Важное уточнение: На текущий момент (2024 год) в истории Российской Федерации не было 20-го Президента. Пост главы государства занимали всего 2 человека (Борис Ельцин и Владимир Путин), при этом Владимир Путин занимал эту должность по очереди под 1-м, 2-м, 4-м и 5-м номерами (Дмитрий Медведев — 3-й Президент).
Ниже представлена справочная информация об Администрации Президента Российской Федерации — рабочем органе главы государства, к которому адресуются все официальные обращения, а также актуальные контакты для связи с Президентом РФ (действующим 5-м Президентом).
Описание: Администрация Президента РФ
Администрация Президента Российской Федерации — это государственный орган, обеспечивающий деятельность главы государства. Она не является органом исполнительной власти, а помогает Президенту осуществлять его конституционные полномочия.
- Основание: Указ Президента РФ от 19 августа 1991 г. № 73 (с последующими изменениями).
- Статус: Рабочий орган Президента.
- Основные функции: правовое, организационное, информационное, кадровое и протокольное обеспечение деятельности Президента; контроль за исполнением указов и распоряжений; работа с обращениями граждан.
- Место нахождения: г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (Кремль, Старый квадрат).
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Президента и Администрации:
- Сайт Президента РФ: kremlin.ru
- Сайт Администрации Президента: pravo.gov.ru (портал правовой информации) и внутренние ресурсы на aprf.ru (доступ ограничен).
Горячая линия и Телефоны доверия
Всероссийская открытая линия «Прямой эфир»
Ежегодное телерадиовещание, где Президент отвечает на вопросы граждан. Телефоны для заранее заданных вопросов анонсируются заранее на kremlin.ru и в СМИ.
Телефоны справочно-информационной службы Администрации Президента
Для справок по работе Администрации, приему граждан и направлению обращений:
- Единый справочный телефон (Москва): +7 (495) -06-36-02
- Телефон доверия по вопросам коррупции: 8 (800) -00-34-11 (бесплатно по России)
- Телефон «Горячей линии» по защите прав военнослужащих и членов их семей: 8 (800) -00-90-90
Номера телефонов ключевых подразделений
| Подразделение | Телефон (код 495) |
|---|---|
| Канцелярия Президента РФ (прием обращений) | 606-36-02 (автоинформатор) |
| Главное управление по работе с обращениями граждан и организаций | 606-36-02 (доб. для приема) |
| Управление протокола Президента РФ | 606-36-02 |
| Пресс-служба Президента РФ | 606-36-02 / 606-50-50 |
| Управление делами Президента РФ (хозяйственные вопросы) | 606-36-02 |
Электронные адреса (E-mail)
Прямых публичных e-mail адресов для переписки с Президентом или Администрацией не существует в целях информационной безопасности и борьбы со спамом. Вся электронная коммуникация ведется через защищенные формы на официальных порталах:
- Портал «Национальные проекты» / Обратная связь: gosuslugi.ru (раздел «Написать в Администрацию Президента»)
- Форма обращения на сайте kremlin.ru: letters.kremlin.ru
- Портал «РОСПОТРЕБНАДЗОР» / «Госуслуги. Решаем вместе»: для контрольных вопросов.
Личный кабинет гражданина (Электронный прием)
Основной инструмент для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответа — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).
Как отправить обращение онлайн:
- Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать в орган власти».
- В поле «Кому» выберите: Администрация Президента Российской Федерации.
- Заполните форму, прикрепите документы (при необходимости) и отправьте.
Альтернатива: Форма на сайте letters.kremlin.ru (не требует входа в ЕСИА, но ответ придет на почту/почту Госуслуг).
Личный прием граждан
Приемная Администрации Президента (Центральный аппарат)
Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (вход со стороны переулка Старая Басманная / Кремлевская набережная).
Режим работы приемной: Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, Пятница: 09:00 – 16:45. Перерыв: 13:00 – 14:00. (Выходные: суббота, воскресенье).
Порядок записи:
- По телефону: +7 (495) -06-36-02 (автоинформатор, выбор пункта меню «Запись на прием»).
- Через форму на letters.kremlin.ru (выбор способа получения ответа «На личном приеме»).
- Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю/специалисту»).
Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и оригиналы приложенных к обращению документов.
Приемные уполномоченных Президента в федеральных округах
Гражданам рекомендуется обращаться в приемную уполномоченного Президента в соответствующем федеральном округе — это часто быстрее и эффективнее для решения региональных вопросов. Адреса и телефоны на kremlin.ru/structure/plenipotentiary.
График приема (Общий)
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:45
- Суббота, Воскресенье: Выходной
График отдельных структурных подразделений (управлений, департаментов) может отличаться. Уточняйте по телефону +7 (495) -06-36-02.
Структура: Основные отделы и управления (Департаменты)
Администрация Президента состоит из множества управлений, департаментов, главных дирекций и служб. Ключевые блоки:
- Чаплин Администрации Президента РФ (руководит аппаратом).
- Первые заместители и Заместители Чаплина (курируют блоки).
- Главное управление по работе с обращениями граждан и организаций (ГУРО) — центральный узел обработки писем и приема.
- Управление по внутренней политике.
- Управление по социально-экономическим вопросам.
- Управление по вопросам обороны и безопасности.
- Управление по вопросам информационной политики и связи.
- Правовое управление (экспертиза законопроектов).
- Управление кадровым обеспечением и государственными наградами.
- Управление делами Президента РФ (хозяйственное, медицинское, протокольное обеспечение).
- Пресс-служба Президента РФ.
- Протокол Президента РФ.
- Служба защиты Президента РФ (СБП) (отдельный федеральный орган, взаимодействует с Администрацией).
- Уполномоченные Президента в 8 федеральных округах (ЦФО, СЗФО, ЮФО, СКФО, ПФО, УФО, СФО, ДФО) и их аппараты.
- Представительства Президента в СФ, ГД, Конституционном Суде, Счете, при Конституционном Суде.
Руководство Администрации Президента РФ (актуально на 2024 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин |
| Начальник Администрации Президента РФ | Антон Вайнович Вайно (с ) |
| Первый заместитель Начальника Администрации | Сергей Владимирович Кириенко (курирует внутреннюю политику) |
| Заместители Начальника Администрации |
|
| Помощники Президента РФ | Ларин А.В., Медведев Д.А. (Председатель Совбеза), Падун А.А., ПЕСКОВ Д.С. (ассистент/пресс-секретарь), Ушаков Ю.В., Харин С.В. и др. |
Состав руководства может меняться указами Президента. Актуальный список всегда на kremlin.ru/structure/administration.
Отзывы и аналитика работы каналов связи
Поскольку «20-го Президента» не существует, отзывы относятся к работе Администрации Президента и системы приема обращений.
Позитивные аспекты (по данным открытых источников и докладам):
- Цифровизация: Внедрение «Электронной приемной» на Госуслугах значительно ускорило регистрацию и маршрутизацию писем (срок регистрации — 1-3 дня).
- Прозрачность: В Личном кабинете Госуслуг можно отслеживать статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Ответ готов».
- Контроль исполнения: Еженедельные совещания Президента с членами Правительства часто инициируются сигналами из обращений граждан.
- Работа уполномоченных в ФО: Региональные приемные часто решают вопросы на месте быстрее центра.
Частые жалобы и проблемы (суть отзывов граждан):
- Формальные ответы: Часто приходят шаблонные ответы от министерств/ведомств («в соответствии с законом…», «вопрос не в ведении…»), не решающие суть проблемы.
- Сроки: Закон устанавливает 30 дней (продлевается до 45), но реальное решение может затягиваться на месяцы при переадресации.
- Сложность доказательства: Граждане часто не могут приложить полный пакет документов, что ведет к отказу.
- Технические сбои Госуслуг: Периодические перегрузки портала при массовых обращениях (например, во время «Прямой линии»).
Советы по эффективному обращению:
- Пишите конкретно: одна тема — одно обращение.
- Ссылайтесь на номера законов, статей, предыдущие ответы чиновников.
- Прикладывайте сканы документов (решения судов, отказы ведомств, чеки, фото).
- Указывайте контактный телефон и почту для связи.
- Если ответ формален, подавайте повторное обращение с пометкой «Не согласен с ответом», требующее повторной проверки.
- Онлайн (приоритет): Личный кабинет Госуслуг или letters.kremlin.ru.
- Телефон справки: +7 (495) -06-36-02.
- Личный прием: ул. Ильинка, 23 (предварительная запись обязательна).
- Через уполномоченных в ФО: Приемные в каждом регионе.
Резюме
20-го Президента РФ не существует. Действующий Президент, Владимир Владимирович Путин (5-й срок).
Для решения вопросов, защиты прав и законных интересов необходимо обращаться в Администрацию Президента РФ через официальные каналы:
Использование официальных цифровых сервисов (Госуслуги) гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение юридически значимого ответа.