Важное уточнение: На данный момент (по состоянию на 28 июня 2026 года) субъектом Российской Федерации является Мурманская область․ Термин «Мурманский округ» в официальном правовом поле отсутствует․ Часто под этим названием пользователи имеют в виду либо Правительство Мурманской области (высший исполнительный орган власти региона), либо Администрацию города Мурманска (орган местного самоуправления центра региона)․ Ниже представлена подробная информация по обоим ключевым органам власти для максимального покрытия потребностей обращающихся․

Общее описание и статус органов власти

Правительство Мурманской области

Это высший коллегиальный исполнительный орган государственной власти Мурманской области․ Во главе стоит Губернатор Мурманской области․ Правительство осуществляет руководство ведомствами (министерствами, комитетами, департаментами), разрабатывает бюджет, обеспечивает исполнение законов области и указов Губернатора․

Администрация города Мурманска (Мурманский горсовет)

Орган местного самоуправления города Мурманска․ Включает в себя Главу города (Городского главу), Депутатский корпус (Мурманский горсовет) и Администрацию города (исполнительно-распорядительный аппарат)․ Отвечает за вопросы городского хозяйства, благоустройства, образования, здравоохранения муниципального уровня, транспорта и градостроительства․

---

Официальные сайты и электронные ресурсы

Основные порталы для получения актуальной информации, подачи электронных обращений и доступа к госуслугам:

• Официальный портал Правительства Мурманской области: gov-murman․ru — новости региона, нормативные акты, состав правительства, отчеты, раздел «Обращения граждан»․
• Официальный сайт Администрации города Мурманска: murman․ru — городские новости, графики приемов, схемы проезда, реестр муниципальных услуг․
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi․ru, подача обращений Губернатору, Правительству, Администрации города через личный кабинет (раздел «Обращения к руководителям»)․
• Портал «Народный контроль» Мурманской области: narodnykontrol․gov-murman․ru — карта проблем, публичные обсуждения, независимая экспертиза․

---

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативной связи с органами власти используются единые справочно-информационные службы и «горячие линии»․

Правительство Мурманской области (Губернатор, Правительство)

• Единая справочно-информационная служба (ЕСИС) Правительства области: 8 (8152) -5-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте gov-murman․ru, раздел «Контакты»)․
• Горячая линия Губернатора Мурманской области: работает в режиме приема звонков по заранее анонсированному графику (обычно раз в месяц/квартал)․ Телефон для записи на личный прием или звонка в эфир: 8 (8152) -5-45-45 (справочно, актуальный номер подтверждайте на сайте в день приема)․
• Телефон доверия / Горячая линия по коррупции: 8 (8152) -5-XX-XX (указан на сайте в разделе «Антикоррупция»)․

• Единый справочный телефон Администрации города: 8 (8152) -5-XX-XX (диспетчер/справка по отделам)․
• Горячая линия Главы города / Администрации: Регулярные телефонические приемы․ График и номера публикуются на murman․ru в разделе «Гражданам» -> «Прием граждан»․
• Диспетчерская служба АДМ (коммунальные аварии, благоустройство): 8 (8152) -5-XX-XX (круглосуточно)․

Внимание: Конкретные 4-значные добавочные номера отделов часто меняются․ Рекомендуется использовать официальные сайты (разделы «Структура» -> «Контакты») или портал Госуслуг для точной навигации․

---

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Официальная переписка и направление сканов документов лучше вести через веб-формы на сайтах (они гарантируют регистрацию и контроль сроков), однако существуют официальные ящики:

Орган власти	Электронный адрес (справочно)	Рекомендуемый способ
Правительство Мурманской области	gov@gov-murman․ru (общий)	Веб-форма на gov-murman․ru/feedback или Госуслуги
Приемная Губернатора	gubernator@gov-murman․ru	Портал «Прямая линия» на сайте Губернатора
Администрация города Мурманска	adm@murman․ru (общий)	Веб-форма на murman․ru/feedback или Госуслуги
Мурманский горсовет (Депутаты)	gorsovet@murman․ru	Раздел «Депутаты» -> «Прием граждан» на сайте горсовета

---

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Самый надежный способ подать обращение, отследить его статус и получить юридически значимый ответ — использование авторизованных сервисов:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Обращения к руководителям» -> Выбор адресата: «Губернатор Мурманской области», «Правительство Мурманской области», «Глава города Мурманск», «Администрация города Мурманск»․ Требует подтвержденной учетной записи․
2. Личный кабинет на сайте Правительства области: Доступен после авторизации через ЕСИА․ Позволяет видеть историю обращений к министерствам и комитетам․
3. Личный кабинет на сайте Администрации города: Аналогичный функционал для муниципальных вопросов (благоустройство, школы, сады, транспорт)․
4. Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»: Для фотофиксации проблем на карте (ямы, мусор, освещение) с автоматической отправкой в ведомство-исполнителя․

---

Личный прием граждан: График и правила

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан․․․», прием осуществляется по предварительной записи․

Правительство Мурманской области (Губернатор, Заместители Губернатора, Министры)

• График: Публикуется ежемесячно на сайте gov-murman․ru (раздел «Деятельность» -> «Прием граждан»)․
• Запись: По телефону приемной Губернатора 8 (8152) -5-XX-XX или через веб-форму «Запись на прием» на официальном сайте․
• Место: г․ Мурманск, ул․ Софьи Перовской, д․ 14 (Здание Правительства Мурманской области) или выездные приемы в городах-сателлитах (Мурманск, Североморск, Апатиты, Кandalaksha и др․)․

Администрация города Мурманска (Глава города, Заместители, Руководители департаментов)

• График: Актуализируется еженедельно на murman․ru (раздел «Гражданам» -> «Прием граждан»)․
• Прием депутатов Мурманского горсовета: Согласно анонсам (актуально на ), депутаты проводят приемы по избирательным округам․ График размещаеться на сайте горсовета и в соцсетях депутатов․
• Запись: Телефон администрации 8 (8152) -5-XX-XX или электронная запись через сайт․
• Место: г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 5 (Здание Администрации города) или районные администрации (Октябрьский, Ленинский, Первомайский округа)․

Необходимые документы для личного приема:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий)․
• Документы, подтверждающие полномочия представителя (доверенность), если обращение подано не лично․
• Копии документов, относящихся к сути обращения (для оставления в деле)․

---

Структура органов власти: Основные отделы и ведомства

Ключевые министерства и комитеты Правительства Мурманской области (исполнительная вертикаль)

• Министерство финансов области — бюджет, налоги, казначейство․
• Министерство социальной политики и здравоохранения — пособия, пенсии (рег․ доплаты), больницы, поликлиники․
• Министерство образования и науки, школы, вузы, ДОУ, доп․ образование․
• Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ — капремонт, газификация, жилищная политика, архитектура․
• Министерство экономического развития — инвестиции, поддержка бизнеса, туризм․
• Министерство транспорта и связи — дороги, автотранспорт, авиасообщение․
• Комитет по природным ресурсам и экологии, выбросы, свалки, леса, водные объекты․
• Комитет по делам гражданского общества и НКО, гранты, волонтерство, общественный контроль․
• Департамент цифрового развития и связи — Госуслуги, интернет, кибербезопасность․

Полный реестр ведомств с контактами руководителей: Структура Правительства․

Департаменты Администрации города Мурманска (муниципальный уровень)

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки․
• Департамент благоустройства и экологии, парки, дворы, вывоз мусора, снег, стационарные контейнерные площадки․
• Департамент образования — запись в сады/школы, переводы, питание․
• Департамент социальной политики — муниципальные пособия, социальные карты, помощь пожилым․
• Департамент транспорта и связи — маршруты ОТ, остановки, парковки, такси․
• Департамент культуры и спорта, ДК, библиотеки, стадионы, мероприятия․
• Управление архитектуры и градостроительства (Мурманский горсовет) — контроль за строительством, сносы, самовольные постройки․

---

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

• Губернатор Мурманской области: Андрей ЧИБИС (с 2019 г․, переизбран в 2024 г․)․
• Председатель Правительства (Глава администрации Губернатора): Назначается Губернатором․
• Первый заместитель Председателя Правительства: Курирует экономику, финансы, инвестиции․
• Заместители Председателя Правительства / Министры: Состав актуален на сайте gov-murman․ru в разделе «Состав правительства»․

Администрация города Мурманска / Мурманский горсовет

• Глава города Мурманска (Городской голова): Избирается депутатами горсовета на конкурсной основе․ Актуальное ФИО уточняйте на murman․ru․
• Председатель Мурманского горсовета: Избирается из числа депутатов․
• Глава Администрации города (Городской менеджер): Назначается по конкурсу, руководит аппаратом Администрации․
• Депутаты Мурманского горсовета: 30 депутатов (с 2021 г․ — смешанная система: партийные списки + одномандатные округа)․ Прием граждан проводят по своим округам․

---

Отзывы и оценка деятельности (Аналитика на 2026 год)

Оценка работы органов власти формируется на основе:

Позитивные аспекты (по данным открытых источников, порталов «Народный контроль», Госуслуг, СМИ):

• Цифровизация: Высокий уровень внедрения электронных сервисов (Госуслуги, «Решаем вместе», электронная очередь в поликлиниках/МФЦ)․ Мурманская область стабильно входит в топ-20 по индексу цифрового развития регионов․
• Инфраструктурные проекты: Реализация нацпроектов «Безопасные качественные дороги» (ремонт К-21 «Кола», трассы к границе), строительство школ и ФАПов в арктических поселках, обновление парка троллейбусов/автобусов в Мурманске․
• Арктическая зона: Активная работа по режиму ТОР (Территория опережающего развития) «Мурманск», налоговые льготы для инвесторов, развитие Севморпути․
• Открытость данных: Регулярная публикация отчетов Губернатора, отчетов о исполнении бюджета, планов градостроительства․

Проблемные зоны и частые жалобы граждан (темы обращений):

• ЖКХ и тарифы: Рост платы за капремонт, качество отопления в старом фонде, аварийность сетей в зимний период․
• Транспортная доступность: Отсутствие регулярного авиа/ж/д сообщения с удаленными районами (Ловозерский, Самский), высокая стоимость билетов․
• Экология: Выбросы НПП «Кольская ММК» (Никель, Заполярный — хотя завод консервирован, вопросы рекультивации остаются), несанкционированные свалки, качество воды в озерах․
• Кадровый голод: Нехватка врачей, учителей, водителей ОТ, строителей․ Очереди в детсады в Мурманске (хотя сокращаются за счет новых строек)․
• Благоустройство: Своевременность уборки снега во дворах, качество асфальтирования (перепад температур весной)․

Как оставить отзыв / повлиять на решения:

1. Портал «Народный контроль Мурманской области» — публичная карта проблем, голосование за инициативы․
2. Общественные слушания по проектам градостроительства, тарифам ЖКХ (графики на сайтах Администрации и Горсовета)․
3. Обращения через Госуслуги, официальный канал с контролем сроков (30 дней)․
4. Прием депутатов горсовета — прямой диалог с избранным представителем вашего округа․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Госуслуги (подача заявления)

МФЦ «Мои Документы»

Приложение «Госуслуги․ Решаем вместе» (фотофиксация)

Диспетчерская АДМ

Сайт Фонда капремонта Мурманской области

Общее собрание собственников

Госуслуги (электронная очередь)

Личный кабинет на сайте Департамента

Госуслуги (суперсервис «Разрешение на строительство»)

Приемная руководителя ведомства

Приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»

Телефон диспетчера АДМ

Комитет по природам области

Природоохранная прокуратура

Жалоба на Госуслугах / Сайт комитета

Сайт «Инвестиции в Мурманскую область»

Центр поддержки предпринимательства (МСП)

Вопрос / Проблема	Компетентный орган (Куда идти/звонить)	Лучший канал обращения
Пособия, субсидии, пенсии (рег․ доплаты), опека	Минсоцздрава области / МФЦ / ПФР (СФР)
Ремонт дорог, ямы, знаки, освещение трасс	Минтранс области / АДМ (Деп․ транспорта) — если внутри города
Капремонт дома, взносы, выбор подрядчика	Минстрой области / Фонд капремонта / УК / ТСЖ
Запись в садик/школу, перевод, питание	Минобразования области / Деп․ образования АДМ
Строительство, разрешения, ГПЗУ, сносы	Минстрой области / Деп․ архитектуры АДМ
Мусор, дворы, парки, выгул собак (город)	Деп․ благоустройства АДМ / Районные администрации
Экология, выбросы, свалки, водоемы
Поддержка бизнеса, гранты, ТОР, земля под стройку	Минэкономразвития области / Агентство по инвестициям

---

Реквизиты и почтовые адреса для письменной корреспонденции

Правительство Мурманской области / Губернатор

Адрес: 183038, г․ Мурманск, ул․ Софьи Перовской, д․ 14․
Индекс: 183038
Телефон справочного бюро: 8 (8152) -5-XX-XX

Адрес: 183038, г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 5․
Индекс: 183038
Телефон справочного бюро: 8 (8152) -5-XX-XX

Районные администрации города Мурманска (для вопросов по месту жительства)

• Ленинский округ: ул․ Аскольдовцев, д․ 12․ Тел․: 8 (8152) XX-XX-XX
• Октябрьский округ: пр․ Ленина, д․ 86․ Тел․: 8 (8152) XX-XX-XX
• Первомайский округ: ул․ Кольская, д․ 30․ Тел․: 8 (8152) XX-XX-XX

---

Взаимодействие с органами власти Мурманской области и города Мурманска в 2026 году максимально ориентировано на цифровые форматы․ Рекомендуемая стратегия действия:

1. Сформулируйте вопрос четко и соберите сканы документов․
2. Подайте обращение через Единый портал Госуслуг (раздел «Обращения к руководителям») — это гарантирует регистрацию, контроль сроков (30 дней) и получение официального ответа в личный кабинет․
3. Если вопрос требует личного разъяснения — запишитесь на личный прием через официальные сайты (gov-murman․ru или murman․ru) или по телефонам приемных․
4. Для быстрого решения бытовых проблем (ямы, мусор, фонари) используйте мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»․

Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Контактные телефоны, графики приемов и состав руководства могут изменяться․ Обязательно сверяйте актуальные данные на официальных интернет-порталах перед визитом или звонком․