Важно сразу прояснить ключевой момент: единого органа «Администрация ТСЖ Красноярска» не существует. ТСЖ (Товарищества собственников жилья) — это самостоятельные некоммерческие организации, созданные собственниками конкретных многоквартирных домов (или группы домов) для управления общим имуществом. Каждое ТСЖ имеет свой устав, свой председатель, свой банковский счет и свои контакты.

Однако существует Администрация города Красноярска (исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления), которая осуществляет государственный контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), в т.ч. ТСЖ, ведет реестр УО, рассматривает жалобы и координирует вопросы капитального ремонта.

Ниже представлена подробная статья-справочник по заданным рубрикам, ориентированная на взаимодействие с городской администрацией по вопросам ТСЖ и поиск информации о конкретном товариществе.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Официальный сайт Администрации города Красноярска

Главный портал для получения достоверной информации, реестров и обратной связи:

• Адрес: https://www;krsk.ru/
• Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство»: Обычно находится в меню «Деятельность» -> «Управления и департаменты» -> «Департамент ЖКХ и тарифов» или через поиск по сайту.
• Реестр управляющих организаций (в т.ч. ТСЖ): На сайте публикуется актуальный реестр УО, допущенных к управлению МКД в Красноярске. Там можно проверить, включено ли ваше ТСЖ в реестр, узнать его ИНН, ОГРН и контакты.

Госуслуги (Портал Госуслуг РФ / Региональный портал)

• Федеральный: gosuslugi.ru — подача жалоб на ТСЖ, проверка информации о доме (ГИС ЖКХ), оплата услуг.
• Региональный (Красноярский край): krsk.gosuslugi.ru — региональные услуги, прием обращений по ЖКХ.

ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ)

Сайт: dom.gosuslugi.ru

Здесь находится публичный реестр управляющих организаций, информация о качестве услуг, протоколах общих собраний, годовых отчетах ТСЖ. Это основной источник прозрачности работы вашего ТСЖ.

---

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения проблем с ТСЖ (неуборка дворов, протечки, нарушение правил управления, финансовые нарушения) используйте следующие линии:

Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) администрации Красноярска

Принимает заявки по ЖКХ 24/7, перенаправляет их ответственным (ТСЖ, УК, департаментам).

• Телефон: 005 (с городских стационарных телефонов)
• Телефон: +7 (391) -26-00-05 (с мобильных и межгородних)
• Режим: Круглосуточно, без выходных.

Горячая линия Департамента ЖКХ и тарифов администрации Красноярска

Для вопросов тарифов, капремонта, контроля за ТСЖ, включения в реестр.

• Телефон: +7 (391) -26-00-05 (часто совпадает с ЕДЦ, уточняйте у оператора перевод на департамент)
• Телефон доверенного лица по ЖКХ (при мэре): Информация актуализируется на сайте krsk.ru в разделе «Прием обращений».

Горячая линия Министерства строительства и ЖКХ Красноярского края

Высший уровень контроля (если городская администрация не реагирует).

• Телефон: +7 (391) -49-30-00 (справочник министерства)
• Приемная: +7 (391) -49-30-30

Федеральные линии (Ростехнадзор, Прокуратура, Антимонопольная служба)

• Ростехнадзор (Красноярское ТУ): +7 (391) -26-88-00 (контроль за безопасностью домов, лифтами, газом).
• Прокуратура Красноярска (ЖКХ): см. сайт прокуратуры края/города.
• ФАС Красноярского края (тарифы, конкурсы): +7 (391) -26-80-00.

---

Номера телефонов ключевых структур администрации

Структура	Телефон(ы)	Адрес (для личного приема/почты)
Администрация города Красноярска (Справочник)	+7 (391) -26-00-00	пр. Мира, 140 (Здание администрации)
Департамент ЖКХ и тарифов	+7 (391) -26-00-05 (ЕДЦ) +7 (391) -26-00-00 (доб. по справочнику)	пр. Мира, 140 (каб. уточнять при звонке)
Управление архитектуры и градостроительства (капремонт, перепланировки)	+7 (391) -26-00-00	пр. Мира, 140
Коммунальное казенное учреждение «Центр капремонта» (Фонд капремонта)	+7 (391) -26-00-05 +7 (391) -26-00-00	пр. Мира, 140
МФЦ «Мои Документы» (подача обращений в админ. очно)	###-###-#### (единый)	Несколько адресов в городе (Центральный: ул; Карла Маркса, 102)

---

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Важно: Официальные ответы гарантируются только при обращении через Личный кабинет на Госуслугах или через форму обратной связи на сайте krsk.ru. Прямые email-адреса сотрудников редко публикуются из-за спама, но существуют функциональные ящики:

• Приемная Администрации (общий): priemnaya@krsk.ru (адрес может меняться, лучше использовать форму на сайте).
• Департамент ЖКХ и тарифов: Часто используется ящик департамента: zhkh@krsk.ru или dep_zhkh@krsk.ru (актуальность проверяйте в разделе «Контакты» на krsk.ru).
• Фонд капремонта (Красноярский край): kapremont@krsk.ru (или через сайт фонда).
• Электронная приемная Губернатора/Мэра: Через портал krsk.gosuslugi.ru -> «Обращения к руководителю».

Совет: При письме на email обязательно указывайте: ФИО, адрес дома, название ТСЖ, суть проблемы, приложите фото/сканы документов. Требуйте регистрационный номер входящего документа.

---

Личный кабинет: где проверить работу ТСЖ и подать жалобу

Не существует единого «Личного кабинета ТСЖ» у администрации. Существуют три ключевых кабинета, которые нужны собственнику:

А. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

• Функции: Подача жалобы на ТСЖ (раздел «Жалобы и заявления» -> «ЖКХ»), просмотр начислений/оплат (если ТСЖ передает данные в ГИС ЖКХ), участие в опросах, запись на прием к мэру/губернатору.
• Ссылка: gosuslugi.ru

Б; Личный кабинет в ГИС ЖКХ (Жилищная реформа)

• Функции: Просмотр информации о вашем доме: какой УО/ТСЖ управляет, есть ли лицензия, протоколы общих собраний, годовые отчеты ТСЖ, реестр работ капремонта, качество услуг (показатели).
• Ссылка: dom.gosuslugi.ru (вход через ЕСИА).

В. Личный кабинет на сайте вашего ТСЖ (если есть)

• Многие крупные ТСЖ Красноярска имеют свои сайты и личные кабинеты для подачи показаний счетчиков, оплаты квитанций, заявок диспетчеру. Найдите сайт по названию ТСЖ (обычно указан в квитанции или на информационной стенде в подъезде).

---

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан по вопросам деятельности ТСЖ, ЖКХ, капремонта осуществляет руководство Администрации и Департамент ЖКХ.

Прием Мэра города Красноярска и Заммэров

• Место: Администрация города, пр. Мира, 140.
• Запись: Обязательная предварительная запись через:
  • Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием»).
  • Телефон приемной: +7 (391) -26-00-00.
  • МФЦ «Мои Документы».
• График: Обычно 1-2 раза в неделю (вторник/четверг), но актуальный график на текущий месяц всегда публикуется на сайте krsk.ru в разделе «Прием граждан».

Прием руководителя Департамента ЖКХ и тарифов

• Проводится еженедельно (чаще всего среда или четверг).
• Запись по телефону департамента (уточняйте у справочника +7 -91 226-00-00) или через форму на сайте администрации.
• Принимает вопросы: включение ТСЖ в реестр, контроль тарифов, капремонт, проверки ТСЖ.

Прием в МФЦ «Мои Документы»

• Можно подать письменное обращение адресованное Мэру или Департаменту ЖКХ. Оператор МФЦ зарегистрирует его и выдаст талон с номером. Срок рассмотрения — 30 дней (по общему правилу).

---

Структура администрации: Отделы, курирующие ТСЖ

В структуре Администрации Красноярска за взаимодействием с ТСЖ отвечают следующие подразделения (находится в здании по пр. Мира, 140):

1. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и тарифов (Департамент ЖКХ и тарифов) — главный регулятор.
   • Управление по организации управления МКД (ведение реестра УО/ТСЖ, лицензирование, контроль).
   • Управление тарифообразования (утверждение тарифов ТСЖ на содержание/текущий ремонт).
   • Управление капремонта (взаимодействие с Фондом капремонта).
2. Департамент экономики и финансов, вопросы субсидий на оплату ЖКХ, бюджетное финансирование капремонта.
3. Управление архитектуры и градостроительства — техническое заключение по возможности капремонта, перепланировки, сносу.
4. Юридический департамент — правовая экспертиза уставов ТСЖ, протоколов собраний, судебные иски от имени города.
5. Департамент по информатизации и связи, работа ГИС ЖКХ, «Умный город», электронные сервисы.

---

Руководство (Ключевые лица)

Данные актуальны на 2026 год (согласно контексту запроса). ФИО могут меняться после выборов/назначений. Всегда проверяйте на сайте krsk.ru -> «Структура» -> «Руководство».

• Глава города (Мэр) Красноярска: Владимир Владимиров (назначен/избран в соответствии с законодательством).
• Первый заместитель Главы города / Управляющий делами администрации: ФИО уточняйте на сайте.
• Заместитель Главы города, курирующий ЖКХ, градостроительство, архитектуру: Обычно один из заммэров. На сайте в биографии указаны курируемые вопросы.
• Директор Департамента ЖКХ и тарифов: Ключевое лицо для ТСЖ. ФИО публикуется на сайте департамента.
• Начальник Управления по организации управления МКД (в составе Деп. ЖКХ): Непосредственно отвечает за реестр ТСЖ, проверки, лицензии.

---

Отзывы и рейтинг ТСЖ: где посмотреть и как оставить

Официального сайта «Отзывы о ТСЖ Красноярска» у администрации нет. Однако существуют рабочие инструменты:

Где посмотреть отзывы/рейтинги:

• ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru): В карточке дома есть раздел «Качество управления» / «Оценка качества». Там агрегируются жалобы, результаты проверок, показатели (протечки, отопление, уборка). Это официальная статистика.
• Сайт «Реформа ЖКХ» (reformagkh.ru): Есть рейтинг управляющих организаций по регионам. Можно найти свой ТСЖ по ИНН/названию и увидеть рейтинг, долги, проверки.
• Портал «Дома.РФ» (dom.rf): Карта качества ЖКХ.
• Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск по названию ТСЖ -> отзывы жильцов (субъективные, но полезные).
• Группы в соцсетях (ВК, Telegram): Почти у каждого крупного ТСЖ или микрорайона есть чаты жильцов (например, «ТСЖ Северный», «ЖКХ Красноярск», «Мой дом Красноярск»). Там реальная операционная информация.

Как оставить официальную жалобу/отзыв, которая повлечет проверку:

1. Госуслуги -> Жалобы -> ЖКХ. Выбираете «Действия управляющей организации (ТСЖ)». Обязательно прикрепляете фото/видео. Приходит в Департамент ЖКХ, срок ответа — 30 дней.
2. Сайт администрации (krsk.ru) -> «Обращения граждан» -> «Написать обращение». Адресуете Департаменту ЖКХ.
3. Письменное заявление в приемной (пр. Мира, 140) или МФЦ; В двух экземплярах, на втором ставит печать о принятии.
4. Прокуратура / Ростехнадзор / ФАС — если есть признаки преступлений (хищения), угрозы безопасности или картеля по тарифам.

---

Пошаговая инструкция: Что делать, если ТСЖ работает плохо?

1. Фиксация: Сфотографируйте/снимте на видео проблему (мусор, течь, отсутствие уборки, сломанный лифт) с датой/временем (включите геолокацию).
2. Обращение в ТСЖ (Обязательный предварительный этап): Напишите заявление председателю ТСЖ (в 2-х экземплярах, один с отметкой о принятии). Можно через ЛК ТСЖ, почту или диспетчера. Дайте срок устранения (обычно 7-30 дней в зависимости от аварийности).
3. Жалоба в Администрацию (Департамент ЖКХ): Если ТСЖ игнорирует — пишите на Госуслугах или сайте krsk.ru. Укажите номер заявки в ТСЖ. Администрация проводит проверку, может выдать предписание.
4. Жалоба в Жилищную инспекцию (Госкорпорация «Фонд содействия реформе ЖКХ» / Ростехнадзор): Если проблема в безопасности дома (фундамент, крыша, газ, лифты).
5. Судебный порядок: Иск о взыскании неустойки за плохие услуги, принуждение к выполнению работ, признание решений ОСТ недействительными. Нужен адвокат/юрист.
6. Инициатива смены УО (ТСЖ): Если систематические нарушения, проводится Общее собрание собственников (ОСС) по вопросу досрочного прекращения договора с ТСЖ и выбора новой УО (другого ТСЖ, ЖСК или коммерческой УК). Требуется инициативная группа, кворум 50%+1 голос.

---

Важные нюансы для собственников в Красноярске

• Реестр УО: Перед оплатой взносов в «новое ТСЖ» проверяйте его в Реестре управляющих организаций Красноярска (на krsk.ru или ГИС ЖКХ). Если ТСЖ исключено из реестра — оно не имеет права управлять домом и собирать деньги.
• Спецсчет vs Общий счет: Узнайте, на каком счете деньги вашего дома: Специальный счет (деньги только на этот дом, возврат невозможен, прозрачность выше) или Общий счет ТСЖ (деньги общие на все дома ТСЖ, риск перераспределения). ТСЖ обязано информировать о типе счета.
• Капитальный ремонт: ТСЖ не решает, когда делать капремонт — это решает региональная программа (Фонд капремонта). ТСЖ только готовит проект и проводит закупку/контроль. Жалобы на сроки капремонта, в Фонд капремонта Красноярского края.
• Председатель ТСЖ: Это нанимаемый работник (или волонтер), избранный Общим собранием. Жалобы на лично председателя (хищения, бездействие) — в полицию/прокуратуру + инициация ОСС по его отзыву.
• Информационные стенды: ТСЖ обязано размещать в каждом подъезде: устав, лицензию, протокол последнего ОСС, годовой отчет, контакты председателя/бухгалтера/диспетчера, план работ на год. Отсутствие стенда, повод для жалобы в Департамент ЖКХ (штраф для ТСЖ).

---

Резюме: Ключевые контакты «в один клик»

Шпаргалка по телефонам Красноярска (ЖКХ / ТСЖ)

• Единый диспетчерский центр (ЖКХ 24/7): 005 (город) / +7 (391) -26-00-05 (моб.)
• Администрация города (Справка): +7 (391) -26-00-00
• Департамент ЖКХ и тарифов (через справку): просите соединить.
• Минстрой Красноярского края: +7 (391) -49-30-00
• Ростехнадзор (Красноярск): +7 (391) -26-88-00
• Госуслуги (Жалобы/ЛК): gosuslugi.ru
• Сайт Администрации (Реестр ТСЖ, Прием, Новости): krsk.ru
• ГИС ЖКХ (Проверка ТСЖ, Отчеты): dom.gosuslugi.ru

Помните: Администрация города — это орган контроля и регулирования, она не управляет вашим домом напрямую (если дом не в муниципальном ведении). Основная ответственность за состояние дома лежит на Общем собрании собственников и нанятом ими председателе ТСЖ. Используйте инструменты государственного контроля (жалобы, проверки, суды) для дисциплинирования ТСЖ.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Администрации города Красноярска (krsk.ru), Госуслуг, ГИС ЖКХ и законодательства РФ (Жилищный кодекс, ФЗ-210, ФЗ-416). Контакты и руководство могут меняться, актуальную информацию всегда подтверждайте на официальных ресурсах.