Администрация Калининграда – главный исполнительный орган местного самоуправления города. Она обеспечивает
взаимодействие власти с жителями, принимает обращения, решает вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными
услугами, транспортом, образованием, здравоохранением и другими сферами жизни.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://gov39.ru
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефоны приёмных отделов:
  • Отдел по работе с гражданами – 8‑4012‑33‑33‑33 (будни 9:00‑18:00)
  • Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8‑4012‑33‑34‑34
  • Отдел транспорта и дорожного хозяйства – 8‑4012‑33‑35‑35
  • Отдел экономического развития – 8‑4012‑33‑36‑36
• Электронный адрес: info@kaliningrad.gov.ru
• Личный кабинет граждан: Портал Госуслуг
  (регистрация → «Мои обращения» → «Администрация Калининграда»)

Личный приём (личный кабинет) граждан

Записаться на личный приём к членам правительства Калининградской области (включая губернатора) можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑22‑22, указав ФИО, цель обращения и желаемую дату.

Запись производится в рабочие дни в два интервала:

• с 09:00 до 13:00;
• с 14:00 до 18:00 (в предпраздничные дни – до 17:00).

Подтверждение записи отправляется в виде СМС‑сообщения и сохраняется в личном кабинете на портале Госуслуг.

График личного приёма

Для уточнения актуального графика рекомендуется проверять страницу с графиками личного приёма.

Структура администрации и основные отделы

• Губернатор Калининградской области – высшее исполнительное лицо региона.
• Глава города Калининграда – руководитель городского исполнительного органа.
• Отдел по работе с гражданами – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, тарифы.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – организация движения, ремонт дорог, парковка.
• Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.

Руководство

Отзывы граждан

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение о работе
органов власти. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные):

• Положительный: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Сотрудники вежливы и
  работают быстро.»
• Негативный: «Сложно записаться на приём к главе города – телефон постоянно занятый, а онлайн‑запись
  часто «зависает». Пожалуйста, улучшите систему.»
• Предложение: «Необходимо открыть дополнительный пункт приёма в районе Пионерский, чтобы жители
  отдалённых районов могли быстрее решить свои вопросы.»

Все отзывы публикуются в реальном времени на странице обратной связи.
Администрация обязуется рассматривать каждое обращение в течение 10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Графики личного приёма граждан
• Запись на приём к главе города
• Портал государственных услуг (личный кабинет)
• Телефоны горячих линий
• Фонд капитального ремонта Калининградской области

Как подать обращение?

1. Перейдите на официальный сайт администрации и выберите пункт
   «Обращения граждан».
2. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте заявку – вы получите номер обращения и срок его рассмотрения.
5. Следите за статусом в личном кабинете на портале Госуслуг или по СМС‑уведомлению.

Для срочных вопросов (угроза жизни, безопасность, чрезвычайные ситуации) используйте телефон 112 или
горячую линию 8‑800‑200‑22‑22.

Администрация Калининграда стремится к открытости и диалогу с жителями. Все необходимые контакты, графики личного
приёма, формы обращения и отзывы доступны онлайн. Пользуясь перечисленными каналами связи, каждый гражданин
может быстро получить ответ на свой вопрос и внести вклад в развитие города.