Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об Администрации Неманского муниципального округа (г. Неман, Калининградская область); Здесь вы найдете официальные контакты, графики приема граждан, структуру органов власти, а также сведения о работе электронных сервисов и горячих линий на .

Общие сведения и реквизиты

Полное наименование: Администрация Неманского муниципального округа
ИНН: 3909010770
Юридический и почтовый адрес: 238710, Калининградская область, г. Неман, ул. Победы, 32 (также встречается адрес ул. Вокзальная, 3 — здание дежурной части/МВД, уточняйте при визите).
Официальный сайт: neman.gov39.ru (или портал Калининградской области gov39.ru — раздел «Местная самоуправление» → «Неманский округ»).

Телефоны горячей линии, справочного бюро и дежурной части

Для оперативного связи с администрацией используйте следующие номера:

• Главный телефон администрации (справочное бюро): 8 (401-62) —21-02 (также работает как факс).
• Дежурная часть администрации (круглосуточно): 8 (401-62) —21-02, 112 (единый номер экстренных служб), 02 (полиция).
• Телефон Управляющего делами (Томилович Кристина Дмитриевна): 8 (4012) -7-81-53.
• Горячая линия Губернатора Калининградской области (для вопросов регионального значения): 8 (4012) -5-22-02.

Важно: Коды региона: 40162 (городской код Немана) и 4012 (код Калининграда/области). При звонке с мобильного набирайте в формате +7 (40162) —XX-XX или +7 (4012) XX-XX-XX.

Электронные контакты и Личный кабинет

Официальный электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, заявлений и запросов:

• kcspsd-neman@mail.ru (адрес указан в открытых реестрах для связи с администрацией/КЦСПСД).
• Рекомендуется также использовать форму обратной связи на официальном сайте.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги)

Большинство муниципальных услуг (получение справок, запись на прием, оплата штрафов, оформление льгот) переведено в цифровой формат.

• Единый портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Категории услуг» → «Местное самоуправление» → «Неманский муниципальный округ».
• Региональный портал Калининградской области: gov39.ru (личный кабинет жителя области).
• Через личный кабинет можно: записаться на личный прием к главе/заместителям, отследить статус обращения, получить услугу в электронном виде.

Руководство Администрации

На руководящие должности занимают следующие лица (данные основаны на открытых источниках Rusprofile и официальном сайте):

Примечание: Кадровые изменения возможны. Для подтверждения актуальных данных звоните по телефону справочного бюро: 8 (401-62) —21-02.

Структура Администрации: Отделы и Управления

Администрация состоит отраслевых департаментов, управлений и отделов. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться):

• Отдел организационно-правовой работы и документационного обеспечения (работа с обращениями граждан, архив, заседания Совета).
• Финансовое управление / Отдел финансов и бюджета (бюджет, налоги, казначейство).
• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки).
• Отдел хозяйственной деятельности и коммунального хозяйства (благоустройство, водоснабжение, отопление, ТКО).
• Отдел социальной политики / Управление социальной защиты (льготы, субсидии, пенсии, поддержка семей).
• Отдел образования / Управление образования (школы, детские сады, доп. образование).
• Отдел культуры, спорта и молодежной политики (библиотеки, ДК, стадионы, молодежные гранты).
• Отдел гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (пожарная безопасность, ГО и ЧС).
• Комитет по управлению имуществом / Отдел имущественных отношений (аренда, приватизация муниципального имущества).

Телефоны отделов лучше уточнять через справочное бюро 8 (401-62) —21-02 или на сайте в разделе «Структура» → «Контакты структурных подразделений».

Личный прием граждан: График и Запись

График приема руководства

Прием граждан руководителями администрации проводится по установленному графику (обычно раз в неделю или две недели).

• Глава округа Зайцева Н.И.: График утверждается ежегодно. Обычно прием проходит в кабинете главы (ул. Победы, 32).
• Врио Главы администрации Шевкунов О.М.: Прием по рабочим дням по предварительной записи.
• Заместители главы администрации / Начальники управлений: Имеют свои дни приема (часто вторник/четверг).

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Запись на прием к чиновнику» → Выбор региона (Калининградская обл.) → Орган власти (Администрация Неманского МО).
2. По телефону: 8 (401-62) —21-02 (справочное бюро / канцелярия).
3. Лично: В приемной администрации (ул. Победы, 32) в часы работы канцелярии.
4. Через форму на сайте: Раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием».

Режим работы канцелярии (приемной) для приема документов:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Обращения граждан: Порядок подачи и сроки

Гражданам доступны следующие способы обращения:

1. Электронный вид (приоритетный): Портал Госуслуг (РОИВ — Региональная общественно-инициативная система) или сайт gov39.ru. Срок рассмотрения, до 30 дней (с возможностью продления до 15 дней).
2. Почтой (заказным письмом с вложением): Адрес: 238710, г. Неман, ул. Победы, 32 (Администрация Неманского МО).
3. Лично в приемной: ул. Победы, 32 (в часы работы канцелярии).
4. На личном приеме: После предварительной записи (см. раздел 6).

Горячая линия по вопросам деятельности администрации: 8 (401-62) —21-02 (в рабочее время).

Отзывы о работе Администрации

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и порталах оценки госуслуг (Госуслуги.Решение) на текущую дату показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Возможность решить большинство вопросов через Госуслуги без визита в здание;
• Вежливая работа сотрудников приемной/канцелярии по телефону 2-21-02.
• Регулярные личные приемы Главы округа и заместителей.
• Активная работа по благоустройству города (парки, набережная, освещение).

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (иногда требуется напоминание через горячую линию губернатора).
• Сложность дозвониться по телефонам конкретных отделов (архитектуры, земельных отношений) в часы пик, рекомендуется звонить в канцелярию для перевода.
• Очереди в приемной в дни выплаты социальных пособий / начала учебного года.
• Не всегда актуальная информация на официальном сайте (раздел «Новости» обновляется регулярнее, чем «Структура/Контакты»).

Совет: Оставляйте свои отзывы на портале Госуслуги.Обратная связь или на картах — это помогает улучшить качество сервиса.

Важные ссылки и навигация

• Официальный сайт Администрации: neman.gov39.ru
• Сайт Совета депутатов Неманского МО: Часто размещается на поддомене сайта администрации или на gov39;ru.
• Портал открытых данных Калининградской области: opendata.gov39.ru
• Межмуниципальный отдел МВД России «Неманский» (ул. Вокзальная, 3): Тел. 8 (401-62) —21-02, 02, 112.
• КЦСПСД (Центр социального обслуживания): ул. Советская, 27, тел. 7 (921) -10-19-13, e-mail: kcspsd-neman@mail.ru.

Краткая справка: Как быстро решить вопрос

1. Простой вопрос (справка, график, телефон отдела): Звоните 8 (401-62) —21-02.
2. Услуга (льгота, разрешение, школа): Заходите на Госуслуги → Выбираете услугу → Подаете заявление онлайн.
3. Сложный спор / Жалоба на чиновника: Пишите через форму на Госуслугах.Решение или на почту kcspsd-neman@mail.ru с пометкой «Контроль».
4. Нужен личный прием Главы/Заместителя: Записывайтесь заранее через Госуслуги или по телефону канцелярии.
5. Чрезвычайная ситуация (авария, пожар, правонарушение): 112 или 02.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (Rusprofile, официальные сайты gov39.ru, neman.gov39.ru, Яндекс.Карты, 2ГИС) актуальных на 29 июня 2026 г. Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы и номера телефонов по телефону справочного бюро 8 (401-62) —21-02.