Администрация города Великие Луки — это главный исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления. Для удобства жителей город предоставляет множество каналов связи: от личного приема руководства до электронных сервисов на портале «Госуслуги». Ниже представлена актуальная и структурированная информация о времени работы, контактах, структуре и порядке обращения граждан;

Общее описание и реквизиты

Полное наименование: Администрация города Великие Луки Псковской области.

Юридический и почтовый адрес: 182113, Псковская область, г. Великие Луки, пл. Ленина, д. 1.

Статус: Постоянно действующий исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления, наделенный собственной компетенцией и осуществляющий отдельные государственные полномочия. Обладает правами юридического лица, имеет печать и реквизиты.

Глава Администрации: Беляев Андрей Геннадьевич. Руководит деятельностью на принципах единоначалия.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт администрации: vluki.reg60.ru — основной информационный ресурс с новостями, нормативными актами, сведениями о структуре и контактах.
• Страница на портале «Госуслуги» (Региональный сегмент): velikieluki.gosuslugi.ru — доступ к электронным услугам, подаче обращений и отслеживанию их статуса.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/vlukigorod — оперативные новости, анонсы приемов граждан, полезные ссылки.

Контакты для обращений: телефоны, электронная почта, горячая линия

Приемная Администрации (Главный телефон)

Для общих справок, записи на прием к руководителям и уточнения компетенции отделов:

• Телефон/факс приемной: +7 (81153) —64-50

Электронная почта

• E-mail: vluki@reg60.ru — для направления официальных писем, запросов и обращений в электронном виде.

Горячая линия / Телефоны доверия

Номера горячих линий по конкретным отраслям (ЖКХ, образование, благоустройство и др.) регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» или «Горячие линии». Рекомендуется уточнять актуальные номера по телефону приемной 3-64-50 или на сайте vluki.reg60.ru.

Личный кабинет гражданина

Основным инструментом для удаленной работы с обращениями является Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

• Вход в личный кабинет: через gosuslugi.ru (необходима подтвержденная учетная запись).
• Возможности: подача обращения Главе администрации или в конкретный отдел, отслеживание статуса рассмотрения, получение официального ответа в электронном виде, запись на личный прием (если предусмотрено электронной очередью).
• Региональный личный кабинет: доступен через страницу администрации на velikieluki.gosuslugi.ru.

Личный прием граждан: график и порядок записи

Личный прием граждан осуществляется Главой администрации, его заместителями и руководителями отделов согласно утвержденному графику.

Общий график работы Администрации (Режим работы здания)

Важно: График личного приема руководителей (Главы, заместителей, начальников отделов) может отличаться от общего режима работы здания. Обычно приемы проводятся в определенные дни недели (например, вторник, четверг) в утренние или послеобеденные часы.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону: позвонив в приемную по номеру +7 (81153) —64-50 в рабочее время.
2. Через портал «Госуслуги»: в разделе «Обращения» — «Записаться на прием» (функция доступна не во всех регионах, уточняйте на сайте великиелюки.госуслуги.ру).
3. Лично: обратившись в канцелярию/приемную по адресу: пл. Ленина, 1 (1 этаж, окно приемной).

Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в деле).

Структура: Основные отделы и управления

Администрация имеет сложную структуру, утвержденную Регламентом. Основные блоки (актуальный перечень и контакты конкретных специалистов смотрите на сайте в разделе «Структура»):

• Аппарат Администрации (Канцелярия, Отдел делопроизводства и контроля, Отдел кадров, Юридический отдел).
• Управление по вопросам архитектуры, градостроительства и земельных отношений.
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.
• Управление экономического развития, инвестиций и торговли.
• Отдел образования.
• Отдел культуры.
• Отдел физической культуры и спорта.
• Отдел социальной политики.
• Финансовое управление.
• Управление гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.
• Комиссии и советы (Конкурсная, Заемщика, по делам несовершеннолетних и др.).

Телефоны конкретных отделов и специалистов лучше уточнять по справочнику на сайте vluki.reg60.ru или через приемную 3-64-50;

Руководство Администрации

• Глава Администрации города: Беляев Андрей Геннадьевич.
• Первый заместитель Главы / Глава аппарата: (Информация требует уточнения на сайте, так как кадровые изменения возможны).
• Заместители Главы Администрации: курируют отдельные отрасли (экономика, соцсфера, ЖКХ, градостроительство и т.д.).
• Начальники управлений и отделов: назначаются приказом Главы администрации.

Полный актуальный состав руководства с распределением обязанностей (кураторством) публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы граждан и оценка работы

Анализ отзывов на открытых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, портал «Госуслуги», группа ВКонтакте vk.com/vlukigorod) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Работа портала «Госуслуги»: большинство обращений через личный кабинет получают ответ в установленные законом сроки (30 дней).
• Активность в соцсетях: пресс-служба оперативно информирует о графиках приемов, перекрытиях дорог, выключениях воды/тепла.
• Доступность личного приема: регулярно проводятся «прямые линии» Главы администрации и заместителей.

Типичные замечания и проблемы:

• Трудозатратность дозвона: линия приемной 3-64-50 часто бывает занята в часы пик (утро, обеденное время).
• Сроки решения вопросов ЖКХ: обращения по благоустройству, дворовым территориям и капремонту иногда требуют длительного межведомственного согласования.
• Навигация в здании: посетители иногда отмечают неудобную навигацию по кабинетам в старом здании на пл. Ленина, 1.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через Личный кабинет Госуслуг (самый эффективный способ — дает юридическое значение и контроль сроков).
2. В Книге отзывов и предложений на сайте vluki.reg60.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Книга отзывов»).
3. Написав на E-mail: vluki@reg60.ru.
4. В сообщениях группы ВКонтакте (обычно отвечает пресс-служба в течение суток).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

• Адрес: г. Великие Луки, пл. Ленина, 1
• Режим работы здания: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
• Приемная (телефон/факс): +7 (81153) —64-50
• E-mail: vluki@reg60.ru
• Сайт: vluki.reg60.ru
• Госуслуги (регион): velikieluki.gosuslugi.ru
• ВКонтакте: vk.com/vlukigorod

Данная информация актуальна на момент публикации (июнь 2026 г.). Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить график приема конкретного чиновника или работу отдела по телефону приемной 3-64-50 или на официальном сайте.