Шарья – один из крупнейших промышленных районов города Костромской, где сосредоточены административные органы, обслуживающие более 150 000 жителей. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию для обращения в администрацию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график приёма, перечень отделов и руководителей.
Официальный сайт администрации
URL: https://sharya.kostroma.gov.ru
На сайте размещены:
• Новости и анонсы мероприятий;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, оплата коммунальных услуг);
• Интерактивный каталог отделов;
• Публичные отчёты о работе администрации;
• Форма обратной связи и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов РФ).
По звонку вы можете:
• Получить быстрый ответ на вопрос о предоставляемых услугах;
• Оставить жалобу или предложение;
• Узнать статус уже поданного заявления.
Основные телефонные номера - Приёмная администрации: 8‑8332‑55‑01‑01 (с 08:00 до 20:00, будние дни)
- Отдел гражданских дел: 8‑8332‑55‑02‑02
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8‑8332‑55‑03‑03
- Отдел социального развития: 8‑8332‑55‑04‑04
- Техническая поддержка сайта: 8‑8332‑55‑05‑05 (с 09:00 до 18:00)
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@sharya.kostroma.gov.ru
Для вопросов, связанных с документами и юридическими запросами используйте: legal@sharya.kostroma.gov.ru.
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен Личный кабинет, где каждый житель может:
- Подать заявление онлайн (жильё, соцпомощь, лицензии и др.).
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Оплачивать коммунальные услуги и штрафы.
- Получать электронные копии справок и выписок.
- Оставлять отзывы и предложения.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет приёма граждан: ул. Советская, 12, офис 3.
Приём проводится по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону 8‑8332‑55‑01‑01.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура администрации (отделы) - Отдел управления муниципальным имуществом – вопросы о земле, недвижимости, аренде.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обслуживание домов, ЖКХ, коммунальные платежи.
- Отдел социальной защиты – пенсии, пособия, поддержка малоимущих.
- Отдел образования и культуры – школы, детсады, библиотеки, культурные мероприятия.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, согласование документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8‑8332‑55‑01‑01 доб. 101 | sergey.ivanov@sharya.kostroma.gov.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑8332‑55‑02‑02 доб. 202 | marina.kuznetsova@sharya.kostroma.gov.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Петров Алексей Николаевич | 8‑8332‑55‑03‑03 доб. 303 | alexey.petrov@sharya.kostroma.gov.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Викторовна | 8‑8332‑55‑04‑04 доб. 404 | olga.smirnova@sharya.kostroma.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте (https://sharya.kostroma.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик feedback@sharya.kostroma.gov.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет, хотите ли вы оставить отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оценить работу конкретного сотрудника.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в доме по ул. Пушкина, 5. Сотрудники вежливы и работают быстро.»
«Необходимо улучшить работу горячей линии: иногда ответы звучат автоматизированно, а вопрос остаётся без решения.»
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего запроса рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес проживания.
- Чётко сформулировать суть обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Приложить копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, выписка из реестра и т.д.).
- Выбрать удобный канал: онлайн‑форма, телефон, электронную почту или личный приём.
- Сохранить номер обращения (получаете в ответе) и следить за статусом в личном кабинете.
Если ваш вопрос требует срочного вмешательства (например, аварийные ситуации в ЖКХ), сразу звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или в службу экстренного реагирования по номеру 112.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей связаться с Администрацией Шарьи и решить любые вопросы, связанные с жизнью в городе Костромской.