Торгово‑развлекательный центр «Фабрика» – один из крупнейших объектов коммерческой недвижимости в Ленинске‑Кузнецком. На его территории работают более 150 арендаторов: магазины одежды, электроники, кафе, развлекательные зоны и сервисные компании. Для эффективного взаимодействия с посетителями, арендаторами и партнёрами в центре функционирует собственная администрация, которая обеспечивает:
- поддержание чистоты и технического состояния помещений;
- согласование вопросов аренды и рекламных кампаний;
- организацию мероприятий и акций;
- работу с обращениями граждан и контроль за соблюдением прав потребителей.
Контактные данные
| Юридический адрес | Россия, Кемеровская область, г. Ленинск‑Кузнецкий, ул. Телефонная, д. 13, 2‑й этаж, ТЦ «Фабрика» |
| Официальный сайт | https://fabrika-lk.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Основные телефонные линии |
|
| Электронная почта | info@fabrika-lk.ru |
| Личный кабинет арендодателя | https://fabrika-lk.ru/cabinet |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации.
- Кабинет директора – ул. Телефонная, д. 13, 2‑й этаж, офис 225.
- График работы приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑16:00. Воскресенье – выходной.
- Запись на приём осуществляется по телефону +7 (38456) -87‑25 или через форму онлайн‑записи.
Структура администрации
Отделы
- Отдел аренды и работы с арендаторами – согласование договоров, расчёт арендных платежей, решение конфликтных ситуаций.
- Бухгалтерия – финансовый учёт, расчёт налогов, выдача справок.
- Технический отдел – обслуживание инженерных систем, безопасность, уборка.
- Отдел маркетинга и мероприятий – организация акций, рекламных кампаний, PR‑поддержка.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и жалобами.
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений от посетителей, работа с отзывами.
Руководство
- Директор ТЦ «Фабрика» – Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
- Заместитель директора по аренде – Петрова Мария Ивановна
- Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Сергеевна
- Начальник технического отдела – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы посетителей и арендаторов
Положительные отзывы: «ТЦ «Фабрика» – удобное расположение, чисто, всегда есть парковка. Особенно радует быстрый отклик администрации на любые вопросы», – Алексей, покупатель.
Нейтральные отзывы: «Отдел аренды помог быстро оформить договор, но процесс согласования вывески занял чуть больше недели», – Ирина, владелец магазина одежды.
Критические отзывы: «В выходные дни иногда наблюдаются очереди у входа, хотелось бы улучшить систему контроля доступа», – Виталий, постоянный клиент.
Как добраться
ТЦ «Фабрика» находится в центре города, в 5‑м минутах ходьбы от железнодорожного вокзала.
- На личном автомобиле – удобно подъехать с улицы Телефонная, есть платная и бесплатная парковка (≈200 мест).
- Общественный транспорт – автобусные маршруты № 5, 12, 27 останавливаются у входа в ТЦ.
- От станции метро «Кузнецкая» (Кемерово) – автобусом № 12, 15‑минутный путь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить аренду торгового места? – Заполнить заявку на сайте https://fabrika-lk.ru/lease, после чего менеджер отдела аренды свяжется с вами для уточнения деталей.
- Куда обращаться с жалобой на обслуживание? – В отдел клиентского сервиса по телефону +7 (38456) -87‑22 или через форму обратной связи на сайте.
- Есть ли бесплатный Wi‑Fi для посетителей? – Да, сеть «Fabrika_Free» доступна во всех залах ТЦ.
- Можно ли арендовать рекламные площади внутри ТЦ? – Да, отдел маркетинга предоставляет рекламные стенды и цифровые экраны. Подробности – телефон +7 (38456) -87‑30.
Все указанные сведения актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу https://fabrika-lk.ru.