
- Запись на личный прием (Мэр, Заместители, Департаменты)
- Структура Администрации (Телефоны департаментов)
- График приема граждан на текущий месяц
- Нормативные правовые акты (Постановления Мэра, Распоряжения)
- Закупки (Контрактная система)
- Вакансии в Администрации и бюджетных учреждениях
- Портал «Добродел» (Жалобы на ЖКХ, дороги, дворы)
- Госуслуги (ЕПГУ), Личный кабинет / Обращения
⚠️ Важное примечание на
Контактные телефоны, ФИО руководителей департаментов и график приема могут меняться в связи с кадровыми перестановками, реорганизацией структуры или введением новых регламентов. Всегда сверяйте актуальную информацию на официальном сайте vlc.ru в разделе «Контакты» или «График приема» перед визитом или звонком.
Для решения вопросов ЖКХ и благоустройства быстрее всего работает Диспетчерская служба (КДС): +7 (423) -60-00-00 (круглосуточно) и портал dobrodel.ru.
- Интернет-приемная (vlc.ru): Основной легальный способ. Обязательный ответ в срок до 30 дней (по сложным — до 45 дней).
- Портал Госуслуг (ЕПГУ) — «Решение вопросов» / «Обращения»: Удобный трекинг, напоминания о сроках, возможность жалобы на качество ответа.
- Региональный портал Приморья (primorsky.ru): Дублирует функционал ЕПГУ для регионального уровня.
- Проект «Народный контроль» / «Добродел» (dobrodel.ru): Публичные обращения по ЖКХ, благоустройству, дорогам. Видны всем, есть рейтинг исполнителей.
- Приложение/Бот «Мой Владивосток» / «Городской портал»: Мобильные приложения для фотофиксации проблем (ямы, мусор, фонари) с геолокацией.
Неофициальные площадки (мониторинг настроений) - Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы на карточке «Администрация Владивостока» (ул. Светланская, 37). Часто касаются удобства парковки, работы приемной, времени ожидания.
- Соцсети (ВК, Telegram): Официальные сообщества: vk.com/vladivostok_adm, t.me/vladivostok_adm. В комментариях к постам жители активно обсуждают текущие проблемы (снег, ремонты, тарифы).
- Городские форумы и паблики (например, «Владивосток | ДВ», «Типичный Владивосток»): Неофициальная обратная связь, часто быстрее официальных каналов по оперативным вопросам.
Типичные темы обращений жителей (2024–2026 гг.): - Качество уборки снега во дворах и на тротуарах (зимой).
- Состояние дорог и ямочный ремонт (весной/летом).
- Благоустройство дворов, парков, набережных (программа «Комфортная городская среда»).
- Тарифы на ЖКУ, перерасчеты, капремонт.
- Очереди в детские сады и школы (переводы, льготы).
- Транспортная схема, маршруты автобусов, работа фуникулера/канатной дороги.
- Строительство, вырубка зеленых насаждений, парковка во дворах.
Полезные ссылки (Быстрая навигация) - Главная страница vlc.ru
- Интернет-приемная (Подать обращение)
- Запись на личный прием (Мэр, Заместители, Департаменты)
- Структура Администрации (Телефоны департаментов)
- График приема граждан на текущий месяц
- Нормативные правовые акты (Постановления Мэра, Распоряжения)
- Закупки (Контрактная система)
- Вакансии в Администрации и бюджетных учреждениях
- Портал «Добродел» (Жалобы на ЖКХ, дороги, дворы)
- Госуслуги (ЕПГУ), Личный кабинет / Обращения
⚠️ Важное примечание на
Контактные телефоны, ФИО руководителей департаментов и график приема могут меняться в связи с кадровыми перестановками, реорганизацией структуры или введением новых регламентов. Всегда сверяйте актуальную информацию на официальном сайте vlc.ru в разделе «Контакты» или «График приема» перед визитом или звонком.
Для решения вопросов ЖКХ и благоустройства быстрее всего работает Диспетчерская служба (КДС): +7 (423) -60-00-00 (круглосуточно) и портал dobrodel.ru.
- Качество уборки снега во дворах и на тротуарах (зимой).
- Состояние дорог и ямочный ремонт (весной/летом).
- Благоустройство дворов, парков, набережных (программа «Комфортная городская среда»).
- Тарифы на ЖКУ, перерасчеты, капремонт.
- Очереди в детские сады и школы (переводы, льготы).
- Транспортная схема, маршруты автобусов, работа фуникулера/канатной дороги.
- Строительство, вырубка зеленых насаждений, парковка во дворах.
Полезные ссылки (Быстрая навигация) - Главная страница vlc.ru
- Интернет-приемная (Подать обращение)
- Запись на личный прием (Мэр, Заместители, Департаменты)
- Структура Администрации (Телефоны департаментов)
- График приема граждан на текущий месяц
- Нормативные правовые акты (Постановления Мэра, Распоряжения)
- Закупки (Контрактная система)
- Вакансии в Администрации и бюджетных учреждениях
- Портал «Добродел» (Жалобы на ЖКХ, дороги, дворы)
- Госуслуги (ЕПГУ), Личный кабинет / Обращения
⚠️ Важное примечание на
Контактные телефоны, ФИО руководителей департаментов и график приема могут меняться в связи с кадровыми перестановками, реорганизацией структуры или введением новых регламентов. Всегда сверяйте актуальную информацию на официальном сайте vlc.ru в разделе «Контакты» или «График приема» перед визитом или звонком.
Для решения вопросов ЖКХ и благоустройства быстрее всего работает Диспетчерская служба (КДС): +7 (423) -60-00-00 (круглосуточно) и портал dobrodel.ru.
⚠️ Важное примечание на
Контактные телефоны, ФИО руководителей департаментов и график приема могут меняться в связи с кадровыми перестановками, реорганизацией структуры или введением новых регламентов. Всегда сверяйте актуальную информацию на официальном сайте vlc.ru в разделе «Контакты» или «График приема» перед визитом или звонком.
Для решения вопросов ЖКХ и благоустройства быстрее всего работает Диспетчерская служба (КДС): +7 (423) -60-00-00 (круглосуточно) и портал dobrodel.ru.