Нижний Новгород — один из крупнейших региональных центров России‚ где администрация города играет ключевую роль в формировании городской политики‚ реализации инфраструктурных проектов и обеспечении благосостояния жителей. Ниже представлена подробная информация о структуре‚ направлениях работы‚ а также все необходимые контакты для обращения граждан.
Основные направления деятельности администрации
- Градостроительство и жилищно-коммунальное хозяйство – планирование новых районов‚ ремонт и модернизация жилого фонда‚ контроль за качеством коммунальных услуг.
- Транспорт и дорожно‑транспортная инфраструктура – развитие общественного транспорта‚ строительство и содержание дорог‚ регулирование дорожного движения.
- Экономическое развитие – поддержка малого и среднего бизнеса‚ привлечение инвестиций‚ развитие промышленного парка.
- Социальная политика – здравоохранение‚ образование‚ культура‚ спорт‚ поддержка семей и пенсионеров.
- Экология и благоустройство – озеленение‚ утилизация отходов‚ контроль за загрязнением воздуха и воды.
- Информационно‑технологическое развитие – цифровизация муниципальных услуг‚ создание «умного города»‚ развитие IT‑инфраструктуры.
Ключевые результаты 2024 года
24 апреля 2024 года мэр Юрий Шалабаев представил депутатам городской думы отчёт о деятельности администрации за 2024 год. По итогам отчёта отмечены:
- завершение строительства 5 новых микрорайонов (около 12 тыс. новых квартир);
- внедрение системы электронных билетов в городской транспорт‚ что сократило время ожидания на 15 %;
- проведение масштабной программы «Чистый город»‚ в рамках которой было удалено более 200 тыс. тонн мусора;
- создание 3 новых технопарков‚ привлекших более 200 млн руб. инвестиций;
- переход более 80 % муниципальных услуг в онлайн‑режим.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Юрий Шалабаев | +7 (831) -77‑77‑77 (приёмная мэра) |
| Первый заместитель главы | Сергей Иванов | +7 (831) -77‑77‑78 |
| Заместитель главы – социальная политика | Арина Логинова | +7 (831) -77‑77‑79 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Владимир Анисимов | +7 (831) -77‑77‑80 |
Структура и основные отделы
- Департамент градостроительства и архитектуры
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства
- Департамент экономического развития
- Департамент социальной политики
- Департамент экологии и природных ресурсов
- Департамент информационных технологий
- Департамент финансов и бухгалтерии
- Департамент правового обеспечения
Как связаться с администрацией
Официальный сайт
https://www.nnov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения граждан в режиме 24/7:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00
- Краткое описание услуги: «Горячая линия администрации города»
Основные телефонные номера
- Приёмная мэра – +7 (831) -77‑77‑77
- Приёмная городской думы – +7 (831) -77‑77‑71
- Техническая поддержка портала – +7 (831) -77‑77‑72
Электронная почта
Общие запросы: info@nnov.ru
Подача жалоб и предложений: obratnaya@spravka.nnov.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале администрации или воспользоваться сервисом «Госуслуги». Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на получение справки;
- Оплатить коммунальные услуги;
- Отследить статус обращения;
- Записаться на приём к чиновнику.
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям департаментов через онлайн‑запись или по телефону.
| Департамент | День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Градостроительства | Пн‑Пт | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | +7 (831) -77‑77‑81 |
| Транспорта | Пн‑Ср‚ Пт | 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 | +7 (831) -77‑77‑82 |
| Социальной политики | Вт‑Чт | 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 | +7 (831) -77‑77‑83 |
Отзывы граждан и рейтинг качества услуг
Для оценки работы администрации используется несколько независимых источников:
- Портал «Госуслуги» – средний рейтинг 4‚6/5 (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Сайт «Отзовик» – более 1200 отзывов‚ 92 % положительных
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram собирают обратную связь в режиме реального времени.
Примеры отзывов:
«Благодарю администрацию за быстрый отклик на моё обращение о поломке уличного фонаря. Проблема решена в течение суток!» – пользователь Алексей П.
«Отличная работа по модернизации транспортной карты. Теперь удобно планировать поездки через приложение «Нижний Новгород – транспорт».» – пользователь Марина К.
Как подать обращение (жалобу‚ предложение)
- Зайдите на раздел «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Заполните форму‚ указав ФИО‚ контактный телефон и подробное описание.
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.
Администрация города Нижнего Новгорода активно работает над улучшением качества жизни горожан‚ внедрением цифровых сервисов и развитием инфраструктуры. Благодаря открытой системе обратной связи‚ граждане могут напрямую влиять на принятие решений‚ а прозрачность работы позволяет контролировать эффективность реализуемых программ.
Контактный блок (для быстрого копирования)
Официальный сайт: https://www.nnov.ru Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) Телефон приёмной мэра: +7 (831) -77‑77‑77 Э‑почта: info@nnov.ru Личный кабинет: https://lk.nnov.ru Приёмные часы (пример): ⸺ Градостроительства: Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 ⸺ Транспорта: Пн‑Ср‚ Пт 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 ー Социальной политики: Вт‑Чт 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30