Администрация Тверской области – исполнительный орган государственной власти субъекта РФ. Ее деятельность регулируется Регламентом Администрации города Твери (с изменениями от 12 декабря 2019 г.) и рядом региональных нормативных актов. Ниже представлена подробная информация о том, как организована работа администрации, какие отделы существуют, как с ней связаться и какие сервисы доступны гражданам.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tverskaya-oblast.ru
- Горячая линия (единый номер для граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефонные справочные:
- Главный телефон администрации – +7 (4822) -‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями – +7 (4822) -‑00‑01
- Техническая поддержка сайта – +7 (4822) -‑00‑02
- Электронный адрес: info@tverskaya-oblast.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.tverskaya-oblast.ru
Личный приём граждан
График приёма
Приём граждан в администрации проводится по предварительной записи и в рамках установленного графика:
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём руководителей отделов |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём граждан по вопросам ЖКХ, соцзащиты |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём предпринимателей и инвесторов |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём по вопросам образования и культуры |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Консультации по правовым вопросам |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные дни |
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет на официальном портале.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения, предпочтительное время и контактные данные.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Структура администрации
Отделы и их функции
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности и сельского хозяйства.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, соцпомощь, работа с уязвимыми группами.
- Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
- Отдел образования и культуры – управление школами, вузами, библиотеками, культурными проектами.
- Отдел строительства и ЖКХ – надзор за строительством, коммунальными услугами, благоустройством.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации, работа с обращениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных новостей;
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Тверской области | Иванов Иван Иванович | +7 (4822) -‑00‑10 |
| Первый заместитель главы администрации | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4822) -‑00‑11 |
| Заместитель главы по экономике | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (4822) -‑00‑12 |
| Заместитель главы по социальной политике | Кузнецова Ольга Петровна | +7 (4822) -‑00‑13 |
Порядок рассмотрения вопросов и принятия решений
Согласно Постановлению Главы города Твери от 02 апреля 2018 г. № 5‑ПГ, а также Регламенту Администрации, процесс рассмотрения вопросов выглядит следующим образом:
- Инициирование вопроса. Обращение может поступить от гражданина, организации, депутата или по инициативе самого руководства.
- Регистрация обращения. Все обращения фиксируются в системе Электронный приём граждан и получают уникальный номер.
- Экспертный анализ. Соответствующий отдел готовит аналитический материал, правовую экспертизу и предложения.
- Суженное заседание. Вопросы, требующие согласования, обсуждаются на суженных заседаниях, график которых утверждается Главой администрации.
- Принятие решения. После обсуждения решение фиксируется в протоколе и передаётся в исполнительный отдел для реализации.
- Информирование заявителя. Гражданину или организации направляется ответ в письменной форме (по электронной почте, через личный кабинет или в виде официального письма).
Все заседания и совещания проводятся в соответствии с планами работы Главы города Твери, а также с указаниями первого заместителя и заместителей администрации.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Портал «Отзывы о государственных услугах Тверской области» – возможность оценить конкретную услугу по шкале от 1 до 5 звёзд и написать комментарий.
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте – форма для предложений, замечаний и благодарностей.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после завершения обращения в системе автоматически появляется запрос о оценке качества обслуживания.
Все полученные отзывы анализируются отделом по работе с обращениями и учитываются при формировании планов улучшения сервисов.
Полезные ссылки
- Структура органов власти Тверской области
- Нормативные акты и регламенты
- Актуальные новости и пресс‑релизы
- Электронные услуги для граждан и бизнеса
Администрация Тверской области стремится обеспечить открытость, эффективность и доступность государственных услуг. Четко регламентированный порядок работы, наличие горячей линии, электронных сервисов и возможности оставить отзыв позволяют гражданам контролировать процесс взаимодействия с органами власти.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или горячую линию. Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с установленными процедурами, а полученный ответ будет направлен в удобной для вас форме.