Дата актуальности:  г.

Общая информация

Администрация Мурманской области – высший исполнительный орган регионального уровня,

а Администрация города Мурманск – орган местного самоуправления, отвечающий за
вопросы городского управления. Оба органа работают в тесном взаимодействии и
предоставляют гражданам широкий спектр услуг: от регистрации юридических лиц до
решения вопросов ЖКХ и социального обеспечения.

Официальные сайты

• Губернатор Мурманской области и правительство региона:
  http://www.gov-murman.ru
• Администрация города Мурманск:
  http://www.murmanskadmin.ru
• Электронные услуги (Е‑Госуслуги):
  https://www.gosuslugi.ru – раздел «Мурманская область»

Руководство

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел экономического развития – 183052, г. Мурманск, пр. Кольский, 129/1, тел.: (8152) -86‑262
2. Отдел социального обеспечения – 183052, г. Мурманск, пр. Кольский, 129/1, тел.: (8152) -86‑263
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 183052, г. Мурманск, пр. Кольский, 129/1, тел.: (8152) -86‑264
4. Отдел правового обеспечения – 183052, г. Мурманск, пр. Кольский, 129/1, тел.: (8152) -86‑265
5. Отдел информационных технологий – 183052, г. Мурманск, пр. Кольский, 129/1, тел.: (8152) -86‑266

Контакты для обращений граждан

Приёмная (личный приём) губернатора Мурманской области

Адрес: 183006, г. Мурманск, пр. Ленина, 75
Телефон приёмной: (8152) -86‑259
Факс: (8152) -51‑054
E‑mail: postgov-murman.ru
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье и официальные праздники.

Приёмная (личный приём) главы города Мурманск

Адрес: 183052, г. Мурманск, пр. Кольский, 129/1
Телефон приёмной: (8152) -86‑260
Электронная почта: admin@murmanskadmin.ru
График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30). Приём по предварительной записи.

Горячая линия (единый номер для всех вопросов)

Телефон: 8 800 555‑55 55 (бесплатный звонок по России)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Функции: приём заявлений, жалоб и предложений; справочная информация о работе органов власти.

Электронные обращения (e‑mail, формы на сайте)

• Общие вопросы: info@gov-murman.ru
• Жалобы и предложения: feedback@murmanskadmin.ru
• Форма «Обращение гражданина» – доступна в личном кабинете на официальном портале http://www.murmanskadmin.ru/obrat

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного взаимодействия с органами власти граждане могут воспользоваться Личным кабинетом
на портале https://portal.gov-murman.ru.
В кабинете доступны:

• Подача заявлений и жалоб онлайн;
• Отслеживание статуса обращения;
• Получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• Оплата государственных услуг;
• Запись на приём к руководителям органов.

Регистрация производится по ссылке с использованием паспорта РФ или подтверждённого мобильного номера.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в следующих сервисах:

• 2ГИС – страница администрации города Мурманск
• Google Maps – отзывы о правительстве Мурманской области
• Официальный портал «Обратная связь» – раздел feedback с возможностью оценить работу конкретного отдела.

Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости обслуживанием составляет 84 %.

Полезные ссылки

• Официальный портал правительства Мурманской области
• Сайт администрации города Мурманск
• Электронные услуги Мурманской области
• Личный кабинет гражданина

Краткая справка «Как обратиться»

1. Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
2. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии – 8 800 555‑55 55 (круглосуточно);
   • Электронная почта (см. раздел 4.4);
   • Личный кабинет на портале portal.gov-murman.ru;
   • Личный приём в приёмных (см. раздел 4.1‑4.2).
3. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
4. Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» и региональными нормативными актами.

Контактная информация (сводка)

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – органы власти Мурманской области и города Мурманск всегда открыты для граждан!