Администрация Москвы – исполнительный орган государственной власти города Москвы. Главный офис расположен по адресу: г. Москва, ул. Тверская, 13. В здании находятся кабинеты мэра, заместителей мэра, а также многочисленные департаменты, отвечающие за развитие столицы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/
- Горячая линия: 8 (495) -00‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Приёмная мэра – 8 (495) -00‑01‑01
- Отдел по работе с гражданами – 8 (495) -00‑02‑02
- Экстренные обращения (транспорт, ЖКХ) – 8 (495) -00‑03‑03
- Электронный адрес: info@mos.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с администрацией граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале mos.ru. Через кабинет можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Заполнять формы заявок (жильё, транспорт, социальные услуги);
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Оплачивать муниципальные услуги.
Личный приём мэра и заместителей
Граждане имеют право записаться на личный приём к мэру или его заместителям. Запись производится через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Мэр города (по записи) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Заместитель мэра по развитию города |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель мэра по социальной политике |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Заместитель мэра по экономике |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Заместитель мэра по инфраструктуре |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно минимум за 3 рабочих дня.
Отделы и департаменты
В здании по адресу Тверская 13 находятся ключевые подразделения, которые отвечают за различные сферы жизни столицы:
- Департамент градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за соблюдением градостроительных норм.
- Департамент финансов города Москвы – формирование и исполнение бюджета, налоговая политика.
- Департамент социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, семьи с детьми.
- Департамент транспорта – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
- Департамент здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
- Департамент культуры – поддержка музеев, театров, библиотек.
- Департамент образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Департамент информационных технологий – цифровизация государственных услуг.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Заместитель мэра по развитию города | Ирина Владимировна Киселева | kiseleva@mos.ru |
| Заместитель мэра по социальной политике | Алексей Николаевич Петров | petrov@mos.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Мария Сергеевна Лебедева | lebedeva@mos.ru |
| Заместитель мэра по инфраструктуре | Владимир Александрович Соколов | sokolov@mos.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов: онлайн‑форма на портале mos.ru, телефон горячей линии, а также через мобильное приложение «Мой Город». Ниже – типичные комментарии, полученные за последние 12 мес.
- Положительные: «Быстрое оформление разрешения на строительство», «Удобный личный кабинет, ответы в течение 2‑х дней», «Доступные услуги по оплате ЖКХ онлайн».
- Негативные: «Длительное ожидание в очереди при личном приёме», «Не всегда хватает свободных слотов для записи», «Некоторые отделы отвечают на электронные запросы с задержкой».
- Предложения: «Ввести онлайн‑чат с оператором 24 ч», «Увеличить количество приёмных дней у заместителей мэра», «Разработать мобильное приложение с push‑уведомлениями о статусе обращения».
Администрация регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан, а также планирует улучшения на основе полученных отзывов.
Кратко о том, как связаться
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, 13
Официальный сайт: mos.ru
Горячая линия: 8 (495) -00‑00‑00 (круглосуточно)
Электронная почта: info@mos.ru
Личный кабинет: my.mos.ru
Все вопросы, связанные с работой администрации, можно решить через указанные каналы. При необходимости личного приёма – не забудьте записаться заранее.